Khi người dùng chuyển từ mua sắm tùy hứng sang tìm kiếm nội dung giải trí và giáo dục, cũng là lúc shoppertainment bùng nổ mạnh mẽ.

1. Shoppertainment là gì?

Shoppertainment là danh từ được ghép từ shopper (người mua sắm) và entertainment (sự giải trí), chỉ hình thức mua sắm trực tuyến thông qua hoạt động giải trí. Trong từ điển Oxford (1990), shoppertainment được định nghĩa là hoạt động marketing cung cấp tiện ích giải trí bên trong hoặc xung quanh cửa hàng bán lẻ, nhằm thu hút khách hàng và thúc đẩy việc mua sắm.

Khác với mua sắm trực tuyến thông thường, shoppertainment tập trung vào việc mang đến nội dung giáo dục và giải trí để kích thích sự tò mò của người tiêu dùng, đồng thời tích hợp các sản phẩm vào trong những trải nghiệm này.

Ngoài ra, shoppertainment cũng cho phép người dùng tương tác trực tiếp với nhà bán hàng và doanh nghiệp thông qua các hoạt động hai chiều. Các nội dung tiêu biểu cho hình thức mua sắm này có thể kể đến hoạt động minigame, livestream bán hàng...

2. Nguồn gốc của shoppertainment?

Thuật ngữ này được cho là xuất hiện lần đầu vào năm 1993, trong một bài viết của Cựu thủ tướng Canada - Lester B.Pearson. Khái niệm này trở nên phổ biến hơn khi Lazada bắt đầu phát triển hình thức bán hàng livestream tương tác vào năm 2016 tại Trung Quốc.