Đóng góp ý kiến và báo lỗi phiên bản mới tại đây

Cách “Nắm Thóp” Ứng Viên Xin Việc Thiếu Trung Thực Và Hướng Xử Lý

Đây là bài viết nhằm chia sẻ về một vấn đề khá đau đầu trong giới tuyển dụng: đánh giá chính xác về bản chất của nhân viên, cho dù họ có giả vờ trước mặt cấp trên đi chăng nữa. Tác giả Eric Barton đã chia sẻ cái nhìn khoa học hơn đối với việc kiểm tra tính cách khi xin việc.

Câu chuyện một vài người bạn của David Shulman hầu như trắng tay vì tên lừa đảo tài chính Bernard Madoff gần mười năm trước đã khiến ông tự hỏi mình đã hiểu những người xung quanh mình rõ đến mức độ nào, đặc biệt là đồng nghiệp.

Có lẽ nào nhà phân tích tài chính làm việc ở buồng bên cạnh lại chính là một tên tội phạm bậc thầy? Phải chăng anh bạn hay ngồi ăn trưa cùng bạn lại là một kẻ lừa đảo bẩm sinh? Các công ty hiểu rõ nhân viên của họ đến mức nào?

Để trả lời cho những câu hỏi mà chính mình đã đặt ra, Shulman, người đã có một tấm bằng cử nhân kinh tế và 30 năm kinh nghiệm làm lãnh đạo ở các công ty đầu tư, quyết tâm thiết kế một bài kiểm tra để tìm ra câu trả lời. Cũng như nhiều bài kiểm tra tính cách khác, ông hi vọng nó có thể cho chúng ta biết được nhân tố nào khiến một nhân viên xứng đáng với công việc. Để phát triển nó, ông đã mời đến các nhà khoa học về tâm lý học hành vi và tâm lý trắc học.

Thật khó để thiết kế một bài kiểm tra không quá tọc mạch nhưng vẫn cho kết quả chính xác để xác định các ứng viên tuân thủ quy định và thể hiện lòng chân thành.

Để đề ra một tiêu chuẩn so sánh, Shulman bắt đầu bằng cách cung cấp một bài kiểm tra mẫu cho những thành phần nguy hiểm nhất trong xã hội - tội phạm đã bị kết án. Công ty mà ông thành lập nên, Veris Benchmarks, đã kiểm tra 812 tội phạm kinh tế với 1724 tội danh khác nhau, bao gồm tội làm giả, biển thủ, và lừa đảo. Sau đó công ty của Shulman lại mang bài kiểm tra cho hàng ngàn doanh nhân bình thường khác để thực hiện, nhằm tạo tiêu chuẩn cho các “câu trả lời bình thường.”

Mặc dù các doanh nhân có điểm cao hoặc thấp hơn ở mục mức độ thành thật, hầu hết tội phạm đều đạt điểm thấp hơn ở những mục như mức độ tin cậy, sự tận tâm và thấu hiểu.

Thông thường, chúng ta quyết định xem một người có thành thật hay không nhờ vào những ấn tượng của chúng ta đối với người ấy, ví dụ như bằng cách hỏi một loạt câu hỏi trong quá trình tuyển dụng, hoặc bằng cách quan sát xem người đó xử lý công việc hằng ngày như thế nào. Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là bạn không bị lừa.

“Trò chuyện trực tiếp với họ, và rồi tuyển dụng họ chỉ vì bạn thích cách họ nói chuyện thực sự là một cách nguy hiểm để lựa chọn ứng viên,” Shulman cho biết. “Không có cơ sở khoa học nào ủng hộ cách làm này cả.”

Shulman cho rằng bài kiểm tra của ông cũng cho biết khuynh hướng nói dối. Những người làm bài kiểm tra đã được yêu cầu xếp hạng các câu nói trên thang điểm 5, từ mức hoàn toàn đồng ý đến hoàn toàn không đồng ý. Các câu nói như “Tôi nói những gì mà người khác muốn nghe, để có thể làm việc dễ dàng hơn,” sẽ trực tiếp chỉ ra họ thường xuyên nói dối cho tiện đến mức độ nào, trong khi một số người khác thích câu “một số luật lệ không có nghĩa lý gì với bạn cả” sẽ cho biết họ có hay phá luật để tự ý làm theo cách của mình không.

Đi tìm sự thật

Trong vòng 3 năm nay, Nilan Peiris đã tham gia vào quá trình tuyển dụng nhiều nhân viên hơn bất cứ ai. Công ty của ông, công ty chuyển tiền TransferWise, đã phát triển từ 60 nhân viên lên đến 650 nhân viên trong khoảng thời gian đó. Và theo ông, tất cả các ứng viên đều nói dối một cách vô hại ít nhất một lần. Peiris cho rằng, tìm ra được những lời lẽ ấy thật sự không khó.

Câu nói dối kinh điển nhất có lẽ là khi một ứng viên được hỏi tại sao họ thích làm việc cho TransferWise, Peiris cho biết, trong khi đang ở London, giữ chức phó chủ tịch phát triển của công ty. “Người ta thường trả lời đó là vì họ đam mê với ngành chuyển tiền,” Peiris chia sẻ. “Và tôi sẽ nói, ‘OK, nhưng không đúng đâu. Lý do thật sự là gì? Vì tôi chẳng tha thiết gì về ngành chuyển tiền, và tôi cũng chẳng phải là sáng lập viên, và ở đây cũng không có ai là như vậy cả.”

Chúng ta đã tạo nên một hệ thống tuyển dụng tôn sùng những lời thậm xưng và trân trọng những bản CV đầy khoe khoang thiếu tính trung thực.

Có lẽ câu trả lời thực sự là họ muốn làm ở một công ty phát triển mạnh mẽ, hoặc trong ngành kĩ thuật, hoặc là một trăm lý do khác nữa. Nhưng Peiris cho biết điểm mấu chốt của việc lật tẩy họ là xem họ phản ứng như thế nào. “Nếu họ sẵn sàng mở lòng và nói thật với chúng tôi, điều đó có nghĩa là họ sẵn sàng để được chuyển sang bước tiếp theo.”

Lòng chân thật từ bất kì ai đi chăng nữa, cũng không phải là điều thực tế, vì theo Peiris, ông chưa bao giờ đọc một bản CV mà không thậm xưng, ít nhất là một chút.

Đó là vì chúng ta đã tạo nên một hệ thống tuyển dụng tôn sùng những lời thậm xưng và trân trọng những bản CV đầy khoe khoang thiếu tính trung thực, theo Gareth Headley, giám đốc nhân sự và đa dạng hóa tại công ty tư vấn The Clear Company.

Ngoài ra còn có vấn đề gian dối bằng cách nế tránh. Có thể bạn có một lỗ hổng trong CV - bạn có thể phải nghỉ việc một thời gian để du lịch hoặc lập gia đình – nên bạn phóng đại tầm quan trọng của công việc thời vụ mà bạn có được trong suốt thời gian đó. Đó không hoàn toàn là dối trá, nhưng Headley cho rầng nhiều người sẽ coi như việc nói dối là xứng đáng và trở nên quen với nó.

Làm gì với những kẻ nói dối

Xem như mọi người đều nói dối, chuyện gì sẽ xảy ra nếu bạn bị bắt quả tang? Jeff Kortes đã từng rơi vào tình huống như vậy vô số lần trong suốt thời gian ông đảm nhận vị trí săn đầu người 20 năm nay.

Theo các chuyên gia tuyển dụng, chúng ta đã tạo nên một hệ thống tôn sùng những lời thậm xưng và trân trọng những bản CV đầy khoe khoang.

Kortes tin vào cái mà ông hay gọi là những công cụ đánh giá “chính xác đến đáng sợ”, như bài kiểm tra Shulman đã sáng tạo nên, để giúp phát hiện ra ứng viên có đang nói thật hay không. Ông nói rằng các bài đánh giá thường bóc trần một số đặc điểm riêng biệt trong tính cách của mình mà mọi người không hề biết.

“Tôi tin rằng việc chia sẻ kết quả cho họ xem là đúng đắn, và thường thì họ sẽ không đồng ý với kết quả đâu,” Kortes, hiện đang giữ vị trí Quản lý Nguồn nhân lực, cho biết. Ông khuyến khích mọi người chia sẻ kết quả kiểm tra với vợ chồng hoặc bạn thân của họ, những người có thể xác nhận kết quả này. “Họ sẽ nói, ‘Hả, anh giỡn à? Đây 100% là anh mà.’ “

Kortes kể lại có một lần, khi bài kiểm tra EB1 của ông phát hiện được một lời nói dối – nó không phải là lời nói dối trắng trợn, nhưng lại rất quan trọng. Công việc dành cho giám sát viên bảo trì, và công ty cần một người hướng ngoại biết xử lý các giao tiếp thường xuyên của nhân viên. Ứng viên là một người cởi mở và nói nhiều, nhưng bài kiểm tra lại cho thấy anh ta đang giả vờ. Cuối cùng, chuyện cũng sáng tỏ rằng anh ta là một người hướng nội nhưng lại rất khéo che giấu khi làm công việc cũ. Kortes phớt lờ kết quả, và ứng viên ấy rồi cũng thất bại thảm hại ở vị trí mới.

Tuy đã rút kinh nghiệm, ông vẫn nói rằng bài kiểm tra chỉ có thể xác định khuynh hướng nói dối mà thôi. Đó là khi các cuộc nói chuyện là quan trọng hơn. Hỏi các câu hỏi giống nhau nhưng nhiều lần và thay đổi cách diễn đạt có thể tìm ra được những điếm mâu thuẫn và buộc ứng viên phải thả lỏng để mở lòng và thành thật hơn.

Việc như thế có thể đi theo hai chiều hướng khác nhau - bạn có thể là người đang tuyển dụng, hoặc trở thành người ép buộc các nhà quản lý nhân sự phải thành thực về nhiệm vụ, văn hóa công ty và tất cả những gì bạn muốn tìm hiểu. Biết được ai cũng có thể ít nhất thậm xưng một lần, theo Headley, là mấu chốt để tìm hiểu xem làm thế nào để vượt qua tình trạng đó.

“Thay vì tống cổ người ta vì họ nói dối, hãy tìm hiểu xem họ có phải là người có thể hoàn thành công việc không,” Headley chia sẻ.

------------------------

Tác giả: Eric Barton

Link bài gốc: http://www.bbc.com/capital/story/20170411-how-to-catch-the-lying-job-applicants-and-what-to-do-next

Dịch giả: Gia Bảo - YBOX.VN Translator. Bản quyền bài viết thuộc về YBOX.VN

(*) Bản quyền bài viết thuộc về YBOX.VN. Khi chia sẻ, cần phải trích dẫn nguồn đầy đủ tên tác giả và nguồn là "Dịch Giả: Gia Bảo - Nguồn: YBOX.VN". Các bài viết trích nguồn không đầy đủ, ví dụ:"Theo Ybox" hoặc khác đều không được chấp nhận và phải gỡ bỏ.

(**) Trở thành dịch giả trên YBOX.VN, xem chi tiết tại đây: http://bit.ly/yboxtranslateteam

 

----------------------------

Hợp Tác Cùng YBOX.VN Truyền Thông Miễn Phí - Trả Phí Theo Yêu Cầu tại http://bit.ly/YBOX-Partnership

2,847 lượt xem