Tận dụng tối đa các dạng nội dung tương tác như quiz, survey, poll, thậm chí video hay các infographic tương tác, để dễ dàng lắng nghe nhu cầu và suy nghĩ của khách hàng. Trong thế giới số, bí quyết sống còn của một doanh nghiệp không gì khác chính là giữ chân khách hàng luôn đồng hành với từng diễn biến của thương hiệu. Và cách làm luôn mang lại hiệu quả nhất đó là tạo ra những cuộc đối thoại hay còn gọi là marketing tương tác. Trong khi khách hàng nhận được trải nghiệm dịch vụ tuyệt vời, thì doanh nghiệp cũng sẽ có được những dữ liệu và nhận xét từ phía khách hàng để điều chỉnh chiến lược. Số liệu từ nghiên cứu mang tên “Prescription for cutting costs” của Bain & Company cho biết, tỷ lệ khách hàng chỉ cần tăng lên 5%, doanh thu của thương hiệu sẽ có khả năng đạt tăng trưởng mức từ 25% đến 95%.