Mỗi sự tương tác của con người đều bao gồm sự trao đổi thông tin được gói gọn trong những cảm xúc.

Hãy nghĩ về lần cuối bạn nói chuyện với ai đó về một sự kiện mà bạn không thích nhưng bạn đã trải qua.

Hay một sự kiện bạn thích.

Bạn đưa ra rất nhiều thông tin chi tiết về sự kiện, nhưng bạn cũng truyền tải một cảm xúc nhất định.

Những trải nghiệm về cảm xúc sẽ giúp người khác hiểu rõ hơn về các bạn phản ứng đối với một sự kiện cụ thể.

Trong mỗi trường hợp hoặc sự kiện, sẽ có một bầu không khí cảm xúc khác nhau phụ thuộc vào người nào đã trải nghiệm nó; việc hiểu và đánh giá một cảm xúc của người khác chính là một yếu tố căn bản của phản ứng con người .

Những câu hỏi ở đây là, làm cách nào chúng ta có thể nhìn thấu cảm xúc của người khác?

Thế nào là đánh giá cảm xúc?

Trước hết đánh giá có nghĩa là xác nhận, rằng thứ gì đó tồn tại và hình thức nó tốt và có thể chấp nhận được.

Đánh giá cảm xúc của người khác có nghĩa rằng nhận ra cảm xúc mà người khác đang trải qua và chấp nhận nó trong mọi trường hợp.

Đánh giá cảm xúc đóng vai trò rất quan trọng khi còn nhỏ bởi vì nó cho phép bạn phát triển tính cách bằng cách xác nhận và làm mạnh mẽ hơn sự tự tin của bạn.

Hơn thế nữa, Đánh giá Cảm Xúc tạo ra một khoảng không gian an toàn cho phép bạn, một đứa trẻ, có thể thoải mái để bộc lộ cảm xúc của mình.

Có ai đó (mẹ, ba, họ hàng) ở đó những người có thể lắng nghe và đồng cảm với những niềm vui, nỗi buồn và khó khăn sẽ đóng góp một phần tích cực tới hành trình trở thành một người trưởng thành.

Khi trưởng thành, việc đánh giá cảm xúc của người khác là một hoạt động để xây dựng những kết nối và nhận diện bầu không khí cảm xúc của một sự kiện hay trường hợp cụ thể.

Đón nhận những lời đánh giá cảm xúc sẽ cho phép bạn hiểu rõ hơn về trải nghiệm của cuộc sống đã đổ lên con đường của bạn và giúp bạn chấp nhận nó một cách dễ dàng hơn 

Tại sao tôi nên đánh giá cảm xúc của người khác ?

Cảm xúc đại diện cho giá trị cốt lõi của con người. 

Chúng ta sử dụng chúng để giao tiếp về những điều cần thiết, đặt ra giới hạn, nhận diện ra sự thiếu công bằng và tạo ra những tình bạn đẹp.

Nếu không có cảm xúc ,những phản ứng ngày qua ngày sẽ không có gì cả ngoài việc sự trao đổi lạnh lẽo của thông tin.

Nhưng bằng cách tạo ra những sự trao đổi dựa trên những từ ngữ, chúng ta sẽ biết được cách cho đi và nhận lại cảm xúc

Nhận lại có nghĩa là có tư tưởng thoáng và tình nguyện hiểu thứ mà người khác đang cố gắng truyền tải.

Cho đi có nghĩa là đóng góp cho cuộc hội thoại bằng cách thể hiện cảm xúc, chia sẻ cảm xúc, và có dũng khí bị tổn thương bất cứ lúc nào.

Bạn có đánh giá cảm xúc người khác thường xuyên không? 

Như bạn có thể tưởng tượng, đánh giá cảm xúc của người khác cần một chút tự chủ và nội tâm của bản thân.

Nói cách khác, bạn phải đồng điệu với nội tâm của bạn trước khi bạn hiểu được cảm xúc người khác.

Có rất nhiều người thất bại trong việc đánh giá cảm xúc của người khác có liên quan đến việc không đồng điện với cảm xúc bên trong họ. 

Không phải là họ từ chối kết nối dựa trên cảm xúc, chỉ là họ không biết cách làm thế nào thôi.

Theo tôi, bước đầu tiên chính là hiểu rõ bản thân của mình một cách sâu sắc.

Điều này sẽ thúc đẩy bạn phát triển bản thân nhiều hơn và thành lập những sự liên kết cảm xúc với người xung quanh bạn.

Nhưng kể từ khi sự chú trọng về vấn đề này chính là việc học cách nào để đánh giá cảm xúc người khác, hãy cho phép tôi chia sẻ một số hướng dẫn dễ hiểu để khai thác tối đa nội tâm.

Giá cảm xúc của người khác đã góp phần cho sự hạnh phúc và sung túc như thế nào?

Bởi vì cảm xúc đã chiếu bộ phận trung tâm trong các ngành nghiên cứu khoa học hãy nhìn một chút về cách mà việc đánh giá cảm xúc của người khác đã ảnh hưởng đến sự hạnh phúc và giàu có của chúng ta. 

Một trong những chức năng cơ bản của việc đánh giá cảm xúc người khác là tạo ra một khoảng không gian an toàn nơi mọi người có thể thoải mái khám phá và hiểu rõ cảm xúc của họ.

Những người mà nhận được sự đánh giá cảm xúc đã trải qua một sự thăng tiến trong năng lực của bản thân. Nói cách khác, khi bạn đánh giá cảm xúc của người khác, bạn giúp họ trở nên tự tin hơn khi  đối mặt với những điều không vui.

Điều tương tự có thể xảy đến với bạn nếu bạn dành thời gian với những người có thể đánh giá cảm xúc của người khác.

Để đánh giá cảm xúc của người khác, bạn phải tạo ra một khoảng không gian nhất định nơi mà mọi người thấy thoải mái để chia sẻ những sự kiện, suy nghĩ, và cảm xúc.

Một học thuyết đã khám phá ra rằng những mối quan hệ giữa tính cách, cảm xúc và tức giận tiết lộ một số kết luận thú vị.

Những người khó thuyết phục và nhạy cảm thường biểu lộ sự tức giận khi cảm xúc của họ bị đánh giá.

Nghiên cứu khác đã tìm hiểu về hậu quả của việc nhìn thấu cảm xúc của người khác tiết lộ cũng có những kết luận tương tự

Cụ thể hơn, khi đối mặt với sự nhìn thấu cảm xúc chúng ta thường trải qua cảm giác không vui. 

Hơn thế nữa, việc xây dựng những mối quan hệ mà không có cảm xúc sẽ dẫn đến những vấn đề về tin tưởng, sự nghèo nàn trong giao tiếp và thiếu cảm xúc

Đánh giá cảm xúc và vô hiệu hóa cảm xúc 

Hãy tưởng tượng rằng bạn nhận được một cuộc gọi từ bạn thân nhất, người mà đã nói bạn rằng anh ấy bị bạn gái bỏ. 

Anh cảm thấy lạc lõng và suy sụp bởi vì anh nghĩ mọi thứ đang tiến triển rất tốt và không hiểu rõ tại sao cô ấy lại rời bỏ anh ấy. 

Vào thời điểm như thế anh cảm thấy mâu thuẫn và không biết chính xác anh ấy muốn gì từ bạn. Điều mà anh biết chính là anh cần phải nói chuyện với một ai đó.

Những trạng thái đánh giá cảm xúc

• Ồ tôi rất tiếc khi phải nghe thấy điều đấy

•  Bạn có cần gì không? Tôi cần phải giúp gì

•  Tôi có thể hiểu được tại sao bạn cảm thấy lạc lõng

•  Bạn đang cảm thấy suy sụp

• Khi bạn thấy lạc lõng tôi vẫn luôn lắng nghe bạn

•  Chúng ta có thể nói về điều này miễn là bạn cần nó 

Những trạng thái vô hiệu hóa cảm xúc

• Hãy thả lỏng đi, Bạn không phải là người đầu tiên bị bỏ rơi

• Bạn đang làm gì với cô ấy vậy ?

• Đừng nói về điều này nữa

• Bạn cần phải vượt qua

•  Cô ấy không xứng đáng với điều đó

• Tôi nghĩ là bạn nên....

Thấy sự khác biệt giữa đánh giá và mất cảm xúc chưa ?

Một mặt việc đánh giá cảm xúc chính là những sự nâng cấp trong việc khai thác rõ hơn về sự thấu hiểu và tạo ra một khoảng không gian an toàn lên người khác có thể thể hiện cảm xúc của họ

 Mặt khác, việc vô hiệu hóa cảm xúc  xoay quanh chuyện tìm ra những giải pháp và không chừa chỗ cho sự đồng cảm.

Đây là cách mà bạn có thể đánh giá cảm xúc của người khác

Bước 1:  Lắng nghe 

Tin rằng Việc lắng nghe chính là nền tảng của sự giao tiếp thành thật và là yếu tố quyết định trong mọi trường hợp bao gồm cả đánh giá cảm xúc của người khác.

Mâu thuẫn với các giả thuyết phổ biến, việc lắng nghe một cách thấu hiểu không bao gồm việc nghe điều mà người khác nói.

Thay vào đó biện pháp này cần phải sử dụng đồng thời giao tiếp bằng lời và không bằng lời.

Giả sử rằng, bạn đang tìm cách xây dựng những mối quan hệ dựa trên sự tôn trọng, thấu hiểu và niềm tin hoặc bạn muốn thấy bản thân hoạt động bao gồm học tập, đàm phán và sự mâu thuẫn. Trong trường hợp đó, việc lắng nghe một cách chủ động chính là một một kỹ năng cần thiết.

Khi đó, 4 luật cơ bản đã khống chế việc chủ động lắng nghe là :

1. Kiểu người đối diện bảng trước khi làm bản thân bạn hiểu

2. Tiếp thu những lời phê bình đánh giá một cách tích cực.

3. Sử dụng sự im lặng để động viên người khác chia sẻ cảm xúc của họ

4.  Hãy cho những người đối diện bạn một sự chú ý sâu sắc 

Và biết lắng nghe chủ động chính là bước đầu tiên của quá trình.

Bước 2 : Thấu hiểu 

Khi người đối diện bạn cảm thấy thoải mái để gỡ bỏ tấm lòng, bạn sẽ hiểu sâu sắc hơn về vấn đề mà anh ấy đã trải qua.

Bởi vì bạn đã lắng nghe chủ động bạn cần động viên anh ấy chia sẻ nhiều hơn.

Lắng nghe và thấu hiểu luôn luôn song hành với nhau, chúng cho phép bạn xây dựng một bức tranh toàn diện về hoàn cảnh mà người đối diện đang mô tả với bạn và chọn ra một bầu cảm xúc phù hợp.

Một trong những lý do khiến chúng ta thường hay thất bại trong việc thấu hiểu và hậu quả, chính là thất bại trong việc đánh giá - chúng ta đưa ra rất nhiều giải pháp và lời khuyên.

Khoảnh khắc mà bạn bắt đầu nói với người khác về cách mà họ nên tiếp cận một trường hợp nào đó mà khiến cho họ cảm thấy áp lực, buồn bã hoặc lo lắng , chính là thời điểm em mà đồng cảm đang đi xuống rất nhanh. 

Nói tới thấu hiểu, không bao giờ có những hướng dẫn cụ thể.

Nghe câu chuyện của người khác và tránh khỏi việc đưa ra những lời khuyên bổ ích, cho dù những biện pháp đó khả thi đối với bạn.

Điều duy nhất mà bạn nên làm chính là đặt bản thân trong hoàn cảnh của họ để có một suy nghĩ rõ ràng hơn về điều mà họ  đang trải qua.

Bước 3 : Chấp nhận 

Theo kinh nghiệm của tôi, việc chấp nhận chính là yếu tố khó khăn nhất trong quá trình khi nói đến đánh giá cảm xúc của người khác.

Cho dù hầu hết bản thân chúng ta đều có thể hiểu rõ điều mà người khác đã trải qua, đôi khi, nó có thể sẽ rất khó khăn theo cách nhìn và quan điểm của chúng ta.

Và khi cách nhìn và quan điểm  của chúng ta không thống nhất với người khác, việc chấp nhận sẽ trở thành một một đích đến rất khó để đạt được. 

Đôi khi, bạn phải phải chấp nhận thực tại;  bạn không nhận ra rằng bạn đã bắt đầu đánh mất đi những sự kết nối với cảm xúc mà người khác đang cố gắng xây dựng với bạn.

Tương tự về hoàn cảnh tiếp theo.

Một người bạn nói rằng anh ấy đang suy nghĩ về việc chia tay bởi vì anh ấy đã lừa dối đối phương.

Anh ấy cảm thấy tội lỗi, mâu thuẫn về tương lai và cần phải nói chuyện với ai đó để để rõ ràng hơn. 

Nếu bạn là một kiểu người nghĩ rằng sự không rõ ràng là không thể chấp nhận được, bạn sẽ cảm thấy rất khó khăn để đưa ra sự đồng tình và thấu hiểu.

Trong trường hợp này chấp nhận cónghĩa là phải bỏ qua những quan điểm và suy nghĩ, để hành động bạn của bạn lên trước và tập trung hơn hơn vào lý do tại sao anh ấy muốn nói chuyện với bạn. 

Tóm lại, nó không phải về việc ai đúng hay sai, nó chính là về việc an toàn cảm xúc.

Và kể từ khi chúng ta nói về vấn đề này, hãy nhớ bắt đầu bằng cách chấp nhận bản thân. Một khi bạn làm điều đó, nó sẽ dễ dàng hơn để chấp nhận người khác.

Bước 4 : Hồi Tưởng

Hồi tưởng là sắp xếp lại thông điệp hoặc câu chuyện mà người khác đã chia sẻ với bạn bằng cách chọn lọc những điều quan trọng nhất và đánh dấu nó theo cách khiến người khác hiểu.

Những nhà tâm lý học gọi nó là sắp xếp, và họ sử dụng cấu trúc này để đào sâu hơn về sự rõ ràng, đảm bảo rằng họ nhận được thông điệp đúng và xây dựng một khối liên minh vững chắc với khách hàng của họ.

Đây là cách sắp xếp hoạt động :

John : Tôi sắp nghỉ việc rồi! Tôi bắt đầu cảm thấy họ lợi dụng quá nhiều bản thân tôi. Họ hứa cho tôi thăng chức vào cuối năm ngoái, và tôi đã phải làm việc hết công suất kể từ đó. Không may rằng, ngày hôm qua, tôi biết rằng họ đang tìm cách tuyển một người khác để thế vào vị trí mà tôi đã làm việc rất chăm chỉ cho nó.

David : Tôi hiểu sự tức giận của bạn. Bạn đã cố gắng rất nhiều, hi vọng rằng bạn có thể thăng chức để xứng đáng với điều bạn đã làm nhưng mà bạn đã bị hạ thấp. 

Khi đánh giá cảm xúc người khác, việc sắp xếp chính là cấu trúc giao tiếp rất quan trọng để đánh dấu ý chính của thông điệp và bầu không khí của cuộc hội thoại.

Những suy nghĩ cuối cùng về việc đánh giá cảm xúc

Nếu bạn mong muốn đánh giá cảm xúc của người khác, hãy bắt đầu bằng việc lắng nghe một cách chủ động và thấu hiểu.

Đặt bản thân trong hoàn cảnh của họ và cố gắng thấu hiểu điều mà họ đã trải qua.

Không quan tâm đến bất kỳ lời bình phẩm nào và chấp nhận thực tại, cho dù nó không phù hợp với giá trị, suy nghĩ và quan điểm của bạn.

Cuối cùng, hãy đảm bảo để người khác hiểu bạn đã hiểu điều mà họ đã trải qua bằng cách sắp xếp lại lời nhắn.

Hãy tin rằng, việc bạn cố gắng rất nhiều để thấu hiểu cảm xúc của người khác sẽ được đền đáp gấp 10 lần.

-------------

Tác giả: Alexander Draghici

Link bài gốc: 4 Steps to Validate Someone’s Feelings

Dịch giả: Bích Hợp - ToMo - Learn Something New

(*) Bản quyền bài dịch thuộc về ToMo. Khi chia sẻ, cần phải trích dẫn nguồn đầy đủ tên tác giả và nguồn là "Dịch Giả: Bích Hợp - Nguồn: ToMo - Learn Something New". Các bài viết trích nguồn không đầy đủ, ví dụ: "Theo ToMo" hoặc khác đều không được chấp nhận và phải gỡ bỏ.

(**) Follow Facebook ToMo - Learn Something New để đọc các bài dịch khác và cập nhật thông tin bổ ích hằng ngày.

(***) Trở thành Tình nguyện viên, Thực tập sinh Part-time tại ToMo để rèn luyện ngoại ngữ và đóng góp tri thức cho cộng đồng