Phỏng vấn xin việc đã đủ khó khăn rồi. Vậy thì tại sao lại có xu hướng đặt thêm những câu hỏi phỏng vấn hóc búa như vậy để làm ứng viên bối rối nhỉ?

Tôi thích một cuộc nói chuyện gợi nhiều suy ngẫm như bao người khác, nhưng khi bạn đang cố gắng thể hiện một cách tốt nhất trong buổi phỏng vấn xin việc, rất có thể bạn phải nín thở chờ đợi điều tồi tệ nhất sẽ đến với mình. Vì vậy với tinh thần chuẩn bị cho cuộc phỏng vấn, chúng tôi đã tổng hợp một số câu hỏi khó nhằn nhất cho bạn.

Nếu bạn là người được phỏng vấn, hãy chuẩn bị cho những điều này hoặc những điều tương tự. Nếu bạn là người tuyển dụng, chúng tôi sẽ không trách bạn nếu bạn đưa một vài câu dưới đây vào danh sách của riêng mình đâu.

Tại Sao Người Phỏng Vấn Lại Hỏi Những Câu Hỏi Khó? 

Bởi vì họ muốn nhìn thấy bạn đổ mồ hôi hột. Đùa thôi. Người phỏng vấn hỏi những câu hỏi khó vì các lý do sau đây:

• Để tìm hiểu thêm về bạn

• Để xem cách bạn kiểm soát bản thân trong tình huống căng thẳng và áp lực

• Để quan sát quá trình suy nghĩ và kỹ năng tư duy phản biện của bạn

Khi bạn được hỏi một điều gì đó mà bạn không ngờ tới hoặc nói chung khá khó trả lời, người tuyển dụng sẽ xem cách bạn cố gắng vượt qua những thứ mà bạn cảm thấy không thoải mái - hoặc thậm chí là không biết về nó.

Đôi khi họ làm điều này để đánh giá câu trả lời thực sự của bạn chứ không phải là những câu trả lời mẫu mà bạn đã chuẩn bị từ trước cho buổi phỏng vấn. Các chủ đề đó có thể bao gồm quản lý thời gian, quản lý xung đột, khả năng lãnh đạo, dịch vụ chăm sóc khách hàng, kỹ năng giao tiếp và kỹ năng mềm của bạn.

Cuối cùng, đây là các câu hỏi giúp phân loại những ứng viên xin việc với nhau trong quá trình phỏng vấn tìm việc đầy cạnh tranh.

9 Câu Hỏi Phỏng Vấn Khó Và Câu Trả Lời Mẫu

Mặc dù chúng tôi không phải là quả cầu tiên tri có thể nói cho bạn chính xác những gì mà nhà tuyển dụng sẽ hỏi, nhưng chúng tôi có thể làm điều tốt nhất bằng cách chia sẻ một vài câu hỏi phỏng vấn khó nhằn mà chúng tôi đã nghe từ những nhà tuyển dụng trong thực tế.

1. Điều gì mà mọi người nghĩ không đúng về bạn?

Đây là câu hỏi mà một trong những đồng đội của chúng tôi mô tả là “câu hỏi nội tâm”, và có những câu hỏi tương tự cũng xuất hiện, ví dụ như:

• Hãy kể cho tôi một đánh giá sai lầm mà bạn đã làm năm ngoái. Tác động của nó là gì?

• Khi nào bạn cảm thấy hài lòng nhất trong cuộc sống?

Cách trả lời:

Mục tiêu của những câu hỏi này là nhằm đánh giá khả năng tự nhận thức bản thân cũng như kiểm tra mức độ cởi mở khi bạn thảo luận về những thiếu sót và sai lầm của mình. Bạn nên chia sẻ một vài trải nghiệm thực tế nhưng cũng cố gắng biến chúng từ trải nghiệm tiêu cực thành tích cực. Ví dụ, lỗi đánh giá sai lầm đó sẽ khiến bạn trở thành một nhân viên tốt hơn (ý tôi là, phải không?)

Câu trả lời mẫu:

“Mọi người thường cho rằng tôi gặp khó khăn khi đưa ra quyết định, nhưng sự thực là tôi luôn muốn biết tất cả sự thật trước. Tôi mất khá nhiều thời gian để thu thập dữ liệu và góp ý, nhưng nó giúp tôi đưa ra quyết định một cách đúng đắn, điều mà tôi nghĩ sẽ tốt hơn là đưa ra quyết định một cách nhanh chóng.”

2. Bạn Không Thích Công Việc Nào Nhất?

Tương tự như các câu hỏi nội tâm khác, có một điểm khác biệt như sau: Câu hỏi này nhằm cho người phỏng vấn biết thêm về phong cách làm việc của bạn.

Bạn là một người làm việc độc lập? Một người yêu thích các dự án làm việc nhóm? Nhưng ngoài ra, bạn có biết được cách làm việc hiệu quả nhất cho mình không? Bởi vì cuối cùng, họ muốn thuê một người biết cách hỏi những thứ mà họ muốn làm.

Cách trả lời:

Bắt đầu bằng cách tập trung vào một trong những điểm yếu mà bạn nhận ra ở bản thân, chẳng hạn như  “Tôi chưa bao giờ cảm thấy thoải mái trước đám đông, vì vậy tôi luôn sợ việc phải nói ở nơi đông người hay trình bày trong các cuộc họp lớn.”

Sau đó, giải thích điều bạn đã làm để cải thiện điểm yếu đó. “Tôi đã từng ghét việc phải nói trước đám đông đến nỗi tôi quyết định đăng ký Toastmasters. Tôi nhận ra rằng hiểu rõ hơn về nó sẽ giúp ích cho sự nghiệp của mình thế nào…” Và kết thúc bằng một câu đại loại như  “Mặc dù đó không phải là điều tôi hoàn toàn thích thú, nhưng tôi cảm thấy thoải mái hơn rất nhiều trong những vai trò yêu cầu tôi phải làm điều đó.”

Điều này cho thấy bạn sẵn sàng và cởi mở để làm những điều mà bạn không muốn - bởi vì nói thật, không có công việc nào thú vị mọi lúc cả.

Câu trả lời mẫu:

“Tôi chưa bao giờ cảm thấy thoải mái khi phải nói trước đám đông, vì vậy tôi luôn sợ việc phải nói ở nơi đông người hay trình bày trong các cuộc họp lớn. Tôi từng ghét nói trước đám đông đến mức tôi quyết định đăng ký Toastmasters. Tôi nhận ra rằng hiểu rõ hơn về nó sẽ giúp ích cho sự nghiệp của mình, và càng trình bày nhiều cho nhóm, tôi càng cảm thấy thoải mái hơn. Mặc dù đó không phải là điều tôi hoàn toàn thích thú, nhưng tôi cảm thấy dễ chịu hơn rất nhiều trong những vai trò yêu cầu tôi phải làm điều đó.”

3. Hiện Tại Bạn Đang Đọc Gì?

Khi tôi đang ngồi viết bài báo này, ba trong số năm người mà tôi đã hỏi nói rằng họ từng nhận được câu hỏi này. Tôi cũng có. Vì vậy, rõ ràng đây là một câu hỏi phổ biến với các nhà quản lý tuyển dụng, mặc dù nó có vẻ không nằm trong lĩnh vực nghề nghiệp nào cả.

Cách trả lời: 

Hãy thoải mái thêm một vài chi tiết về cuốn tiểu thuyết hoặc hồi ký mà bạn đang có trên tủ đầu giường của mình - đây là một cách tuyệt vời để thể hiện cá tính của bạn giúp người phỏng vấn có thể kết nối với bạn nhiều hơn - nhưng chúng tôi cũng khuyên bạn chuyển hướng nó về lĩnh vực của mình.

Hãy đề cập đến một số blog bạn thường xuyên truy cập có liên quan đến ngành nghề của mình. Nói về một bài báo bạn đọc gần đây phù hợp với sở thích nghề nghiệp của bạn. 

Điều này sẽ cho người phỏng vấn thấy rằng bạn là người đọc nhiều và yêu thích công việc mà bạn đang làm- hay sẵn lòng làm cho họ.

Câu trả lời mẫu:

“Để giải trí, tôi đọc Thời đại vui vẻ với câu lạc bộ sách của mình, tôi còn là một độc giả cuồng nhiệt với một vài kênh tin tức và đăng ký rất nhiều bảng tin. Gần đây nhất, tôi đã đọc một bài báo thú vị của LA Times về cách Gen Z sẽ làm rung chuyển nơi làm việc. Là một thế hệ Gen Y, tôi cảm thấy rất thú vị khi so sánh các thế hệ với nhau và nó giúp tôi luôn nỗ lực để phát triển sự nghiệp của mình.”

4. Nếu Chúng Tôi Cung Cấp Cho Bạn Ngân Sách Tiếp Thị Với Số Tiền 1 Triệu Đô La, Bạn Sẽ Chi Tiêu Vào Những Gì Và Bạn Đo Lường ROI Như Thế Nào?

Đây là những gì người sáng lập của chúng tôi (và là nhà cựu tuyển dụng Hulu), Lauren McGoodwin, gọi là “câu hỏi nghiên cứu điển hình.”

Nó tìm hiểu chi tiết và kiểm tra kiến thức của bạn về công ty mà bạn đang ứng tuyển - điều mà rõ ràng bạn nên làm trước một cuộc phỏng vấn.

Một số ví dụ khác:

• Nhóm nên cân nhắc những vấn đề gì khi ước tính giá trị dòng sản phẩm hiện có của công ty XYZ?

• Nếu được tuyển, bạn sẽ thay đổi điều gì về công ty/ bộ phận làm việc của bạn?

Cách trả lời:

Đây là lúc thể hiện kiến thức rõ ràng về các mục tiêu và lợi nhuận công ty cũng như đôi mắt đánh giá tinh tường của bạn. Hãy nói càng cụ thể càng tốt và đừng ngại đặt câu hỏi cho người phỏng vấn để có thể hiểu rõ hơn.

Hãy thử suy nghĩ: “ Tôi thấy trên trang web của bạn viết rằng bạn đang mở rộng việc cung cấp dịch vụ học trực tuyến cũng như các sự kiện trực tiếp. Đó có phải là điều mà bạn đang lên kế hoạch cho vài tháng tới không? [Trả lời]”... Trong trường hợp đó, tôi sẽ nói rằng tôi muốn dành phần lớn ngân sách tiếp thị vào đó bởi vì…”

Cũng không sao nếu bạn đề cập đến làm việc nhóm và xin tư vấn để hoàn thành công việc. Những người phỏng vấn đều thích nghe bạn nói  “Nhưng trước khi tôi cam kết thực hiện bất cứ điều gì trong số này, tôi muốn nói chuyện với các bên liên quan và hiểu rõ hơn về mục tiêu của họ.”

Câu trả lời mẫu:

“ Tôi có thể cho bạn một ví dụ nhanh về quá trình suy nghĩ điểm bắt đầu của tôi vì tất nhiên tôi không có bất kỳ thông tin chi tiết nào cả. Theo kinh nghiệm của tôi, trước khi bạn muốn chi một đô la, bạn phải biết được mục tiêu kế hoạch của công ty đó là gì và chúng được đo lường như thế nào. Từ đó, tôi sẽ kiểm tra lại những gì đang hoạt động và không hoạt động. Ví dụ, nếu việc trả tiền để sáp nhập đem lại cho chúng ta số lượng người đăng ký cao nhưng tỷ lệ khách hàng rời bỏ lại còn cao hơn thế, thì tôi sẽ giải quyết tỷ lệ rời bỏ trước khi tôi đầu tư thêm tiền để trả phí tiếp thị.”

5. Khoảng Trống Này Trong Sơ Yếu Lý Lịch Của Bạn Là Gì?

Có thể bạn nghỉ việc hoặc bị sa thải, có thể bạn dành thời gian để nuôi con hoặc đi du lịch. Nếu một nhà tuyển dụng thấy một khoảng thời gian bị thiếu, họ có thể sẽ hỏi bạn về điều đó.

Cách trả lời:

Nếu bạn bị sa thải, bạn cần phải trả lời thật ngắn gọn. Hãy tập trung vào cách bạn kiểm soát tình huống và tại sao bạn lại sẵn sàng quay trở lại làm việc.

Một cách để giải quyết vấn đề này là tập trung vào những điều bạn đã học được trong thời gian thất nghiệp. Câu trả lời ví dụ: “Đây thực sự là một trải nghiệm tuyệt vời mà tôi không thể nào ngờ tới. Tôi bắt đầu làm việc với các dự án tiếp thị tự do và nhanh chóng nhận ra rằng mình bị cuốn hút bởi các chiến lược phát triển truyền thông, điều mà từ trước đến nay chưa từng có trong công việc trước đó của tôi.”

Câu trả lời mẫu:

“Tôi bị sa thải do sự sáp nhập công ty vào đầu năm 2020 và sau đó đại dịch xảy đến. Trong khoảng thời gian đó, tôi đã chăm sóc gia đình, cho con học tại nhà và đăng ký các lớp học trực tuyến để mài dũa những kỹ năng cứng của mình trước khi quay lại tìm việc. Thành thật mà nói, trở thành một giáo viên và phụ huynh toàn thời gian có lẽ là khóa đào tạo quản lý tốt nhất mà tôi từng có. Đó là lý do tại sao tôi đưa vào sơ yếu lý lịch của mình những điểm nổi bật rút ra được từ thời điểm này.”

6. Bạn Không Thích Điều Gì Nhất Ở Công Việc Hiện Tại Của Mình?

Eesh. Nó xuất hiện cùng với câu hỏi “Tại sao bạn lại tìm kiếm một công việc mới?” và không ai thích câu hỏi đó cả, nhưng với tư cách là người được phỏng vấn, có thể bạn sẽ muốn trả lời câu hỏi này một cách có chiến thuật.

Cách trả lời:

Có thể bạn đã biết rằng bạn không nên chỉ trích công ty, nhân viên hoặc sếp hiện tại của mình, vậy điều gì sẽ xảy ra khi câu hỏi này xuất hiện?

Đây là thời điểm thích hợp để áp dụng cách tiếp cận truyền thống “không phải họ, mà là tôi” và tập trung vào lý do tại sao nó không phù hợp với bạn. Hãy nói với họ về những kỹ năng mạnh nhất của bạn, mục tiêu nghề nghiệp hay dự án yêu thích nhất mà bạn lại không thể thực hiện được một cách trọn vẹn.

Hãy nói với họ bạn đang tìm kiếm một vị trí mới cho phép bạn sử dụng những kỹ năng đó nhiều hơn. Bất kể câu trả lời “không thích nhất” của bạn là gì, nó phải là điều mà công việc mới sẽ giải quyết cho bạn - nhưng đó cũng phải là điều mà họ cần được giúp đỡ (tức là đừng hoàn toàn nói về bạn).

Câu trả lời mẫu:

“Vai trò hiện tại của tôi đã thay đổi rất nhiều trong những năm qua và mặc dù tôi thích thử thách việc tiếp thu kỹ năng mới, tôi có cảm giác vạch đích sẽ luôn di chuyển vậy. Một điều thực sự thu hút tôi đến với công ty và vai trò này là sứ mệnh được xác định rõ ràng cũng như những sản phẩm đáng kinh ngạc của công ty. Không cần phải thay đổi các ưu tiên hàng ngày, tôi vẫn có thể tập trung sâu sắc vào trải nghiệm của khách hàng mà công ty đang hướng tới. Đây chỉ là một vài ý tưởng của tôi…”

7. Một Ngày Làm Việc Lý Tưởng Đối Với Bạn Là Như Thế Nào?

Câu hỏi này khá khó bởi vì thông thường, có những kỳ vọng khá tế nhị mà công ty không muốn đề cập đến. Có thể là việc mọi người không ăn trưa hay họ phải thức đêm một tháng để hoàn thành các dự án lớn.

Đây là nơi mọi thứ trở nên căng thẳng hơn. (Liệu bạn có nói rằng “Tôi thích làm việc với thời gian linh hoạt cũng như cân bằng giữa công việc và cuộc sống vào cuối tuần” nếu bạn không chắc công việc đó có linh hoạt lắm hay không?)

Cách trả lời:

Hãy tìm cảm hứng từ mục mô tả công việc!

Hãy xem lại tất cả mọi thứ mà họ viết trong đó trước cuộc phỏng vấn. Bạn cũng nên tìm hiểu trang web nghề nghiệp của họ. Những nơi này sẽ cung cấp cho bạn ý tưởng tốt về văn hóa công ty.

Rất có thể một phần bạn ứng tuyển là vì có điều gì đó về văn hóa thu hút bạn, nên hãy nói về nó. Cũng không sao nếu bạn nói những thứ đại loại như  “Tôi biết chúng ta yêu thích sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống, trong một hoàn cảnh lý tưởng, chúng ta sẽ về nhà cùng một thời điểm trong ngày và không kiểm tra email cho đến khi quay trở lại làm việc. Nhưng tôi cũng biết rằng sẽ có lúc điều đơn giản đó lại không thể trở thành hiện thực.”

Chúng ta đều cùng trải qua điều này.

Câu trả lời mẫu:

“Một ngày làm việc lý tưởng của tôi sẽ là một ngày có thời gian để hoàn thành công việc của mình mà không phải nhảy vào các cuộc họp liên tục và kéo dài đến tận khuya để hoàn thành mọi thứ. Mặc dù tôi rất đánh giá cao sự hợp tác mà chúng ta có được trong một cuộc họp, tôi nghĩ điều quan trọng hơn ảnh hưởng đến năng suất và sự tập trung của nhóm là không làm tất cả công việc vào buổi tối muộn.”

8. Tại sao chúng tôi nên tuyển dụng bạn?

Là một ranh giới nguy hiểm giữa tự tin và tự phụ, câu hỏi này tương đương với những câu như  “Điều gì làm bạn trở nên đặc biệt?” và “Tại sao chúng tôi cần bạn?”. Điều này cũng nhắc nhở chúng ta về một câu hỏi phỏng vấn rất phổ biến “Tại sao bạn muốn làm việc ở đây?”

Cách trả lời:

Thông qua lăng kính giải quyết vấn đề.

Dựa vào những tìm hiểu của bạn và thậm chí cả cuộc phỏng vấn hiện tại, bạn nên hiểu được rõ ràng những vấn đề mà công ty đang gặp phải. Câu trả lời của bạn nên tập trung vào việc bạn đã đủ năng lực để giúp họ giải quyết trực tiếp những vấn đề đó như thế nào.

Câu trả lời mẫu:

“ Một điều bạn đã đề cập một vài lần trong cuộc phỏng vấn của chúng ta là việc ưu tiên triển khai các khóa học trực tuyến cho công ty và tôi tin rằng những kinh nghiệm trước đó của tôi sẽ giúp tôi trở thành một thành viên có giá trị trong nhóm. Không chỉ viết, quay phim, và sản xuất những khóa học trong quá khứ, tôi còn ra mắt chúng và tạo ra các kênh tiếp thị đang hoạt động hiện nay. Việc ra mắt một khóa học chắc chắn là một thách thức, nhưng việc tiếp thị thường xuyên chắc chắn sẽ làm tăng doanh thu của bạn.”

9. Mức lương mong muốn của bạn là gì?

Một vài câu hỏi tương tự khác: 

• Bạn mong đợi mình được trả bao nhiêu?

• Bạn có sẵn sàng nhận thêm lợi ích/ tùy chọn cổ phiếu để đổi lấy mức lượng thấp hơn không (Thường dành riêng cho các công ty khởi nghiệp, đặc biệt khi phỏng vấn ai đó không đến từ các công ty khởi nghiệp.)

  Cách trả lời:

Bạn cần phải có phạm vi chuẩn bị sẵn sàng. Hãy làm điều này từ rất lâu trước khi bạn bước vào cuộc phỏng vấn bằng cách sử dụng một số công cụ tính mức lương khác nhau, kể cả Dự án tiền lương.

Bạn cũng nên giải thích tại sao đó là mức lương mong muốn của bạn với bằng chứng rõ ràng cụ thể về lý do bạn xứng đáng được trả số tiền đó.

Câu trả lời mẫu:

“Tôi có nghĩ đến một mức lương mà tôi xác định dựa trên những nghiên cứu và hơn 10 năm kinh nghiệm PR của mình. Tôi tin rằng trình độ kinh nghiệm, bằng cấp, và nhiều giải thưởng PR khác sẽ tăng thêm giá trị cho việc ứng cử của tôi; tuy nhiên, tôi muốn chờ đợi để chia sẻ phạm vi của mình cho đến khi tôi tìm hiểu thêm về trách nhiệm cũng như kỳ vọng ở vị trí này. Tôi chắc chắn rằng nếu điều này phù hợp, chúng ta có thể xác định được một mức lương hợp lý.”

Các câu hỏi phỏng vấn khó khác:

Thật đáng buồn là danh sách những câu hỏi phỏng vấn khó nhằn không thể kết thúc với chín câu được. Dưới đây là một số câu mà bạn nên cân nhắc thêm khi chuẩn bị cho các câu hỏi khó trong buổi phỏng vấn:

• Bạn đã nhận được những góp ý quan trọng nào trong quá khứ?

• Bạn đối mặt với stress như thế nào?

• Hãy giới thiệu về bản thân bạn

• Điều gì là động lực thúc đẩy bạn?

• Bạn định nghĩa thành công như thế nào?

• Cách quản lý nào mà bạn cảm thấy phù hợp nhất?

• Tại sao bạn muốn làm việc ở đây?

• Tại sao bạn muốn thay đổi sự nghiệp hiện tại của mình?

• Những câu hỏi hành vi khác

• Điểm yếu lớn nhất của bạn là gì?

• Thành tựu cá nhân lớn nhất mà bạn đạt được là gì?

  -------------

  Tác giả: Career Contessa

  Link bài gốc: 9 of the Most Difficult Interview Questions and Answers

  Dịch giả: Nguyễn Ngọc Minh Phương - ToMo - Learn Something New 
  

  (*) Bản quyền bài dịch thuộc về ToMo. Khi chia sẻ, cần phải trích dẫn nguồn đầy đủ tên tác giả và nguồn là "Dịch Giả: Nguyễn Ngọc Minh Phương - Nguồn: ToMo - Learn Something New". Các bài viết trích nguồn không đầy đủ, ví dụ: "Theo ToMo" hoặc khác đều không được chấp nhận và phải gỡ bỏ.

  (**) Follow Facebook ToMo - Learn Something New để đọc các bài dịch khác và cập nhật thông tin bổ ích hằng ngày.

  (***) Trở thành Tình nguyện viên, Thực tập sinh Part-time tại ToMo để rèn luyện ngoại ngữ và đóng góp tri thức cho cộng đồng tại: https://bit.ly/ToMo-hiring.