Wow ở đây không có nghĩa là bạn giỏi từ trong trứng, cũng không phải là làm một điều gì đó gây sốc mắt ai đó để họ phải thảng thốt, cũng không phải đi kèm với lợi nhuận gì. “Wow” ở đây là phản ứng của đồng nghiệp bạn cảm thấy bạn làm họ bất ngờ kiểu “Ôi, vị đồng nghiệp này sao bây giờ mới tới, sao không đến đây sớm hơn?!”

• Nên chọn bộ trang phục nào và đánh son màu gì, xịt nước hoa hương nào để họ không đánh giá bạn quê mùa nhưng cũng không nói bạn quá “tiểu thư”?
• Chào họ thế nào để không quá nhạt nhẽo nhưng cũng không bị lố lăng?
• Nên ít nói cười nhiều để tỏ vẻ thánh thiện hay là cứ hoạt bát sống là chính mình để họ không cười bảo bạn “giấu mình, vài ngày nữa mới biết bản chất”?
• Nội quy công ty nhiều quá: Trễ 1 phút là viết tường trình, Thứ 2 đi sớm chào cờ nhé, Thứ 3-5-7 là họp đầu giờ, thứ 2-4-6 là họp team nhỏ, tối thứ 6 là mình nộp báo cáo tuần,...
• Bạn nên làm gì để họ hướng dẫn nhiệt tình mà không phải hỏi đi hỏi lại “máy tính em mật khẩu sao?”, “mail của em là gì anh nhỉ?”, “cho em hỏi máy nào in được?”, “nhà vệ sinh chỗ nào vậy ạ?”, “em quên password đăng nhập vào website mình rồi”...
• Có nên ăn trưa rồi nghỉ chớp mắt tí không?
• Ngày đầu việc không nhiều, có nên về đúng giờ không?
  …

Đến 1001 câu hỏi, vấn đề, tình huống, quy tắc diễn ra trong ngày đầu tiên. Và đó là chưa kể bạn phải học cả văn hóa, quy tắc nhồi nhét trong con người nhỏ bé. Trên đường về, tôi mới hiểu tại sao mẹ tôi cứ gọi đi gọi lại và luôn miệng hỏi “Con đã chắc chắn là con muốn đổi việc chưa?” và bố tôi thì cau mày “Hãy để nó ra ngoài để có thêm nhiều bài học!”. 

BÀI HỌC ĐẮT GIÁ ĐỂ LUÔN PHẤN ĐẤU NÂNG CẤP CHÍNH MÌNH

Sau khi cùng nhau ngồi phân tích rằng, chúng tôi nhận ra rằng, tuy là công ty lớn nhưng xét ở mọi khía cạnh, vẫn xoay quanh mức 3 và 4 cần cố gắng hơn để đạt mục tiêu hạng 2 và 1. Anh bảo chúng tôi là ngoài việc phân tích công việc, hãy dùng thang điểm đó để đánh giá và nâng điểm cho mình. 

BÀI HỌC CƠ BẢN CỦA NHÂN VIÊN THỬ VIỆC: HỌC CÁCH YÊU THƯƠNG ĐỒNG NGHIỆP

Bạn biết mèo Hello Kitty chứ? Chuyên gia về thương hiệu Dorie Clark nhận định, sự lôi cuốn của Hello Kitty đến từ chính thiết kế đơn giản của cô nàng. Bà nói: “Cô mèo không có miệng và không bộc lộ cảm xúc nào, thế nên, người khác có thể tưởng tượng ra cảm xúc của Hello Kitty theo những gì họ muốn”. Hello Kitty sẽ cùng vui hay cùng buồn với họ. Hello Kitty không có miệng vì cô ấy “nói bằng trái tim”.

BÀI HỌC TIỀN ĐỀ ĐỂ XÂY DỰNG NỀN MÓNG CHO BẢN THÂN: TÌM HIỂU INSIGHT CỦA NHỮNG ĐỒNG NGHIỆP

Thành công của Hello Kitty đến từ việc cô mèo nhắm đúng vào tâm lý ưa thích sự dễ thương của người Nhật, còn được gọi là “Kawaii”, một loại hình văn hóa phổ biến người dân xứ sở hoa anh đào.

Nếu như tại các quốc gia khác, sự dễ thương thường chỉ hướng đến bộ phận thanh thiếu niên hay người trẻ tuổi thì ở Nhật, nó tồn tại trong đời sống của mọi người dân nước này. Người Nhật, dù ở bất kỳ độ tuổi nào, đều rất yêu thích những vật dụng “nhỏ nhắn, dễ thương”.

Cho nên, đối với một phụ nữ Nhật đã lớn tuổi thì việc sử dụng một chiếc ốp lưng điện thoại có in nhân vật hoạt hình dễ thương cũng là điều hết sức bình thường. Các ngân hàng còn in sổ séc với hình các nhân vật hoạt hình nổi tiếng nữa. Thậm chí, ngay cả các sở cảnh sát địa phương cũng có những linh vật hoạt hình cực kỳ đáng yêu.

Và Kitty đánh trúng tâm lý đó, Hello Kitty lần đầu xuất hiện trên ví đựng tiền xu do Sanrio sản xuất vào năm 1974, dành cho đối tượng khách hàng là các bé gái. Chỉ một thời gian ngắn sau khi cô nàng ra mắt công chúng, doanh số bán ra của Sanrio đã tăng gấp 7 lần. Nhận thức được sức thu hút của Hello Kitty, Sanrio đã đưa “con gái rượu” của mình lên hàng loạt sản phẩm khác, từ phân khúc bình dân cho đến cao cấp. Cuối cùng nó thành mang về 75% lợi nhuận hoạt động mỗi năm của công ty này. Dù đã hơn 40 năm tuổi đời, song mèo Hello Kitty vẫn là “cỗ máy in tiền” hàng đầu cho Sanrio và được mệnh danh là một trong những thương vụ marketing bậc nhất toàn cầu.

Vậy, yếu tố đầu tiên để thành công ghi điểm trong mắt đồng nghiệp đó chính là “Hiểu được insight của đồng nghiệp”. Bạn không thiết lúc nào cũng phải phải bập bẹ, lẽo đẽo đi sau lưng, ngoan ngoãn nghe lời tất cả dặn dò của ‘tiền bối’-cụm từ người Hàn dùng để chỉ những người có thâm niên hơn cùng một môi trường/lĩnh vực. Không phải ai cũng thích kiểu đó. Quan trọng là bạn phải nắm được họ có phải là một tập thể thích được phục tùng không? Hay họ thích kiểu người có chính kiến, dám đi ngược đám đông, giúp họ tìm ra những yếu tố mới mẻ? Nắm bắt được insight của một nhóm đối tượng và thích nghi, thay đổi một số thói quen nho nhỏ trở nên phù hợp hơn, phô bày ra yếu tố phù hợp ra trước mắt họ, cơ hội tiếp cận thành công của bạn đã vượt 50%.

TẠO YẾU TỐ NGẠC NHIÊN - ĐIỂM WOW ĐỂ NGƯỜI TA PHẢI TRẦM TRỒ

Ngược lại, không có ai đi làm 8 tiếng, ngồi 1 chỗ gõ phím đến hết giờ rồi về mà khiến đồng nghiệp xung quanh nể nang cả. Không ai nhớ tới một viên gạch đỏ nếu nó cũng giống như bao viên gạch khác, chỉ có 1 tác dụng xây nhà vì không viên này, họ vẫn có thể dùng viên khác thay thế.

Nếu bạn tinh tế hơn, muốn làm được nhiều điều WOW to hơn, bạn tự hỏi mình xem “Đã bao giờ, bạn hỏi thăm tới sở thích/nhu cầu của đồng nghiệp và mua tặng hoặc giúp họ mà không đòi hỏi họ phải mang ơn giúp ngược lại bạn chưa?”; “Bạn có nhớ được ngày sinh của họ và nhắn tin chúc mừng sớm nhất?” - Nếu có, bạn đạt mức NGOÀI MONG ĐỢI. 

Thật sự 2 người trên có cùng tính cách, các từ mô tả về họ là giống y hệt nhau, nhưng chỉ cần thay đổi thứ tự và kết quả là chúng ta chắc chắn đã có những câu trả lời đầy “thiên vị”. Chúng ta đừng nhìn thấy một vài khó khăn, áp lực những ngày thử việc, một chút chưa quen với đồng nghiệp, một vài ánh mắt chưa thiện thành,....mà vội đánh giá đây là môi trường không hòa nhã, một tập thể khó chiều. Nếu môi trường đó thật sự tệ hại, nó sẽ không có những con người kỳ cựu ngồi đó chào đón bạn vào đâu, nó đã phá sản lâu rồi.

Và cuối cùng, bạn có nhớ câu nói nổi tiếng trong phim Joker 2 chứ: “Điều tệ nhất của việc mắc bệnh tâm lý, là mọi người luôn muốn bạn cư xử như thể bạn không bị bệnh”. Tương tự thế, “Điều tệ nhất của việc đi thử việc là mọi người luôn muốn bạn cư xử như thể bạn đã vào làm từ lâu”. Để chi? Để bạn biết bạn cũng từng khó khăn trong lúc thử việc thì sau này ở lập trường bạn là nhân viên kỳ cựu, bạn sẽ giúp đỡ những bạn trẻ thích nghi tốt hơn khoảng thời gian ấy.