Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam, thường được biết đến với tên gọi Techcombank hiện là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần lớn nhất Việt Nam. Kể từ khi thành lập vào ngày 27/09/1993 với số vốn ban đầu chỉ có 20 tỷ đồng, Techcombank đã không ngừng phát triển mạnh mẽ với thành tích kinh doanh xuất sắc và được nhiều lần ghi nhận là một tổ chức tài chính uy tín với danh hiệu Ngân hàng tốt nhất Việt Nam. Ngày nay, cùng với sự hỗ trợ của cổ đông chiến lược HSBC, chúng tôi đang có một nền tảng tài chính ổn định và vững mạnh với tổng tài sản đạt trên 158.897 tỷ đồng (tính đến hết năm 2013).

Nơi làm việc: Hồ Chí Minh

Mức lương: Thỏa thuận

Ngành nghề: Ngân hàng, Dịch vụ khách hàng, Khách hàng doanh nghiệp, Khách hàng doanh nghiệp lớn, Ngân hàng giao dịch

Hạn cuối: 28/02/2018

Mô tả công việc:

• Thực hiện giao dịch và cung cấp dịch vụ:

  • Thực hiện các giao dịch tiền mặt và phi tiền mặt cho các khách hàng (như: mở tài khoản, nhận tiền gửi…) theo đúng thủ tục của TCB;

  • Cung cấp dịch vụ cho khách hàng một cách nhanh nhất, tốt nhất và đảm bảo thời gian chờ đợi của khách hàng là ít nhất;

  • Luôn cập nhật các quy trình dịch vụ khách hàng và hướng dẫn của TCB;

  • Phối hợp với TT Thẻ của Khối DVNH và TCCN để lưu và chuyển thẻ cho khách hàng;

  • Giải quyết các yêu cầu phức tạp của khách hàng;

• Bán hàng:

  • Xác định cơ hội bán chéo trong quá trình giao dịch và khuyến khích khách hàng sử dụng thêm các sản phẩm khác hoặc gửi thêm tiền vào ngân hàng;

  • Nếu không có khách hàng đợi giao dịch, tiến hành gọi điện để bán sản phẩm cho khách hàng khi được Giám đốc DVKH yêu cầu;

  • Luôn cập nhật các sản phẩm, chương trình Marketing và các chiến dịch bán hàng mới của TCB;

  • Trao đổi với các khách hàng vào giao dịch để bán những sản phẩm đơn giản;

  • Với những sản phẩm phức tạp hơn thì giới thiệu khách hàng gặp Chuyên viên KHCN hoặc Giám đốc chi nhánh;

• Báo cáo và kiểm tra:

  • Đối chiếu giao dịch và lượng tiền mặt sau khi hết giờ giao dịch;

  • Lập báo cáo hàng ngày sau khi hết giờ giao dịch.

• Vai trò của Chuyên viên điều phối giao dịch:

  • Trong các chi nhánh chuyên SME, chi nhánh chuẩn, cần luân phiên đảm đương vai trò của một Chuyên viên điều phối giao dịch (vui lòng xem thêm bản mô tả công việc khác của chức danh này).

Yêu cầu:

• Trình độ cao đẳng trở lên. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại vị trí tương đương;

• Ưu tiên ứng viên có ngoại hình;

• Kỹ năng định hướng dịch vụ khách hàng tốt;

• Kỹ năng giao tiếp, diễn đạt trôi chảy và kỹ năng thiết lập quan hệ tốt;

• Khả năng làm việc theo nhóm và làm việc trong môi trường áp lực cao.

>> ỨNG TUYỂN CHO VỊ TRÍ NÀY

Mọi thắc mắc và thông tin chi tiết, vui lòng truy cập website tuyển dụng chính thức của Ngân hàng: https://techcombankjobs.com/.

---

(*) Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian nên chỉ các ứng viên được lựa chọn vào vòng sau mới được liên hệ và phản hồi. Rất mong các bạn thông cảm.