• [HN] GLN English Center Tuyển Dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng PartTime 2017
    HẾT HẠN

    VỊ TRÍ TUYỂN DỤNG:  Nhân viên Chăm sóc khách hàng 

    • Số lượng: 01 Part time
    • Địa điểm làm việc: GLN – Tầng 10, Tòa KeangNam Landmark72, Phạm Hùng, Hà Nội
    • Mức lương: Thỏa thuận hấp dẫn.

    Mô công việc:

    • Quản lý thông tin học viên
    • Điểm danh học viên, ghi danh những khách hàng tiềm năng muốn tham quan khu vực học tập của GLN.
    • Tiếp nhận các yêu cầu, thắc mắc từ phía khách hàng hiện tại, khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng đã từng sử dụng dịch vụ tại trung tâm trực tiếp, qua điện thoại hoặc email về dịch vụ của GLN một cách thân thiện và chuyên nghiệp, với trọng tâm cần lưu ý tới việc chăm sóc bán hàng và quan tâm tới những nhu cầu cụ thể của khách hàng.
    • Nhận các phản hồi từ phía khách hàng dưới dạng văn bản, nói chuyện hoặc email/chat, xử lý hoặc chuyển phản hồi tới các bộ phận liên quan. Nếu phản hồi hoặc yêu cầu thuộc thẩm quyền giải quyết, cần nhanh chóng xử lý và phản hồi tới khách hàng; nếu không đủ thẩm quyền giải quyết, cần báo cáo kèm theo hướng xử lý tới cấp quản lý cao hơn.
    • Thông báo (qua email và điện thoại) tới giáo viên và học viên khi mở lớp, hoặc có bất cứ sự thay đổi nào liên quan đến lớp học.
    • Kiểm tra sắp xếp lớp học trước giờ vào lớp, đảm bảo phòng, bảng, bàn ghế sạch sẽ, ngăn nắp, đủ ghế cho lớp học
    • Thực hiện các công việc khác do Trưởng bộ phận và BGĐ phân công.
    • Thời gian làm việc: Các buổi tối từ 6-9h, sắp xếp ca linh hoạt và cuối tuần

    Yêu cầu

    • Sinh viên hoặc đã tốt nghiệp các trường đại học thuộc các lĩnh vực: Ngoại ngữ, Đào tạo, Nhân sự, Nhân văn, Kinh tế.
    • Sử dụng tốt vi tính văn phòng
    • Có kiến thức về công tác hành chính văn phòng, chăm sóc khách hàng
    • Giao tiếp tốt, IELTS 6.0 trở lên
    • Hình thức: Ưa nhìn, Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, không nói nặng giọng địa phương 
    • Tính cách: Năng động, thích giao tiếp, nhanh nhẹn, trung thực, và có tinh thần làm việc nhóm. 

    Quyền lợi

    • Hưởng các chế độ theo đúng luật Lao động Việt Nam
    • Được đào tạo trong môi trường chuyên nghiệp, thân thiện và ưu việt
    • Chế độ bảo hiểm đầy đủ theo quy định của Luật Lao động; Chế độ nghỉ mát, dã ngoại Các chế độ khác: phụ cấp công việc, chế độ nghỉ mát hàng năm, thăm quan, dã ngoại, tổ chức sinh nhật, Happy Friday…

    ----------------------------------------------

    CÁCH THỨC LIÊN HỆ

     

    923
    0 0