“Tôi thích lắng nghe. Tôi đã học được rất nhiều từ việc lắng nghe một cách cẩn thận. Hầu hết mọi người chưa bao giờ lắng nghe.”

- Ernest Hemingway -

"Tạo hoá đã cho chúng ta một cái lưỡi và hai cái tai, vì thế chúng ta có thể lắng nghe gấp hai lần nói."

- Epictetus -

Có một thói quen xã hội mà tôi thường rất kém đó là chân thành lắng nghe khi người khác nói chuyện. Tôi thỉnh thoảng bị xao lãng và mất tập trung, tâm trí tôi bắt đầu thơ thẩn đâu đó trước khi người khác trình bày xong.

Hoặc là tôi chỉ trông đợi đến lượt mình để được đáp lời (trong lúc đó tôi thường suy nghĩ xem nên nói gì tiếp theo)

Tất cả đều không hề hữu ích lắm. Vì vậy mọi thứ cần phải thay đổi.

Tuần này, tôi sẽ chia sẻ 10 cách đơn giản đã và đang giúp tôi trở thành một người biết lắng nghe hiệu quả hơn.

Tôi hy vọng những cách sau đây cũng sẽ giúp bạn và cả các mối quan hệ của bạn.

 

1. Hãy nhớ rằng: Lắng nghe là thắng

Nhiều người có thể không lắng nghe giỏi vì cá nhân họ nghĩ rằng họ không nhận được nhiều từ việc đó.

Nhưng khi bạn càng biết lắng nghe, họ sẽ càng lắng nghe bạn hơn. Và mối quan hệ cũng trở nên tốt đẹp và sâu sắc hơn. Nếu bạn tập trung vào việc thấu hiểu anh/cô ấy và trao đi những giá trị dựa trên điều đó, thì bạn cũng sẽ nhận được những thứ tương tự.

Điều này chính là động lực giúp tôi phấn đấu trở thành một người biết lắng nghe tốt hơn.

2. Nói với bản thân rằng sau này bạn sẽ kể với người khác về cuộc trò chuyện đó

Một trong những cách tốt nhất để ghi nhớ tốt hơn là tự nhủ với bản thân rằng bạn sẽ kể lại những gì bạn đã học được cho nhiều người khác.

Sau đó bạn sẽ trở nên nhanh nhạy hơn,  bắt đầu đặt ra thật nhiều câu hỏi để có thể thấu hiểu cặn kẽ, rõ ràng hơn, và những gì được nói – theo kinh nghiệm của tôi - dường như  sẽ theo sát hơn.

Hơn nữa, bạn sẽ ngừng tập trung quá mức vào những gì sẽ nói tiếp theo. Và vì vậy, cuộc nói chuyện có xu hướng diễn ra tốt đẹp hơn.

3. Hãy nhìn vào mắt đối phương

Nhìn đủ mọi nơi mà không nhìn vào người nói khiến bạn trông như không hề lắng nghe chút nào. Và rồi cứ như vậy, cuộc nói chuyện lại trôi qua.

Vì vậy, hãy nhìn vào mắt người đối diện. Tôi nhận ra rằng việc đó sẽ dễ hơn khi khi tôi:

• Làm theo từng bước nhỏ và trau dồi thời gian tiếp xúc bằng mắt trong các cuộc đối thoại qua khoảng thời gian vài tháng.

• Tập trung ánh mắt vào chỉ một bên mắt của người đối diện

4. Hãy tránh xa smart-phone

Lướt Internet trên điện thoại hoặc máy tính trong lúc lắng nghe thường dẫn đến bỏ sót vài phân đoạn trong cuộc đối thoại và người nói sẽ cảm thấy rằng anh /cô ta không hề được lắng nghe.

Vì thế hãy để điện thoại của bạn xuống và lắng nghe chân thành nếu bạn không cần nó để kiểm tra hay viết điều gì đó như một phần của cuộc đối thoại.

5. Hãy tóm tắt lại những gì đã được nói

Tôi phát hiện ra rằng việc dành một vài giây để tóm lược lại những gì người khác đã vừa nói – như  một phân đoạn về những gì đã xảy ra trong công việc hoặc trong một mối quan hệ - giúp tôi có thể chắc chắn rằng mình hiểu tường tận những gì đã xảy ra.

Khi tôi nói to rõ đoạn tóm tắt ấy, người khác có thể điều chỉnh và chỉnh sửa lại cách hiểu của tôi. Do đó tôi có thể bổ sung ý kiến, suy nghĩ và nêu câu hỏi của mình. Cách đó sẽ hiệu quả hơn so với những giả định của riêng tôi về các sự việc và những trải nghiệm của người khác về tình huống này.

Hoặc là tôi có thể hành động dựa trên những ý nghĩa thực sự của họ chứ không phải dưới góc nhìn của tôi (Lấy ví dụ trong xác lập công việc, sự hiểu nhầm và lệch hướng có thể dẫn đến thất bại và lãng phí thời gian)

6. Hãy hỏi lại thay vì cố gắng đọc suy nghĩ của người khác

Đọc được suy nghĩ của người nào đó là một việc khá khó khăn. Hầu hết là không thể. Thế nhưng, nhiều người trong chúng ta lại rất hay cố gắng để làm được điều đó mỗi khi bắt đầu trò chuyện.

Do đó, khi bạn bỗng nhiên muốn đọc suy nghĩ người khác hoặc giả định điều gì đó, hãy dừng lại và bắt đầu trở nên tò mò với những câu hỏi mở. Việc đặt các câu hỏi mở như thế này thay cho các câu hỏi mà câu trả lời là “có” hoặc “không” sẽ giúp anh/cô ấy mở lòng hơn và bắt đầu giải thích, chia sẻ những gì đang xảy ra.

7. Hãy hít thở không khí trong lành hoặc vận động

Có vài thứ sẽ làm bạn khó dõi theo một cuộc đối thoại, chẳng hạn như đầu óc mệt mỏi và trạng thái mơ hồ.

2 việc có thể giúp chúng ta nạp năng lượng và giữ đầu óc minh mẫn, sáng suốt đó là bước đến mở cửa sổ hoặc đi dạo ngoài trời để có được sự vận động và không khí trong lành.

Vận động thường xuyên với cường độ nhiều hơn một chút, khoảng vài lần một tuần cũng sẽ giúp bạn dễ dàng bắt kịp cuộc nói chuyện hơn, nhất là những lúc bạn thực sự muốn và cần lắng nghe.

8. Khi bạn lắng nghe, chỉ đơn giản là nghe!

Đừng ngắt lời. Đừng vội cắt ngang khi người khác đang nói với những giải phảp của bạn (với kinh nghiệm của tôi điều này có thể rất khó)

Chỉ cần quan tâm những khoảnh khắc hiện tại và lắng nghe toàn bộ những gì đối phương cần phải nói. Hãy để họ được nói cho đến khi thông điệp được truyền đạt trọn vẹn.

Đôi lúc đó là tất cả những gì cần thiết đối với một người biết chân thành lắng nghe khi chúng ta bày tỏ và sẵn sàng thấu hiểu cho vấn đề của chúng ta.  

9. Hãy thành thật về những giới hạn hiện tại của bạn

Nếu bạn đang rất vội hoặc cảm thấy mệt mỏi, căng thẳng, hãy để người khác biết. Nếu bạn đã lắng nghe quá lâu, đầu óc bạn đã chạm đến giới hạn và bắt đầu lỡ đễnh, bạn cần được nghỉ giải lao và ăn một chút gì đó thì hãy cứ mạnh dạn lên tiếng.

Thú thật để tiếp nối câu chuyện sau sẽ tốt cho cả đôi bên hơn là cứ giả bộ chăm chú lắng nghe khi mà bản thân bạn không thể tiếp tục nữa.

10. Hãy chia sẻ những gì bạn đã làm trong một vài tình huống tương tự

Nếu trong lúc đang lắng nghe, người khác xin lời khuyên từ bạn hoặc ngay cả những dịp thích hợp - không phải là lúc người khác trút nỗi niềm –  hãy chia sẻ những gì bạn đã trải qua với tình huống tương tự như vậy và giải pháp của chính bạn đã sử dụng.

Điều đó sẽ làm thông tin đầu vào có giá trị cao hơn nhiều so với những ý kiến, lời khuyên mà bạn ngẫu nhiên nghĩ ra.

----------

Tác giả: Huỳnh Thanh Trang

Link bài gốc: How to Become a Better Listener: 10 Simple Tips

Dịch giả: Huỳnh Thanh Trang - ToMo: Learn Something New

(*) Bản quyền bài dịch thuộc về ToMo. Khi chia sẻ, cần phải trích dẫn nguồn đầy đủ tên tác giả và nguồn là "Dịch Giả: Huỳnh Thanh Trang - Nguồn: ToMo: Learn Something New". Các bài viết trích nguồn không đầy đủ, ví dụ: "Theo ToMo" hoặc khác đều không được chấp nhận và phải gỡ bỏ.

(**) Follow Facebook ToMo: Learn Something New để cập nhật thông tin bổ ích hàng ngày!

(***) Trở thành CTV, Thực Tập Sinh Part-time để rèn luyện ngoại ngữ và đóng góp tri thức cho cộng đồng tại: http://bit.ly/ToMo-hiring.