(English below)

Uber là công ty công nghệ có xuất xứ từ San Francisco, Hoa Kỳ, với mức định giá trên 70 tỷ USD. Ứng dụng điện thoại Uber kết nối chủ xe và hành khách hiện có mặt tại hơn 500 thành phố và 68 quốc gia trên thế giới.

Việt Nam là một trong những nước tăng trưởng nhanh nhất của Uber, cứ mỗi 5 giây lại có một người yêu cầu xe Uber. Kỳ tích trên là tâm huyết của đội ngũ Uber Việt Nam gồm những thành viên trẻ trung, nhiệt huyết và tài năng. Với tinh thần "Work hard, Play hard" Uber team tạo nên mội môi trường làm việc năng động với nhiều điều thú vị và cũng cũng đầy thử thách.

Vị trí: Chuyên viên tư vấn 

Ngành nghề: Tư vấn và chăm sóc khách hàng

Phòng: Vận hành

Mô tả công việc:

• Tư vấn, giải đáp các thắc mắc của các đối tác của Uber qua điện thoại, internet hoặc trực tiếp tại địa điểm tư vấn
• Hỗ trợ đối tác đăng kí thành công, đảm bảo quy trình vận hành trên hệ thống
• Đảm bảo đạt KPI hàng tuần được đề ra
• Triển khai các chương trình quảng bá thông tin trực tiếp đến các đối tác của Uber
• Tham gia vào các dự án phát triển và mở rộng nguồn đối tác tiềm năng 

Yêu cầu công việc:

• Có kinh nghiệm tư vấn và chăm sóc khách hàng qua điện thoại/trực tiếp được ưu tiên
• Khả năng giao tiếp tốt
• Có kĩ năng tổ chức tốt, xử lí tình huống và sắp xếp công việc
• Thái độ tích cực, ham học hỏi, có trách nhiệm với công việc
• Yêu thích và đam mê môi trường làm việc năng động

Mức lương: Thỏa thuận

Các quyền lợi khác:

• Có cơ hội học tập, phát triển trong nhiều dự án khác nhau và cơ hội thăng tiến theo hiệu quả công việc
• Được làm việc trong một môi trường hiện đại, năng động, bình đẳng và chuyên nghiệp
• Được hưởng các chế độ BHYT, BHXH theo quy định của nhà nước.
• Miễn phí cơm trưa và hỗ trợ chi phí đi lại

------------

Onboarding Specialist

What will you do

• Help with onboarding drivers onto the Uber system;
• Review, maintain and organize driver documentation;
• Find resolutions to driver issues and questions;
• Respond to support issues both in-person and over email promptly;
• Work closely with the driver operations and community operations teams to streamline process.

What will you need

• Ability to work with very sensitive information and operate well, independently;
• Detail oriented - zero-tolerance for error;
• Strong communication skills and ability to interact with internal and external partners;
• Superior organizational skills and great follow through on tasks;
• Positive attitude, team oriented, and a self-starter;
• An interest in and passion for Uber.

What we offer

• Sharp, motivated co-workers in a fun office environment.
• Being part of the global Uber brand and our whole network
• Working closely with the Uber core team, which offers great opportunities for independent personal and professional development
• Free Uber rides by Uber credit every month and compensation is included

How to apply

If the above describe you, take action fast and apply! Please send your resume/CV to [email protected]. Email’s subject should follow the order: “Name_Onboarding Specialist”.