Bạn nghĩ client đánh giá cao agency ở yếu tố gì? Không phải ở kết quả chiến dịch, chiến lược hay độ sáng tạo đâu. Dựa theo thông tin của Society of Digital Agencies, đó là khả năng chuyên môn của agency trong việc tiếp cận những giải pháp, xu hướng mới.

Hãy nghĩ về lần cuối cùng bạn gửi các loại thông tin này cho khách hàng là khi nào? Nếu lâu rồi bạn không gửi thì bạn có nhiều chuyện phải phải làm đây.

Client luôn cần những thông tin thị trường, và nếu bạn có thể giúp họ đưa ra lời khuyên và hướng phát triển,thì bạn không những chỉ ra các khía cạnh client nên chú ý để mở rộng việc kinh doanh ở thời điểm hiện tại mà bạn còn phải giúp họ chuẩn bị những gì cần thiết cho 1, 2 năm hoặc là 5 năm sắp tới. Nếu làm được như vậy thì việc duy trì mối quan hệ với client sẽ trở nên tích cực hơn, hoặc thậm chí là bạn sẽ có nhiều cơ hội thuận lợi để bán các dịch vụ cộng thêm.

Để làm được điều đó, bạn cần tìm kiếm dịch vụ nào kế tiếp nên được bán cho client để họ có thể kiểm tra và thử nghiệm các kênh truyền thông mới, các mô hình truyền tải mới và những cảnh thức tiếp cận mới với người tiêu dùng. Những biểu đồ thú vị bên dưới sẽ giúp bạn và client của mình bắt kịp với thế giới marketing và hành vi mua sắm.

26 biểu đồ chỉ ra tương lai của Marketing và hành vi mua sắm

1. Trong năm 2016, nhiều công ty đã tăng ngân sách cho các hoạt động email marketing, social media và quảng cáo hiển thị (display advertising). 

2. Các marketer rất hào hứng với cơ hội tối ưu hóa trải nghiệm của người dùng, tạo nội dung số hấp dẫn, và sử dụng dữ liệu để liên kết với người tiêu dùng ở mức độ cá nhân.

3. Cùng với sự phát triển của công nghệ, bối cảnh marketing ngày càng phức tạp, và việc người tiêu dùng ngày càng biết tận dụng công nghệ được xem là những yếu tố có thể tạo ra thay đổi lớn trong ngành.

4. Thời gian sử dụng điện thoại di động tăng 31% trong năm 2015, trong khi thời gian dành cho máy vi tính để bạn tiếp tục giảm.

5. 70% chi phí quảng cáo kỹ thuật số sẽ dành cho mảng di động vào năm 2019.

6. Những website thân thiện với di động được xếp hạng cao hơn trong các kết quả tìm kiếm.

7. 90% thời gian sử dụng điện thoại là dành cho các ứng dụng.

8. Facebook chiếm 4 vị trí đầu trong bảng xếp hạng các ứng dụng được sử dụng nhiều nhất trên toàn cầu. 6 trong 10 ứng dụng được sử dụng nhiều nhất là các ứng dụng nhắn tin.

9. 29% thời gian xem trên điện thoại là ở dạng màn hình dọc.

10. Những video được đăng trực tiếp trên Facebook có độ tiếp cận cao hơn bất kỳ định dạng nào khác.

11. Người dùng mất gần 2 giờ để xem digital video, nhiều hơn thời gian họ lướt các trang mạng xã hội.

12. Chỉ trong 1 năm, video có tương tác nội dung tăng 255%.

13. 60% người được khảo sát đã bắt đầu sử dụng tính năng ra lệnh bằng giọng nói trong năm ngoái. Gần đây, Google cho biết 20% truy vấn nội dung tìm kiếm trên các thiết bị và ứng dụng di động Android là từ giọng nói.

Nguồn: Brands Việt Nam.