Bạn có khả năng thấu hiểu người dùng, bạn là người có khả năng định hướng, có thiên phú với thiết kế trực quan, cuồng say trong những phông chữ và sắc màu, và có một sự tò mò về cách vạn vật vận hành. Bùm! Bạn chắc chắn sẽ khuấy đảo thế giới với vai trò một UI/UX designer. Bạn có lẽ đã nghe qua tên của ngành nghề này nhưng không hoàn toàn nắm rõ được tổng quan về công việc của một UI/UX designer – Những công việc mà UI/UX designer thật sự phải làm là gì và cách để trở thành một UI/UX designer đúng nghĩa? Vì vậy, thưa toàn thể những UI/UX designer tiềm năng, chúng tôi đã quyết định gửi đến bạn một bài viết chi tiết về việc như thể nào là một UI/UX designer, những công việc UI/UX designer phải làm và cách để tạo dựng sự nghiệp dưới vai trò là một UI/UX designer.

Tổng quan về UI/UX designer: Năm bắt và hiểu được vai trò, trách nhiệm

UI/UX designer là nghề như thế nào?

Một lời tựa vắn tắt: Có lẽ bạn từng nghe đến hai cụm “UI designer” và “UX designer” được sử dụng cùng nhau khá thường xuyên. Chúng thường đi đôi với nhau trong tất cả các sản phẩm kĩ thuật số như ứng dụng điện thoại, trang web và các phần mềm đều đòi hỏi phải làm việc trên cả hai UI và UX design để người dùng cuối dễ dàng sử dụng. Tựa nghề UI/UX designer vẫn còn khá mơ hồ bởi ranh giới giữa UI/UX khá nhạt nhòa và hầu hết các tổ chức đều tìm kiếm những nhân sự có nhiều kĩ năng trong cả hai UI/UX. UI/UX designer là những con người kì diệu khi họ có thể tập trung cả hai mảng – về khía cạnh trực quan của sản phẩm và khía cạnh hệ thống hóa tối ưu cho trải nghiệm người dùng trong quá trình thiết kế. UI/UX designer đưa đến cho cuộc sống những sản phẩm hoặc dịch vụ bằng cách biến hóa chúng trở nên thuận mắt, thân thiện với người dùng và dễ dàng truy cập.

Khảo sát của Invisionapp chỉ ra rằng 66% những đơn tuyển UX designer đều yêu cầu những kĩ năng của UI design. Hãy tìm hiểu một chút qua bài đăng tuyển UI/UX designer trên Indeed.com dưới đây, trong phần mô tả công việc có nhắc đến ngay từ đầu rằng các ứng viên cần có kĩ năng của cả UX và UI design để ứng tuyển vào công việc. Ngày nay các nhà tuyển dụng đều muốn tuyển một ứng việc hội tụ kĩ năng của cả hai UI/UX dưới trướng của họ.

Tổng quan về UI/UX designer: Những công việc mà một UI/UX designer phải làm?

Hãy coi cách xây dựng nhà hàng làm ví dụ để hiểu thêm về công việc của một UI/UX designer. Một UI/UX designer sẽ suy xét từng bước của qúa trình tạo dựng một nhà hàng, từ bước chọn bàn, ghế, dụng cụ, và trang trí (mảng UI) cho tới tất tần tật mọi thứ từ dịch vụ, chất lượng đồ ăn, ánh sáng, không khí khách hàng trải nghiệm trong nhà hàng (mảng UX).

UI/UX designer là cầu nối giữa công ty và đối tượng khách hàng của công ty đó – những người sẽ sử dụng dịch vụ của công ty đó. Một UI/UX designer sẽ sử dụng cả hai mảng UI và UX để tạo dựng nên sự thành công của sản phẩm khi nó trở nên hữu dụng và hút mắt người dùng. Một ứng dụng giao đồ ăn thành công về mặt thẩm mỹ có thể khá khó sử dụng (khi phải tạo ra gần 12 bước để đặt đồ) và một thiết kế tối ưu về mặt quá trình thì rất có thể không thuận mắt dễ nhìn. Một người UI/UX designer giỏi sẽ biết cân bằng giữa hai mảng này bằng cách hiểu được khả năng sử dụng cho người dùng cuối, những nội dung của phần kinh doanh và những mong đợi từ các bên liên quan. Họ chịu trách nhiệm cho việc tạo ra những giao diện người dùng có thể đón đầu ngay được những yêu cầu của người dùng và đồng thời cũng cung cấp ngay những trải nhiệm người dùng tối ưu, trực quan nhất. Họ thiết kế giao diện mà người dùng nhìn thấy và cũng tìm hiểu về cách một bản thiết kế cần được tổ chức bằng cách sử dụng vô số các kĩ thuật thiết kế UX khác nhau. Trách nhiệm của một UI/UX designer là đảm bảo rằng sản phẩm họ thiết kế dễ dàng sử dụng và dễ điều hướng cho người dùng. Do đó, một nhà thiết kế UI / UX có công việc về giao diện và trải nghiệm và chịu trách nhiệm cho việc -

• Lập kế hoạch giao diện của từng trang hoặc màn hình trước khi nó được xây dựng
• Tính thẩm mỹ tổng thể và trải nghiệm sử dụng sản phẩm
• Làm thế nào một sản phẩm được trình bày trước mắt người dùng?
• Cảm giác mình tạo ra cho người dùng về sản phẩm là?
• Người dùng dễ dàng di chuyển từ bước này sang bước khác trong việc điều hướng qua sản phẩm như thế nào?
• Người dùng tương tác với sản phẩm như thế nào?

Một UI/UX designer cũng chịu trách nhiệm liên tục giám sát và thực hiện nhiều cuộc khảo sát nghiên cứu để hiểu về những điểm yếu của người dùng, những thông tin cơ bản và động lực của họ. Họ cũng kết hợp với các thành viên khác trong đội nhóm để tạo nên một tập những bản thiết kế có khả năng phù hợp với những tính năng của sản phẩm. Đồng thời, một UI/UX designer cũng sẽ làm việc cùng với nhóm chăm sóc khách hàng để tìm ra điểm không hài lòng và xác định những thiếu sót trong bản thiết kế.

Những trách nhiệm của một UI/UX designer

• Làm việc cùng các kĩ sư hoặc người quản lý sản phẩm để thu thập được yêu cầu người dùng đặt ra.
• Sử dụng nhiều phương pháp phát triển các ý tưởng như động não (brainstorming) để giải quyết những nhu cầu của người dùng để tạo ra giá trị cho công ty.
• Khám phá nhiều phương pháp tiếp cận thiết kế để giải quyết vấn đề của người dùng.
• Thực hiện hóa các ý tưởng thiết kế qua sơ đồ trang web, bảng phân cảnh, bảng quá trình.
• Liên tục cải thiện bản thiết kế để chắc chắn rằng sản phẩm phù hợp với công nghệ tiên tiến.
• Xác định các luồng tác vụ người dùng và các mô hình tương tác.
• Tạo một hướng dẫn phong cách gắn kết để đảm bảo ngôn ngữ thiết kế nhất quán được tuân thủ trên toàn bộ sản phẩm.
• Tiến hành nghiên cứu người dùng.
• Tạo lập bảng sơ lược tính cách người dùng.
• Tiến hành phân tích khách hàng và đối thủ cạnh tranh.
• Tạo nguyên mẫu, khung dây và mô hình để chứng minh hoạt động và bố cục của sản phẩm.
• Tối ưu hóa các thiết kế và thử nghiệm giao diện người dùng để mang lại tính trực quan và tính chất ưu tiên người dùng làm trung tâm.
• Tiến hành kiểm tra khả năng sử dụng để xác định các lỗ hổng trong thiết kế và xem liệu chúng có thể được cải thiện hơn nữa hay không.

Thu nhập của UI/UX designer ở Ấn Độ

Theo Glassdoor, mức lương trung bình của UI/UX designer dao động từ khoảng 7 lakhs đến 16 lakhs/một năm (tương đương từ 219 triệu đến 500 triệu VND một năm). Hình ảnh dưới đây được ghi nhận bởi Glassdoor và lương của một UI/UX designer có thể tăng hoặc giảm hơn so với mức này tùy thuộc vào địa điểm, kinh nghiệm và những kỹ năng sở hữu. Bởi UI/UX designer còn là một ngành trẻ trong ngành công nghiệp thiết kế, bạn hoàn toàn có thể mong đợi rằng sẽ được trả lương cao hơn khi bạn có thêm nhiều kinh nghiệm và thu thập cho mình thêm nhiều kỹ năng khi sử dụng các công cụ UI/UX.

Làm sao để trở thành một UI/UX designer?

Nhiều người lầm tưởng rằng họ phải biết lập trình hoặc xuất phát từ ngành học CNTT thì mới trở thành một UI/UX designer. Tuy nhiên, điều này là không đúng. Là một UI/UX designer, bạn cần phải học rất nhiều về những mốt thiết kế mới, tìm hiểu các nguyên tắc về nhận thức của người dùng, nhận thức và thiết kế trực quan, hiểu xu hướng thị trường qua các dữ liệu, đổi mới và kinh doanh, hiểu các lý thuyết và quy tắc đằng sau một giao diện người dùng tốt, học cách nói chuyện từ quan điểm của người dùng và kết bạn với các công cụ như Sketch, Balsamiq, Invision, Adobe XD, Figma, v.v.

Làm cách nào để tôi có thể đặt chân vào nghề UI/UX design?

Theo LinkedIn, UX design là kỹ năng đứng thứ 5 trong bảng xếp hạng kỹ năng được yêu cầu nhiều nhất trong năm 2020. Cùng thời điểm với bài viết này, hiện đang có gần 12000 công việc UI/UX designer trên khắp thế giới luôn sẵn sàng chờ đón bạn và dự đoán sẽ còn tăng trong thập kỷ sau theo đà phát triển của công nghệ kỹ thuật số. Nhu cầu về kết hợp thiết kế UI/UX luôn ở mức cao và không có dấu hiệu hạ nhiệt bởi các nhà tuyển dụng rất khó để tìm ra những con người kì diệu có thể giúp họ cải thiện trải nghiệm của người dùng cuối về việc truy cập và thiết kế trực quan.

Khởi nghiệp trong ngành UI/UX design có thể là một thách thức không nhỏ nhưng là hoàn toàn có khả năng với một lộ trình không ngừng trau dồi kĩ năng. Có một câu tục ngữ phổ biến của Trung Quốc rằng, “Thời điểm tốt nhất để trồng một cái cây là 20 năm trước. Thời điểm tốt thứ hai là bây giờ.” Đừng ngại. Đừng để thiết kế UI/UX làm bạn chùn bước. Thời điểm tốt nhất để hành động là bây giờ và nâng cao kỹ năng để khởi động sự nghiệp mơ ước với tư cách là nhà thiết kế UI/UX.

Link bài gốc: UI/UX Designer Job Description: Everything you Need to Know

Dịch giả: Bùi Thị Diệu Linh - ToMo - Learn Something New

(*) Bản quyền bài dịch thuộc về ToMo. Khi chia sẻ, cần phải trích dẫn nguồn đầy đủ tên tác giả và nguồn là "Dịch Giả: Bùi Thị Diệu Linh - Nguồn: ToMo - Learn Something New". Các bài viết trích nguồn không đầy đủ, ví dụ: "Theo ToMo" hoặc khác đều không được chấp nhận và phải gỡ bỏ.

(**) Follow Facebook ToMo - Learn Something New để đọc các bài dịch khác và cập nhật thông tin bổ ích hằng ngày.

(***) Trở thành Tình nguyện viên, Thực tập sinh Part-time tại ToMo để rèn luyện ngoại ngữ và đóng góp tri thức cho cộng đồng tại: http://bit.ly/ToMo-hiring.