Mô tả công việc:

• Trực tổng đài, tiếp nhận và xử lý thông tin liên quan đến đơn hàng.
• Giải đáp thắc mắc và khiếu nại của khách hàng (qua email, điện thoại, chat, diễn đàn).
• Đảm bảo các giao dịch, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng được phản hồi và giải quyết thỏa đáng.

Yêu cầu:

1.  Tố chất và sở thích:

-      Ham học hỏi, cầu tiến.

-      Chăm chỉ, cẩn thận.

-      Giao tiếp tốt, xử lý vấn đề linh hoạt.

2. Kiến thức & kinh nghiệm làm việc

-      Tốt nghiệp Trung Cấp, Cao đằng.

-      Có kinh nghiệm 1 năm trong lĩnh vực thương mại điện tử hoặc dịch vụ/chăm sóc khách hàng.

-      Có kiến thức, hiểu biết về lĩnh vực thương mại điện tử và các dịch vụ trực tuyến.

-      Tiếng Anh giao tiếp tốt là một lợi thế.

-      Thành thạo tin văn phòng.

3. Kỹ năng

-      Kỹ năng sắp xếp, tổ chức công việc

-      Kỹ năng  đàm phán, thương thảo.

-      Kỹ năng tổng hợp và phân tích thông tin

-      Kỹ năng giải quyết vấn đề

Quyền lợi:

·        Mức lương thỏa thuận theo năng lực

·        Được tham gia các chương trình đào tạo về chuyên môn và kỹ năng bởi các chuyên gia giàu kinh nghiệm

·        Chế độ đãi ngộ hấp dẫn cạnh tranh với các công ty khác trên thị trường: hỗ trợ cơm trưa, cung cấp hoa quả và đồ uống miễn phí tại văn phòng….

·        Môi trường làm việc  cởi mở, trẻ trung, nhiều cơ hội thăng tiến trong công việc

·        Lương tháng 13

·        Thưởng hàng năm theo đánh giá năng lực(KPI) của cá nhân và kết quả kinh doanh của công ty

·        Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, được tham gia bảo hiểm Generali theo chính sách riêng của công ty

·        Được tham gia các chương trình teambuilding, nghỉ mát công ty tổ chức hàng năm

·        Có 14 ngày phép/ năm và nghỉ ốm nguyên lương 6 ngày/năm

·        Làm việc từ thứ 2 đến thứ 6. Buổi sáng bắt đầu từ 9:00 AM đến 6:00 PM.

Các bạn muốn ứng tuyển vui lòng gửi CV về mail: [email protected] với tiêu đề: NVXLGD_HNI_Họ và tên