About UBER

Uber is a Series E venture-funded startup headquartered in San Francisco, California. We are a global mobility and logistics technology platform: our flagship service allows users to request quality, on-demand rides with a touch of their smartphone but we are rapidly developing new products. We are present in over 360+ cities worldwide over 60+ countries

We are seeking a sharp, personable, highly-organised candidates for 3 positions to support the operations team as we continue to grow our presence. This is an opportunity to work with a stellar operations team on the daily functions that are at the core of Uber.

1. Trợ lý vận hành (Toàn thời gian/ Bán thời gian)

Đây là cơ hội để bạn được tham gia vào một dự án hoàn toàn mới ở Uber Hà Nội, nơi bạn có thể học hỏi thêm và tận dụng được những kiến thức ở Uber nói riêng cũng như ở một công ty đa quốc gia nói chung. Hơn trên hết, chúng tôi cũng rất khuyến khích sự sáng tạo và chủ động trong việc cải tiến quy trình để đồng hành cùng chúng tôi phát triển của dự án này.

Nếu bạn cũng đang tìm kiếm một cơ hội làm việc trong môi trường chuyên nghiệp và có thể phát triển khả năng bản thân, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi.

a. Mô tả công việc

Bạn sẽ có cơ hội giúp những đối tác mới (người trực tiếp lái xe) có thể tham gia cùng cũng như chắc chắn họ sẽ có những trải nghiệm tuyệt vời cùng Uber

• Giúp đối tác hoàn thành thủ tục đăng ký tham gia vào hệ thống của Uber.
• Xử lý và sắp xếp tài liệu của đối tác

Bạn cũng sẽ thường xuyên trao đổi và trợ giúp giải quyết các vấn đề của lái xe- đối tác của Uber bằng nhiều hình thức khác nhau

• Giải đáp các vấn đề và câu hỏi của đối tác
• Phản hồi những vấn đề cần trợ giúp qua cả trao đổi trực tiếp và qua điện thoại.

Bạn sẽ theo sát kiểm tra những trải nghiệm của đối tác để tìm ra những giải pháp tốt nhất nhằm nâng cao sự hài lòng cũng như hiệu quả làm việc của họ

• Làm việc với những bộ phận khác để có thể sắp xếp và tối ưu hóa quy trình làm việc, thực hiện các dự án mới.

b. Yêu cầu

• Hứng thú và đam mê Uber
• Thái độ làm việc tích cực, không ngại việc
• Là người luôn có mục tiêu đạt được kết quả cuối cùng và tự chủ trong công việc
• Có khả năng giao tiếp tốt, có thể tương tác với cả đối tác cũ và mới
• Có kiến thức về dịch vụ khách hàng
• Có thể chịu được áp lực công việc lớn, kiên nhẫn và cẩn thận
• Có khả năng tiếng Anh là một lợi thế

c. Quyền lợi

• Xây dựng hồ sơ cá nhân với thương hiệu công ty toàn cầu.

• Tự do đóng góp ý kiến và yêu cầu hỗ trợ phát triển bản thân từ cấp trên.
• Tham gia các buổi huấn luyện và chia sẻ từ chính Ban giám đốc công ty.
• Môi trường làm việc năng động, trẻ trung, vui vẻ.
• Mức lương cạnh tranh (4-5 triệu), miễn phí ăn trưa, và những chuyến đi Uber miễn phí

c. Cách ứng tuyển

• Nếu công việc trên mô tả bạn, hãy nộp đơn ứng tuyển cho Uber bằng cách gửi CV vào email: [email protected] (Bạn vui lòng gửi chính xác vào vào địa chỉ email này nhé). Tựa đề cả email theo cấu trúc sau: “Họ tên-Vị trí-Số điện thoại”.
• Hạn nộp đơn:  30/04/2017

2. Supply Operations Support (Full time/Part time)

This is the chance to join one of the the newest project of Uber Hanoi team where you can learn and leverage the established learnings and knowledge within Uber as a global company. Moreover, this project creates lots of room for creativity and process improvement to emerge.

If this describe the opportunities you are looking for in a job, don’t hesitate to contact us.

a. What you'll do

You will operate in a process that help new driver-partner join our system and ensure they would have the best driving experience with Uber

• Help onboarding drivers onto the Uber system
• Handle & organize driver documentation

You will also frequently communicate with our driver-partner to swiftly solve their issues via various communication methods and techniques

• Find resolutions to driver issues and questions
• Respond to support issues both in-person and over phone promptly

You are constantly reviewing the driver-partners’ experience and trying to find solution to improve their level of satisfaction with increased efficiency

• Work closely with the driver operations team to streamline & optimize process

b. What you'll need

• An interest in and passion for Uber;
• Hustle attitude, willingness to get things done at a fast pace;
• SUPER detail oriented - with zero-tolerance for error;
• Communication skills and ability to interact with internal and external partners;
• Positive attitude, team oriented, and a self-starter;
• Good customer service;
• Ability to work with very sensitive information;

c. Perks

• Sharp, motivated co-workers in a fun office environment.
• An environment which offers great opportunities for professional development through working closely with a stellar team to handle challenging projects at Uber.
• The rare opportunity to change the world such that everyone around you is using the product you built.
• Being part of the global Uber brand and our whole network
• Free Uber rides by Uber credit every month and compensation is included

d. How to apply

• If the above describe you, take action fast and apply! Please send your resume/CV to [email protected]. Email’s subject should follow the order: “Name_Position-Phone Number”.
• Deadline: 30 Apr, 2017