Trước sự cạnh tranh không ngừng trong cùng một lĩnh vực kinh doanh, mỗi doanh nghiệp cần tìm ra giải pháp để tạo dựng thương hiệu và ghi dấu ấn với khách hàng. Bài viết này sẽ giúp các bạn hiểu được khái niệm định vị thương hiệu, cũng như tìm hiểu những chiến lược hiệu quả để tạo nên giá trị của một thương hiệu. 

Định vị thương hiệu (Brand Positioning) hiểu đơn giản là doanh nghiệp tạo ra một vị thế riêng cho sản phẩm/dịch vụ của họ, từ đó người tiêu dùng có thể phân biệt được thương hiệu đó với các đối thủ cạnh tranh khác. 

Định vị thương hiệu sẽ tạo nền tảng vững chắc để doanh nghiệp có thể giữ chân khách hàng của mình. Một thương hiệu được định vị thành công là khi khách hàng ngay lập tức có thể liên kết, gợi nhớ đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. 

Nhắc đến Apple, người ta sẽ liên tưởng ngay đến hình ảnh “táo khuyết” đặc trưng, cùng với đó là cách xây dựng hệ sinh thái độc đáo riêng biệt cho phép các thiết bị của nhà “Táo” có thể kết nối và chia sẻ với nhau. 

Vinamilk nổi bật với định vị thương hiệu là “Sữa tươi số 1 Việt Nam”, cam kết mang đến nguồn sữa an toàn, dinh dưỡng cho mọi nhà. Các chiến lược củng cố niềm tin của người tiêu dùng về thương hiệu chủ yếu tập trung vào các sản phẩm sữa tươi, đi thăm nhà máy sản xuất sữa, trang trại nuôi bò để khách hàng có thể trải nghiệm, nắm bắt được quy trình cho ra được những hộp sữa Vinamilk chất lượng.  

Trong năm 2023, Vinamilk đã thực hiện tái định vị thương hiệu, bằng cách thay đổi logo nhận diện thương hiệu (gồm dòng chữ Vinamilk màu trắng, bên dưới là ký hiệu "EST" và năm ra đời “1976”). Đây là bước tiến với mục đích mang đến một nguồn năng lượng mới, khẳng định vị trí và giá trị trong lòng người tiêu dùng của Vinamilk.

Dove đã tự tạo ra sự khác biệt, định vị thương hiệu bằng cách tập trung vào vẻ đẹp tự nhiên và thực sự của người phụ nữ với các dòng sản phẩm chăm sóc cá nhân. Chiến lược của Dove nhấn mạnh cách mà phái nữ có thể nuôi dưỡng vẻ đẹp tự nhiên của bản thân thông qua các sản phẩm đến từ thương hiệu. 

Việc xác định được điểm khác biệt trong quá trình xây dựng giá trị thương hiệu mang đến cho doanh nghiệp những lợi ích vô cùng to lớn. Cụ thể: 

Định vị thương hiệu chính là tạo ra điểm riêng, phân biệt với các đối thủ trong cùng một lĩnh vực. Xây dựng được chiến lược định vị thương hiệu cũng đồng nghĩa với việc doanh nghiệp đã tiến gần đến độc quyền nhận thức về giá trị sản phẩm/dịch vụ trong suy nghĩ của người tiêu dùng, củng cố vị trí vững chắc trên thị trường. 

Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến số lượng sản phẩm/dịch vụ bán ra cũng như doanh thu của công ty. Định vị thương hiệu còn gắn liền với quá trình phát triển của một doanh nghiệp, tổ chức. Là đòn bẩy giúp doanh nghiệp mở rộng trong tương lai mà không cần tốn quá nhiều chi phí để phát triển chiến lược thương hiệu. 

Ví dụ: Apple là một minh chứng điển hình khi định vị thương hiệu thành công, tạo nên giá trị độc quyền khó có đối thủ nào làm được. Cụ thể, những dòng sản phẩm của Apple sở hữu thiết kế sang trọng, thể hiện đẳng cấp với hệ sinh thái riêng biệt. Do đó, mỗi khi tung ra một dòng sản phẩm mới (ví dụ như iPhone), dù không cần quảng cáo quá rầm rộ thì Apple vẫn luôn được nhiều người săn đón nồng nhiệt.

Khi doanh nghiệp đã tạo được ấn tượng riêng với khách hàng thì hiển nhiên, giá trị và độ uy tín của thương hiệu sẽ tăng lên. Người tiêu dùng ngày càng thông thái hơn và sẽ luôn lựa chọn các sản phẩm/dịch vụ có độ nhận diện công chúng cao. 

Do đó, doanh nghiệp cần định vị thương hiệu tốt nhằm thu hút một lượng lớn khách hàng tiềm năng. Đồng thời củng cố niềm tin và giữ chân những khách hàng trung thành, xây dựng nền tảng phát triển lâu dài trong tương lai. 

Định vị thương hiệu tạo nền móng vững chắc giúp một doanh nghiệp, tổ chức có thể mở rộng và phát triển. Để cạnh tranh và giữ vững được vị thế, doanh nghiệp cần phải không ngừng nghiên cứu thị trường và nắm được hoạt động của đối thủ cạnh tranh. Nhờ đó, họ có thể dễ dàng bắt kịp các xu hướng mới nhất, tận dụng các lợi thế để đưa ra những chiến lược tiếp cận khách hàng phù hợp. 

Định vị thương hiệu số tập trung vào người tiêu dùng trực tuyến hiện nay, với chiến lược nâng cao độ nhận diện sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp trước vô vàn những đối thủ cạnh tranh khác trên nền tảng kỹ thuật số. 

Việc doanh nghiệp sở hữu một thương hiệu số mạnh đóng vai trò rất quan trọng trong thời đại 4.0, khi phần lớn khách hàng đều sử dụng Internet. Với lượng dữ liệu thu thập được trên nền tảng số, doanh nghiệp có thể nắm bắt được thị hiếu của khách hàng hiện tại để thay đổi, cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ. 

Một số chiến lược quan trọng giúp doanh nghiệp định vị thương hiệu thành công có thể kể đến:

Chất lượng sản phẩm/dịch vụ luôn là yếu tố cốt lõi giúp doanh nghiệp thu hút và giữ chân khách hàng. Chiến lược định vị này đòi hỏi một quá trình lâu dài và kiên trì mới thấy được kết quả. Tuy nhiên, một khi đã định vị thành công dựa vào chất lượng, thương hiệu đó sẽ sống mãi với thời gian, tạo được những ấn tượng tích cực và không dễ dàng bị thay thế nhờ vào sự tin dùng của nhiều khách hàng. 

Ví dụ: TH True Milk định vị thương hiệu với thông điệp “Thật sự thiên nhiên”, cung cấp sản phẩm sữa tươi sạch nguyên chất 100% từ thiên nhiên .

Không chỉ đáp ứng nhu cầu cơ bản, thương hiệu của doanh nghiệp còn phải đem đến cho khách hàng những giá trị thật sự ý nghĩa. Chính trải nghiệm này mới là thứ khiến khách hàng hài lòng và muốn gắn bó lâu dài với thương hiệu.

Ví dụ: Các hãng thời trang nổi tiếng trên thế giới như Louis Vuitton, Chanel, Dior, Prada,… ngoài việc đáp ứng nhu cầu ăn mặc còn đem đến cho khách hàng giá trị nâng cấp bản thân, thể hiện sự sang trọng quý phái. 

Định vị theo tính năng của sản phẩm xuất hiện nhiều trong lĩnh vực công nghệ, đặc biệt là di động. Phương pháp định vị này giúp doanh nghiệp tăng nhanh thị phần, nhất là khi sản phẩm tiên phong với những tính năng độc đáo, mới mẻ chưa ai có. 

Tuy nhiên, chiến lược định vị trên cũng rất dễ mất tác dụng nếu trên thị trường xuất hiện các đối thủ với những sản phẩm tương tự. Do đó, để dẫn đầu xu hướng, doanh nghiệp cần liên tục đổi mới tính năng của sản phẩm để nâng cao sức cạnh tranh. 

Chiến lược định vị thương hiệu này tập trung vào những sản phẩm có khả năng khơi gợi, đáp ứng mong muốn của khách hàng. Từ đó sẽ dễ dàng thu hút và tạo động lực để họ quyết định mua hàng. 

Ví dụ: X – men với định vị “đàn ông đích thực” chính là hình tượng mà phái mạnh theo đuổi, hướng đến mẫu đàn ông bản lĩnh, lịch lãm.

 3.5 Định vị dựa trên đối thủ 

Đây cũng là phương pháp định vị phổ biến được nhiều nhãn hàng, thương hiệu áp dụng hiện nay. Dựa trên cơ sở là so sánh sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh khác, từ đó nhấn mạnh điểm độc đáo, khác biệt của mình. 

Tuy nhiên, phương pháp này ít nhiều bị xem là không “fair-play”, vì nếu quá lạm dụng sẽ vô tình khiến hình ảnh thương hiệu của bạn không đẹp trong mắt khách hàng khi cố tình hạ thấp đối thủ. 

Ví dụ: Điển hình là cuộc chiến giữa hai thương hiệu “quốc dân” Milo và Ovaltine. Trong khi Milo nổi tiếng với khẩu hiệu “Nhà vô địch làm từ Milo” thì Ovaltine lại định vị mình là “Chẳng cần vô địch, chỉ cần con thích”.