David Packle – cha đẻ của thương hiệu máy tính HP nổi tiếng đã từng nói:

Marketing is too important to be left for marketing department.

Phòng ban Marketing là một trụ cột không thể thiếu trong bất kỳ cấu trúc của một công ty nào và còn một điều đặc biệt hơn nữa mà ít ai để ý tới, nó cũng là bộ phận mà không thể nào vận hành tách rời các phần khác trong công ty

Cùng điểm qua những lời khuyên hữu ích cho việc xây dựng doanh nghiệp dưới đây để hiểu lý do Marketing phải được tích hợp và vận hành song song cùng các phòng ban khác bạn nhé!

Marketing là gì? 

Đầu tiên, hãy cùng nhìn nhận lại về khái niệm Marketing. Marketing thực chất là gì? Đó có phải chỉ là tăng doanh thu, doanh số – vốn là công việc của Sales department hay tăng số LEAD mà các chiến dịch inbound marketing của bạn mang lại? Có người còn cho rằng, vai trò của Marketing là tạo dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng – nhưng bản thân công việc này lại là nhiệm vụ của phòng Dịch vụ khách hàng?!

Trên thực tế, Marketing là một bộ phận hấp dẫn và đa dạng vì nó làm tất cả những điều này và chia sẻ nhiều trách nhiệm mà các bộ phận khác làm. Đó là lý do tại sao nó không thể hoạt động trong một vòng tròn khép kín: nó phải được tích hợp vào nhiều công việc khác mà công ty của bạn đang làm.

“Trái tim” của công việc Marketing là gì?

Branding hay nói cách khác, thương hiệu chính là cốt lõi của mọi nỗ lực làm Marketing của bạn bởi branding định vị được cho chúng ta được đối tượng khách hàng, điểm khác biệt của sản phẩm và thông điệp truyền tải tới khách hàng.

Nếu nói xây dựng thương hiệu là tài sản quan trọng nhất của việc làm Marketing thì những Marketer chính là phòng tuyến đầu tiên để bảo vệ tài sản này. Họ thường được giao trọng trách đưa ra những quyết định đúng đắn để định hướng thương hiệu nhưng cũng là người phải chịu trách nhiệm to lớn khi thất bại ập đến.

Tim kiếm ý tưởng mới?

Marketing là nền công nghiệp không ngừng đổi mới và cải cách, theo đuổi các xu hướng và nền tảng marketing hiện đại, theo sát khách hành vì họ cũng không ngừng thay đổi và phát triển theo thời gian. Đó là lý do Marketing department luôn chứa đầy những con ngừoi với đầu óc sáng tạo và bay bổng. Tuy vậy luôn có có giới hạn cho chiến lược về con người này.

Đó là lý do Marketing luôn là phòng ban “mở” và hoạt động đồng bộ các phòng ban khác để đảm bảo sáng tạo (creativity) và sự đổi mới (innovation) luôn song hành.

Thấu hiểu khách hàng tốt hơn

Thuật ngữ “thấu hiểu tâm lý khách hàng” là một điều rất lớn và để có cái nhìn tổng quan về nó, bạn phải đặt mình vào vị trí của người khác, vai trò khác – “put yourself in the shoes of someone else”. Và trên thực tế, chỉ riêng Marketing thì không đủ thực hiện nhiệm vụ đó, bởi họ có thể hiểu được các chiến lược Content Marketing, Social Media,.. nhưng để hiểu được các chiến thuật về giá, tài chính, hay đa dạng hoá sản phẩm thì các bộ phận về tài chính và phát triển sản phẩm lại làm tốt nhiệm vụ này hơn.

Một công ty cần sự linh hoạt?

Có nhiều yếu tố liên quan đến ngân sách marketing. Khái niệm quảng cáo truyền thống đã chết và các Marketing team có nhiều mục đích hơn bất kỳ lúc nào khác. Để trở thành một công ty linh hoạt hơn, bạn cần đào tạo Marketing team của bạn để làm những việc khác. Mục đích chính là để những người làm Marketing có góc nhìn khác về công ty và vận hành của doanh nghiệp, do đó đây là một yếu tố không thể xem nhẹ!!

Cuối cùng – Các công ty đang trở nên tích hợp hơnBài báo này tuy tập trung vào lý do tại sao bạn không nên để Marketing vận hành độc lập trong công ty nhưng nó còn là một tư duy đắt giá mà các bộ phận khác cũng không thể thiếu. Bạn sẽ làm thế nào bạn để đồng bộ hoá Marketing và các phòng ban trong công ty bạn đây?

Theo gap-institute.com