Xã hội ngày càng phát triển, chúng ta càng có nhiểu sự lựa chọn về những sản phẩm. Nhưng liệu chúng ta có đủ thông thái để nhận định được giá trị của món hàng. Yoshimoto Yoshi  - “nhà kinh tế học bình dân” của Nhật Bản, hiện đang giảng dạy bộ môn Kinh tế học, Tài chính quốc tế, Kinh tế vĩ mô, Kinh tế vi mô…là tác giả của quyển sách “Đến Starbucks mua cà phê cốc lớn”. Với việc sử dụng thương hiệu Starbucks – một thương hiệu cà phê nổi tiếng trên thế giới, thông qua đó cung cấp đáp án cho câu hỏi ở trên.

Quyển sác này chống chỉ định với những người không có niềm đam mê với sách kinh tế vì nó như một quyển giáo trình dày 300 trang rất dễ khiến bạn buồn ngủ. Vì thế, bạn muốn đọc tản văn, ngôn tình, trinh thám hay makerting thâu đêm cũng được. Và nếu con tim và lý trí mách bảo bạn rằng hãy đọc quyển sách này, hãy đọc đi, và bạn sẽ chìm sâu vào một giấc ngủ ngon. Đối tượng mà quyển sách này hướng đến là những sinh viên kinh tế, những chuyên gia và đặc biệt là những nhà khởi nghiệp trẻ. Hãy cùng tìm hiểu để biết đâu được bạn tìm thấy thứ mà mình muốn tìm.

Chương I: Nên mua trà xanh đóng chai ở cửa hàng tiện lợi hay siêu thị?

Một chai trà xanh 500ml thuộc cùng một nhà sản xuất được bán trong khỏng giá từ 88 đến 150 yên . 88 yên là mức giá khuyến mãi ở siêu thị, 150 yên là mức giá tại máy bán hàng tự động. Vậy tại sao lại có sự khác nhau như vậy?

Lý do là sự tồn tại của “phí giao dịch liên quan”. Để đến được nơi mua bạn phải tốn thời gian và công sức. Nếu đi bằng phương tiện công cộng, bạn sẽ chịu phí giao thông, nếu tự lái xe bạn sẽ phải trả phí xăng dầu, đi bằng xe đạp thì bạn phải trả phí để thay lốp xe… Tóm lại, “phí giao dịch liên quan” là một khái niệm tương đối, sẽ tùy vào hoàn cảnh mà có những kiến giải khác nhau.

Trong xã hội hiện đại, vì phí giao dịch liên quan bằng 0 nên khi xất hiện hiện tượng “Chênh lệch giá bán” ngay lập tức cơ chế “Ăn chênh lệch” cũng xuất hiện theo. Vì vậy mà có một số mặt hàng có giá không đổi. Nhưng vì trên thực tế luôn tồn tại “phí giao dịch liên quan nên giả thuyết ở trên trở nên bất khả thi.

Trước tình hình đó, người bán hàng muốn thu hút nhiều khách hàng về mình thì chẳng cách nào khác phải giản thiểu chi phí giao dịch liên quan xuống mức thấp nhất. Với cương vị là một khách hàng, thì tiêu chí để tôi chọn là cách thức để đi đến cửa hàng, thời gian, công sức, và cái mình nhận lại có thực sự đáng không.

Tác giả đã đưa ra nhận xét rằng,

Chi phí giao dịch liên quan cho mỗi lần đi mua sắm sẽ biến động tùy theo nhịp sống hoặc công việc của chúng ta.

Vì vậy, hãy học cách nắm bắt sự thay đổi về lối sống của người dân xung quanh và cân nhắc lựa chọn, đưa ra những phán đoán thật chính xác. 

Chương II: Tại sao các mặt hàng như tivi và máy chụp ảnh kỹ thuật số ngày càng rẻ hơn?

Bất chấp sự trì trệ của nền kinh tế, nhưng mức tiêu thụ tivi màn hình mỏng, máy ảnh kỷ thuật số, đầu DVD vẫn tăng rất mạnh, và mức giá của chúng thì ngày càng rẻ đi. Nguyên nhân là do:

Khi quy mô sản xuất mở rộng đến một mức nhất định, chi phí sản xuất trên một đơn vị sản phẩm sẽ giảm xuống. Hay nói cách khác nếu nhà máy liên tục sản xuất cùng một loại sản phẩm, chất lượng thì ngày càng cải thiện song song với việc giảm giá bán, khi đến một thời điểm mặt hàng điện gia dụng sẽ hạ giá.

Quay lại vấn đề, nếu là bạn thì bạn sẽ mua thiết bị điện gia dụng ở đâu? Đến cửa hàng bán đồ gia dụng gần nhà hay là siêu thị điện máy? Và đa phần là mọi người chọn đến siêu thị điện máy lớn để mua sắm. Lý do là vì tính đa dạng của sản phẩm bày bán và yếu tố về giá cả. Bạn vừa có thể so sánh giá cả vì có nhiều mặt hàng, chủng loại, giá lại thường rẻ hơn ở các cửa hàng bán lẻ.Thử hỏi nếu là một người tiêu dùng thông minh thì bạn sẽ đưa ra lựa chọn như thế nào?

Chương III: Bán sản phẩm ở mức giá tối đa mà mỗi khách hàng chấp nhận trả

Sẽ thật tuyệt nếu chúng ta ý thức và ghi nhớ được nguyên lý hoạt động mua sắm của mình.  Hiểu được chính sách bán hàng của doanh nghiệp, tức là đứng trên quan điểm của người bán hàng, cân nhắc về cái giá mà họ đưa ra. Nó dựa trên chi phí bình quân của doanh nghiệp và định giá của người tiêu dùng. Về phía nhà sản xuất, họ sẽ luôn đưa ra mức giá cao hơn tổng chi phí sản xuất và bán hàng trên một đơn vị sản phẩm. Còn về phía khách hàng thì mứa độ hài lòng của họ phải cao hơn số tiền họ bỏ ra. Chính vì vậy mà các nhà sản xuất luôn ra sức đưa ra những biện pháp để thu hút thật nhiều người mua. Một sản phẩm có tính năng cơ bản sẽ khác so với tính năng vượt trội hoặc độc quyền so với những công ty khác. Và cạnh tranh giữa các công ty, giữa những nhà sản xuất khiến cho giá thành của các mặt hàng giảm xuống, và khách hàng sẽ là người hưởng lợi.

Chương IV: Tại sao các gói dịch vụ của điện thoại di động lại phức tạp và sự phức tạp đó nhằm mục đích gì?

Có bao giờ bạn đặt ra câu hỏi tại sao Viettel, Mobifone hay Vina đều có những chính sách nhập nhằng. Thì cũng bởi vì mong muốn bán được nhiều và tăng được doanh hơn nhiều hơn.

Chương V: Khi mua cà phê tại Starbucks, ta nên chọn cỡ nào?

Với mọi lọai đồ uống, thay vì chọn cỡ S ( với dung tích 240ml)  thì bạn sẽ thường chuyển sang cỡ G( với dung tích gấp đôi) mà bạn chỉ phải chi trả thêm 100 yên. Vậy liệu nhà sản xuất có bị lỗ? Không bạn à, thực chất chi phí liên quan đến cà phê và sữa chiếm tỉ lệ vô cùng nhỏ. Chi phí bạn phải trả chính là sự phục vụ, không gian dễ chịu để bạn thưởng thức loại đồ uống này.

Trước hết, đứng trên lập trường của chủ cửa hàng để nghĩ về lợi ích giữa khách hàng và cửa hàng của mình. Để mở một quán cà phê,bần cần thuê nhân viên phục vụ, phí thuê mặt bằng, điện, .. chi phí cho cốc đựng và ống hút. Mặc khác, bạn còn phải thu hút thật nhiều khách, để tăng con số “hóa đơn trên một khách hàng”. Trong đó, quảng cáo là một hình thức phải kể đến. Cùng với sự phát triển chóng mặt của Internet, ngày càng có nhiều người tiếp xúc với mạng xã hội thì việc một áp dụng để cung cấp nhiều dịch vụ nhằm thu hút thật nhiều khách hàng. Với nhiều khách hàng khó tính thì việc tiếp thu những lời nhận xét của những người có kinh nghiệm đáng tin hơn những lời quảng cáo rất nhiều. Thêm nữa, hiện nay, một lượng lớn thông tin thiếu chính xác đang tràn lan, làm cho biết bao doanh nghiệp điêu đứng. Tóm lại, dù là phương thức hoàn hảo đến đâu thì luôn tồn tại những mặt còn hạn chế của nó.

Chương VII: Tại sao việc điều chỉnh chênh lệch thu nhập lại khó khăn?

So với chênh lệch thu nhập, chênh lệch tài sản là vấn đề nan giải hơn nhiều.

Về thu nhập cá nhân, ta chia làm hai nhóm người: giàu và nghèo.

Người giàu:

Có thể là do họ nghiêm túc, dành phần lớn thời gian cho công việc nên kết quả thu được là vô cùng xứng đáng.

Cũng có thể tài sản tồn tại dưới nhiều dạng: cổ phiếu,tiền mặt,bất động sản, hoặc thừa kế tài sản…

Chính vì thế mà việc xóa bỏ “chênh lệch tài sản” là điều chẳng mấy dễ dàng.

Việc nổ lực để ngang hàng sẽ là một lựa chọn, kỹ năng đặc biệt có thể không cần thiết nhưng nếu có được những năng lực sau đây thì nỗi lo chênh lệch sẽ mất đi.

1. Tự ý thức rõ ràng về năng lực của bản thân, những điều mình có thể làm được và không làm được. Có khả năng thực hiện những thứ mà bản thân cho rằng mình làm được.
2. Xác định được nhu cầu đối tượng trong giao tiếp.
3. Giải thích một cách logic và có thái độ nhiệt tình.
4. Rút kinh nghiệm từ những sai lầm của bản thân,không ngại nhờ vả những người xung quanh kiểm tra lại những điểm quan trọng.

Chương VIII: Chính sách khám chữa bệnh miễn phí cho trẻ em liệu có thực sự có tác dụng tích cực trong việc nuôi dưỡng chúng?

Khám chữa bệnh miễn phí cho trẻ em làm gia tăng sự bất bình đẳng. Vì sao?

Thứ nhất,làm sụt giảm nguồn nhân lực y bác sĩ trong khoa sản – nhi. Thứ hai là số lượng người ( trẻ em) đến khám hiến nay.

Ngoài ra, bản thân chúng ta cũng không nên quá kỳ vọng vào những chính sách của chính phủ,mà nên nghiêm túc và tỉnh táo hơn trong vấn đề này .   

Chương cuối: Những câu chuyện gần gũi với đời sống hằng ngày

Tại sao Nhật Bản tăng cường xuất khẩu các chế phẩm dầu mỏ khi Nhật Bản là nước không có sẵn nguồn tài nguyên.

Như mọi người cũng biết, Nhật Bản là nước không có sẵn nguồn tài nguyên nhưng lại là nước xuất khẩu dầu mỏ như xăng, dầu hỏa, … Còn Iran, là nước xuất khẩu dầu mỏ nhưng lại đang trong tình trạng thiếu hụt nguồn cung xăng dầu. Phải chăng quá vô lý?

Ở đây, ta cần phải làm rõ hai khái niệm, “dầu thô” và “chế phẩm dầu mỏ”. Sẽ hoàn toàn khác biệt giữa một thỏi sắt, và một cây kim đúng không? Một sản phẩm hoàn chỉnh sẽ có giá trị thường cao hơn nguyên liệu để tạo thành.

Vốn hiểu được điều này, Nhật Bản với trình độ kỹ thuật tiên tiến sẵn có, đã đẩy mạnh tạo ta các chế phẩm dầu mỏ và xuất khẩu.

Những dịch vụ làm hài lòng các bậc cha mẹ đang có con nhỏ

Nắm bắt khách hàng

Tác giả đề cập đến hai ví dụ, một là ảnh viện Studio Alice, hai là quán sushi băng chuyền.

Hiện nay, cùng với sự phát triển phổ biến của máy kỹ thuật số, thì đồng nghĩa với việc người đến ảnh viện sẽ suy giảm. Đứng trước tình hình đó, các ảnh viện cần tìm ra giải pháp giải quyết vấn đề này, chìa khóa chính là nắm bắt được chính xác nhu cầu và biết cách tạo ra sự hài lòng cho khách hàng. Từ kỹ thuật chụp ảnh, trang phục, cách giúp trẻ tạo dáng, biểu cảm gương mặt tácđộng rất lớn đến sự hài lòng của của bậc phụ huynh. Ngoài ra, việc khắc phục tình trạng các bé hay hờn dỗi, khóc lóc cũng vô cùng quan trọng. Sau khi hoàn thành khâu chụp, nhân viên kỹ thuật sẽ í chi tiêu hằng đưa các tấm ảnh lên máy tính để khách hàng lựa chọn. Như vậy sẽ làm tăng mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ của ảnh viện.

Chuyện ở cửa hàng sushi

Nơi tác giả nhắc tới là một cửa hàng sushi tuyệt hảo mà dịch vụ cho trẻ thì khỏi phải chê. Để những miếng sushi phù hợp với trẻ, tác giả đã đề nghị đầu bếp cắt nhỏ sushi. Một lúc sau, một đĩa sushi hợp lý được xếp thành hình bông hoa đẹp mắt.

Tóm lại, nếu có thể tìm ra dược một dịch vụ mà khách hàng mong muốn nhất thì chắc chắn sẽ mang lại lợi thế lớn cho hoạt động kinh doanh.

Đối với đồ nội thất, ta nên thực hiện công đoạn nào trước, vận chuyển hay lắp ráp.

Đầu tiên, giá bán sản phẩm nội thất bao gồm phí lắp đặt và phí vận chuyển. Trừ trường hợp người tiêu dùng tự thực hiện cả hai thì lúc này sẽ thêm phí khác.

Nếu kích cỡ của sản phẩm không lớn, bạn nên nhờ nhân viên cửa hàng lắp ráp và tự mình mang về. Còn nếu kích cỡ sản phẩm lớn, thì hãy để chúng nguyên như vậy mang về và nhờ nhân viên viên đến lắp ráp tại nhà. Về chi phí, thì lắp ráp trước vận chuyển sau và vận chuyển trước lắp ráp sau thì luôn có sự chênh lệch. Và phí để thuê nhân công sửa tại nhà là không hề rẻ…

Cuộc đời này đâu mấy dễ dàng, rắc rối lắm đó, bạn nai lưng ra kiếm tiền, thật nhiều tiền thì hãy tiêu tiền thật thông minh trong thời buổi lạm phát khắp nơi,. Để tiết kiệm, bạn hãy bắt đầu từ việc học cách tính toán, và quản lý chi tiêu hằng ngày. Khi ấy, bạn sẽ trở thành một người tiêu dùng thông thái.

 

Tác giả: Anh Thi - Bookademy

-----

Theo dõi fanpage của Bookademy để cập nhật các thông tin thú vị về các cuốn sách hay tại link: https://www.facebook.com/bookademy.vn

Trở thành CTV viết reviews sách để có cơ hội đọc và nhận những cuốn sách thú vị cùng Bookademy, gửi CV (tiếng Anh hoặc Việt) về: [email protected]