Hôm vừa rồi, bạn mình có tâm sự rằng : “Mỗi lần bà bận dự án là tôi mừng. Bởi bà mà rảnh hơi tý thôi là chớp hết cả mấy dự án Freelance liền, thế là tôi lại không có phần”. Thú thật, nếu quen 8 người làm Freelancer thì đến khoảng 7 người nói như thế rồi, vậy nên xem như điều này đúng 90% đi.

Chiêu thức tâm lý mình sử dụng để có job ngon đó là "Ứng dụng định luật xây dựng thói quen nhỏ bé". Và để tìm hiểu chi tiết hơn, bạn có thể tìm đọc quyển “Thói quen Nguyên tử” của James Clear nhé.

Nguồn ảnh : Pinterest

I. Định luật đầu tiên: Dấu hiệu, khiến nó dễ thấy.

Đến đây, mình muốn đặt ra một câu hỏi " Khách hàng tìm đến chúng ta để làm gì?". Thực chất, khách hàng tìm đến chúng ta chỉ đơn giản là vì họ mong muốn tìm được người có thể giải quyết vấn đề mà bản thân họ xử lý mãi vẫn không xuôi. Và để tìm ra được người “phù hợp”, dấu hiệu đầu tiên khách hàng chú ý đến chính là:

- Những dự án từng làm: Súc tích - Ít chữ thôi - Dễ đọc dễ hiểu - Minh họa trực quan.

- Sự hiện hữu của những con số, bởi ở đây chúng ta sẽ phải nói chuyện bằng kết quả, chẳng hạn : Tỉ lệ % phù hợp, số lượng thành tựu,..

- Dấu hiệu cuối cùng chính là CV và Portfolio, bởi nếu như nhìn qua thấy CV với Portfolio toàn đề cập đến những thông tin chung chung, khách hàng sẽ không rõ nhu cầu của họ được đáp ứng như nào. Từ đó, họ nhất định sẽ không ngần ngại mà bỏ qua chúng ta vì lý do không tìm thấy được dấu hiệu "phù hợp"

II. Định luật thứ 2: Khát vọng, khiến nó trở nên hấp dẫn.

Việc gì hấp dẫn hơn đối với bạn, bạn càng muốn làm điều đó, và điều đó cũng được áp dụng đối với khách hàng của bạn. Đối với những khách hàng chuyên nghiệp, họ sẽ bị thu hút nếu bạn cho họ thấy cái “Less is more”:

- Đối với khách hàng "Thời gian là hữu hạn", nếu bạn có tư duy tiết kiệm thời gian cho họ , họ sẽ cảm thấy bạn thật ấn tượng

- Đối với những vị khách khó tính hay bị OCD, nếu như bạn có tư duy hệ thống, trình bày tinh gọn, họ nhất định sẽ cảm thấy bạn thật tuyệt vời

Nguồn ảnh : Pinterest

III. Định luật thứ 3: Phản hồi, khiến nó trở nên dễ dàng thực hiện

Theo sự nhìn nhận của mình, vào thời điểm hiện tại, dù cho các bạn làm Freelancer hay làm Full-time thì cũng đều nên có cả Portfolio, chứ không chỉ mỗi CV, đặc biệt là khi hoạt động trong ngành sáng tạo. Thay vì làm Portfolio hoặc CV thông qua PDF, mình sẽ ưu tiên làm bằng Website cho cả CV và Portfolio, chỉ đơn giản là sử dụng tốt Canva thôi. Điều này sẽ giúp khách hàng dễ dàng xem thông tin của mình, dễ hiểu cách mình từng thực thi, từ đó sẽ dễ chốt đơn hơn

Ngoài ra, với vai trò là HR, mình đã từng gặp khá nhiều bạn gửi cho mình rất nhiều File khi nộp đơn xin việc. vừa mới mở ra 1-2 file đầu, máy vừa lag vừa giật là mình đã dần tắt đi nụ cười rồi !

Ngoài ra, khi điểm chạm trở nên vô cùng dễ dàng, thì tỉ lệ phản hồi của khách cũng tăng lên đấy nhé

IV. Định luật thứ 4: Phần thưởng, khiến ta cảm thấy thỏa mãn

Một điều mà mình nhận thấy được là, bất cứ ai trong chúng ta cũng đều không chỉ tìm kiếm sự hài lòng, mà cần cảm giác hài lòng ngay lập tức. Bởi vì bản chất chung của con người là luôn coi trọng hiện tại hơn tương lai, ưa thích lợi nhuận tức thì hơn là lợi nhuận dài hạn. 

Khách hàng thì cũng là con người. Vậy nên, để hạ gục họ thì đừng chỉ chăm chăm vào quyền lợi cá nhân, hay tính làm mỗi một dự án rồi thôi. Việc chăm sóc khách hàng mãi là một bộ môn nghệ thuật thú vị

Nguồn ảnh : Pinterest

Mình kể bạn nghe 1 câu chuyện này, rồi bạn tự nghĩ ra cái kết của bài viết nhé:

“Mình có 1 khách hàng người Hà Lan. Mình nhắn tin gửi Portfolio cho anh ấy sau khi tình cờ nhìn thấy anh ấy bình luận dưới một bài viết với nội dung là anh đang có nhu cầu tìm thuê Editor. Đợi một lúc, anh ấy chấp nhận tin nhắn chờ của mình rồi nói với mình rằng, lúc ấy cũng đã có đến 5 người nhận Job Edit

Ngay sau khi nhận được thông tin này, mình đã tập trung đưa cho anh ấy lợi ích ngay lập tức, đó chính là: 1 ngày mình có thể cân được bao nhiêu phần trăm dự án, đề xuất yếu tố cải thiện chất lượng sản phẩm,..dù anh ý vẫn chưa có ý định hỏi. Sau khi thành công được nhận, mình chủ động trả sản phẩm trước Deadline, đồng thời còn lắng nghe câu chuyện tâm lý, học thuật, kinh doanh…mà anh ấy mở lòng chia sẻ, xây dựng cách thức giao tiếp hợp gu, khiến anh hài lòng mà ném việc đôm đốp vô mặt mình.

Đỉnh điểm, có đợt làm 1 mình job của anh ấy thôi, mà đã nhận được sương sương 20 triệu/ tháng. Anh ấy bảo, tôi thích làm bạn giàu, và tôi rất tự hào vì điều đó. Quá là tuyệt vời!"

Nguồn ảnh : Pinterest

Nếu các bạn cảm thấy bài viết này thực sự hữu ích, hãy theo dõi và ủng hộ để mình có động lực viết thêm những bài tiếp theo nhé. Cảm ơn mọi người rất nhiều !