Chúng ta thường xác định một sự vật riêng biệt có tốt hơn các sự vật khác không bằng cách dựa vào mối tương quan giữa chúng, nhờ đó chúng ta có thể lựa chọn ra điều tốt hơn trong những điều tốt nhất. Hầu hết các quyết định của chúng ta đều dựa trên những mong muốn bên trong. Bạn có thể muốn một thiết kế có thể giải quyết vấn đề hơn là một thiết kế chỉ dùng để trang trí. Chính việc so sánh các giá trị và cảm nhận cho phép chúng ta có khả năng phân biệt giữa một thiết kế hoàn hảo và phần còn lại. Sự khác biệt tinh tế này chính là yếu tố để chúng ta phân biệt giữa một nhà thiết kế tốt và một nhà thiết kế vĩ đại. Như bất cứ thể loại nghệ thuật nào khác, bạn không thiết kế một điều gì đó chỉ bởi vì nó cần thiết. Bạn thiết kế điều đó bởi nó có khả năng lấp đầy khoảng cách giữa nhu cầu và mong muốn. Điều đó cũng được định hình bằng cách đi sâu vào việc trả lời các câu hỏi như “Tại sao chúng ta lại làm điều này?” hay “Làm cách nào mà chúng ta có thể thỏa mãn được mong muốn của người dùng?”