Search Generative Experience (SGE) đang được xem là bước đột phá mới trong công nghệ tìm kiếm của Google. Với sự tích hợp AI, SGE hứa hẹn mang đến trải nghiệm tìm kiếm hoàn toàn khác biệt cho người dùng và tạo ra những thay đổi lớn trong lĩnh vực SEO. Để hiểu hơn về SGE là gì, cùng khám phá nội dung sau.

Trong kỷ nguyên công nghệ AI phát triển mạnh như hiện nay, Google đã giới thiệu SGE như một bước tiến quan trọng trong việc cách mạng hóa trải nghiệm tìm kiếm. Công nghệ này không chỉ thay đổi cách người dùng tương tác với công cụ tìm kiếm mà còn tác động sâu sắc đến cách các website cần tối ưu hóa nội dung của mình. Hãy cùng VietnamWorks HR Insider tìm hiểu chi tiết về SGE là gì và những điều cần biết để thích ứng với công nghệ mới này.

SGE viết tắt của Search Generative Experience (trải nghiệm tìm kiếm sáng tạo), là một tính năng mới tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) trong công cụ tìm kiếm. SGE mang đến trải nghiệm tìm kiếm tương tác hơn, cá nhân hóa sâu sắc và hiển thị kết quả trực quan, giúp người dùng nhanh chóng tìm thấy thông tin cần thiết.

Khác biệt với các công cụ tìm kiếm truyền thống, SGE không chỉ hiển thị các đường dẫn đơn thuần mà còn đưa ra các AI Snapshot – tóm tắt thông tin, gợi ý câu trả lời hoặc hành động cụ thể dựa trên nhu cầu người dùng.

Để hiểu rõ hơn về SGE, chúng ta cần khám phá các tính năng nổi bật mà công cụ này mang lại. Cụ thể:

AI Snapshot là tính năng mới của Google Search, được xây dựng trên mô hình ngôn ngữ lớn PaLM 2, áp dụng trong nhiều dịch vụ của Google như chatbot Bard. Tính năng này cung cấp bản tóm tắt ngắn gọn thông tin quan trọng liên quan đến nội dung tìm kiếm, xuất hiện ngay đầu kết quả.

Như vậy, người dùng có thể dễ dàng hiểu rõ nội dung chính mà không cần thực hiện truy vấn phức tạp. Đặc biệt, các hình ảnh do AI tạo ra sẽ được đánh dấu để ngăn chặn lan truyền tin giả.

Tuy nhiên, SGE không được thiết kế để trả lời trực tiếp các câu hỏi mà tập trung vào việc giới thiệu nội dung web. Điều này giúp các doanh nghiệp tiếp tục hưởng lợi từ lưu lượng truy cập qua kết quả tìm kiếm.

Google cũng bổ sung ba liên kết nổi bật với hình ảnh thu nhỏ trong mỗi Snapshot để thu hút người dùng. Ngoài ra, biểu tượng “bear claw” trên giao diện cho phép người dùng mở rộng nội dung và xem chi tiết.

Google đã phát triển chế độ tìm kiếm đối thoại trong SGE để người dùng dễ dàng mở rộng và tiếp tục truy vấn thông tin mà không mất ngữ cảnh. Khi tìm kiếm, bạn chỉ cần nhấn vào “Ask a follow-up” để đặt thêm câu hỏi hoặc yêu cầu thông tin liên quan đến nội dung trước đó.

Ví dụ, tại sự kiện Google I/O, sau khi tìm kiếm “why do whales like to sing” (tại sao cá voi thích hát), người dùng tiếp tục hỏi “plush ones for kids under $40” (đồ chơi nhồi bông hình cá voi cho trẻ dưới $40). Hệ thống AI của SGE hiểu ngữ cảnh và hiển thị danh sách các sản phẩm phù hợp từ các cửa hàng.

Điểm đặc biệt là các liên kết sản phẩm được hiển thị ngay trong quá trình đối thoại, mang lại cơ hội lớn cho doanh nghiệp tiếp cận khách hàng. Để tối ưu hóa, doanh nghiệp cần:

• Tạo nội dung chất lượng cao, tuân thủ nguyên tắc E-EAT (Chuyên môn, Thẩm quyền, Độ tin cậy).
• Đảm bảo uy tín cho trang web để tăng khả năng xuất hiện trong tìm kiếm đối thoại.

Với quảng cáo trả phí, các doanh nghiệp nên cập nhật từ khóa thường xuyên và theo dõi hiệu quả của các cụm từ tìm kiếm dài, đặc biệt khi chế độ đối thoại ngày càng phổ biến.

Tính năng tìm kiếm theo chiều dọc của SGE thay đổi cách hiển thị kết quả, đặc biệt hữu ích trong Google Shopping. Khi bạn tìm kiếm sản phẩm cụ thể, ví dụ như một chiếc giường phù hợp với kích thước và nhu cầu, SGE sẽ truy cập vào Google Shopping Graph – nơi chứa đến 35 tỷ sản phẩm, được cập nhật liên tục để đưa ra các gợi ý phù hợp nhất cho bạn.

Tính năng này không chỉ tạo ra danh sách sản phẩm chi tiết gồm mô tả, đánh giá, giá cả và hình ảnh mà còn giúp bạn so sánh dễ dàng hơn. Khi chọn một sản phẩm, bạn sẽ thấy thông tin chi tiết như nơi bán, giá cả, tình trạng còn hàng, giúp tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm.

Đây là cơ hội lớn cho doanh nghiệp trực tuyến:

• Hiển thị nổi bật sản phẩm/dịch vụ: SGE tự động sắp xếp các sản phẩm liên quan theo nhu cầu người dùng.
• Sử dụng tiện ích hình ảnh và quảng cáo hấp dẫn: Đảm bảo sản phẩm của bạn xuất hiện trực quan, nổi bật trong kết quả tìm kiếm.

Việc Google kết hợp AI với trải nghiệm mua sắm không chỉ mang lại sự tiện lợi cho người dùng, mà còn đòi hỏi doanh nghiệp đầu tư mạnh mẽ vào tối ưu hóa nội dung, dữ liệu sản phẩm để tận dụng lợi thế này.

Sự ra đời của Search Generative Experience không chỉ thay đổi cách người dùng tiếp cận thông tin mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động của các website, cụ thể:

Việc kết hợp AI Snapshot và các câu trả lời trực tiếp trên SGE đang đặt ra những thách thức mới cho SEO và trải nghiệm người dùng. Khi người dùng có thể tìm thấy câu trả lời cho câu hỏi của mình ngay trên trang kết quả tìm kiếm, thông qua các đoạn trích được AI tạo ra, động lực để họ nhấp vào các trang web gốc sẽ giảm đi đáng kể. Điều này có thể dẫn đến việc giảm lưu lượng truy cập tự nhiên đến các trang web.

Đặc biệt trên thiết bị di động, với màn hình có kích thước hạn chế, AI Snapshot thường chiếm phần lớn diện tích, khiến các kết quả tìm kiếm hữu cơ bị đẩy xuống phía dưới và khó bị người dùng chú ý tới. Điều này càng làm trầm trọng thêm tình trạng giảm lượng click vào các trang web.

Mặc dù có thể làm giảm lượng truy cập trực tiếp vào trang web nhưng việc xuất hiện trong các câu trả lời trực tiếp trên SGE lại mang đến cơ hội tăng tỷ lệ chuyển đổi. Khi người dùng được cung cấp thông tin chi tiết và súc tích ngay trên trang kết quả tìm kiếm, họ có thể dễ dàng so sánh, đánh giá và hiểu rõ hơn về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Từ đó giúp họ đưa ra quyết định mua hàng một cách tự tin hơn.

SGE mang đến một cách tiếp cận hiệu quả hơn để quảng cáo sản phẩm/dịch vụ. Bằng cách tích hợp quảng cáo vào các AI Snapshot, doanh nghiệp có thể tăng khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng và thúc đẩy chuyển đổi.

SGE đang tạo ra một cuộc cách mạng trong SEO. Để cạnh tranh hiệu quả, các chuyên gia SEO cần điều chỉnh chiến lược của mình. Việc tối ưu hóa nội dung để xuất hiện trong các câu trả lời trực tiếp trên SGE là một trong những yếu tố quan trọng hàng đầu.

Do tính chất tích hợp chặt chẽ giữa SGE và các kênh tìm kiếm khác, doanh nghiệp sẽ khó có thể tách biệt các chiến dịch quảng cáo. Điều này đặt ra yêu cầu doanh nghiệp phải xây dựng một chiến lược quảng cáo linh hoạt và hiệu quả, có khả năng thích ứng với các thay đổi của SGE.