Chào mọi người, mình sinh năm 1998, hiện đang là sinh viên năm 4 Trường Đại học Ngoại ngữ-Đại học quốc gia Hà Nội với chuyên ngành là Ngôn ngữ Anh. Trải qua gần 3 năm ngồi trên ghế nhà trường, mình đã trau dồi khá nhiều kiến thức chuyên môn cần thiết để chuẩn bị tốt cho công việc sau này. Tuy nhiên mình cũng tự nhận thức được rằng môi trường thực tế là khác xa so với những gì mình tưởng tượng và đòi hỏi nhiều kiến thức mà ở trường không đề cập đến cho nên mình đã quyết định đi làm thêm và thử nhiều công việc khác nhau. Một trong những công việc để lại ấn tượng sâu sắc và mình gắn bó lâu nhất đó là làm Telesales tư vấn giáo dục.

Mình chọn telesales đơn giản vì có cơ hội giao tiếp nhiều, nâng cao khả năng sử dụng ngôn ngữ. Hơn nữa, mình chọn telesales tư vấn học thêm tiếng anh nên khá liên quan đến chuyên môn của mình. Rút kinh nghiệm từ bản thân nên mình biết các em, sẽ cần học gì để phát triển tư duy tiếng Anh và quan trọng phù hợp với lứa tuổi nên công việc tư vấn cho phu huynh khá thuận lợi.

Công việc hằng ngày mình sẽ gọi điện cho khách hàng theo số điện thoại mà họ để lại trên page hoặc theo những data mà công ty phát sẵn. Công việc của tư vấn viên là tìm hiểu phụ huynh đang có nhu cầu cho con học thêm, tư vấn cụ thể thông tin về các khóa học và gợi ý cho phụ huynh khóa học phù hợp với con em mình. Để làm mọi thứ thuần thục thì khi được nhận vào làm, công ty sẽ đào tạo cho học việc một tuần. Công việc không đơn giản nhưng mức lương khá cao, mức lương cụ thể của mình là 3.500.000 đồng/tháng với thời gian làm việc từ 7h đến 10h tối thứ hai đến chủ nhật.

Làm telesales được giao tiếp rất nhiều tuy nhiên lại đòi hỏi sự kiên nhẫn, biết lắng nghe để giải đáp tất cả thắc mắc của phụ huynh, cũng như phải luôn giữ một thái độ hòa nhã, lịch sự với khách hàng. Trước đây mình là một con người rất ít nói và có phần rụt rè, thậm chí gọi điện thoại cho người lạ mình cũng không dám. Nhưng kể từ sau khi làm công việc này mình trở nên tự tin hơn, mạnh dạn hơn. Mình học được cách thuyết phục khách hàng, trở nên nhạy bén hơn. Cũng có những lúc khách hàng họ bất lịch sự hoặc trở nên nổi nóng quát mắng tư vấn viên, nhưng mình cũng học được cách kiềm chế, thuyết phục và giải thích cho họ hiểu. Và cũng có nhiều khi chính mình lại là người giúp đỡ khách hàng cũng như con của họ trong quá trình học tập. Mình cảm thấy rất vui và thú vị.

Đối với mình thì đây là một công việc khá thú vị mặc dù nó không liên quan trực tiếp đến chuyên ngành tiếng Anh của mình. Nhưng nó lại giúp mình học được nhiều các kĩ năng mềm trong giao tiếp và trong đời sống. Mình nghĩ nó sẽ giúp ích nhiều cho công việc của mình sau này.

Đó là tất cả những chia sẻ của mình về công việc mình đã và đang gắn bó. Nếu bạn đam mê giao tiếp và muốn nâng cao kĩ năng mềm của mình thì Telesales là một nghề đáng làm vì tính chất công việc rõ ràng, không phức tạp và thu nhập khá ổn. Còn nếu không thích giao tiếp nhiều nhưng vẫn muốn trải nghiệm làm việc thực tế thì nên thử sức với nhiều công việc khác nhau nếu như sắp xếp được thời gian hợp lí. Bởi mỗi một công việc thì sẽ đem lại những trải nghiệm thú vị và dạy cho chúng ta những kĩ năng khác nhau. Đó chính là những kinh nghiệm quý báu mà khi ngồi trên ghế nhà trường chúng ta không có được. Điều quan trọng nhất là các bạn phải tự tin rằng mình có thể làm được, không ngại khổ, không ngừng học hỏi bởi cơ hội thì không đến với những ai lười biếng và chỉ biết lo lắng không dám thử sức mình.

>>> Giới trẻ Việt Nam thiếu định hướng nghề nghiệp, các anh chị hãy cùng YBOX giúp các bé một tay vì một thế hệ trẻ không lãng phí bao năm đại học bằng những chia sẻ rất thật của mình tại đây nhé: Link  🍁

(*) Đăng kí làm CTV cho dự án Youth Confessions để có cơ hội đóng góp cho cộng đồng và tích lũy thêm những kiến thức định hướng cho nghề nghiệp tại đây: Link 😍