Mô tả công việc

- Xử lý các Ticket từ phòng Chăm sóc khách hàng và liên hệ với khách hàng để xử lý: Hỗ trợ khách hàng, Booking
- Liên hệ NCC để check phòng (Tour) theo yêu cầu của khách, gọi lại khách để thông báo tình trạng phòng (tour). Xin mã Giấy chứng nhận để thực hiện booking trên hệ thống
- Tạo booking trên hệ thống, gửi email cho NCC để xác nhận booking và gửi mail cho khách hàng khi booking đã được NCC xác nhận
- Phối hợp cùng Sales du lịch giải quyết và làm rõ các điều kiện của deal: phụ thu phát sinh, lịch khởi hành, điểm đón… mà NCC có thay đổi mà chưa kịp báo ADR để điều chỉnh
- Hỗ trợ các phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ tại NCC
- Tiếp nhận và phân loại khiếu nại để giải quyết ngay hoặc chuyển bộ phận khác hỗ trợ, Giải quyết phản ánh/khiếu nại , hỗ trợ của khách cho bộ phận kinh doanh để check lại từ phía NCC.
- Giải quyết các vấn đề đổi trả và xin chỉ đạo từ Giám đốc
- Phối hợp cùng kế toán, kiểm tra và đối soát lại chính xác công nợ với NCC để thanh toán kịp chu kỳ.

Yêu cầu

- Có kinh nghiệm 01 năm về mảng Du lịch và Booking Du lịch
- Khả năng giao tiếp tốt, chịu được áp lực công việc
- Hiểu về thương mại điện tử là một lợi thế
- Tinh thần làm việc có trách nhiệm, biết cách phối hợp nhóm và có khả năng làm việc độc lập
- Nhanh nhẹn, biết cách tổ chức, sắp xếp công việc

Quyền lợi

- Chế độ lương & đãi ngộ hấp dẫn
- Phúc lợi tốt dành cho CBNV và người thân CBNV.
- Bảo hiểm sức khỏe theo cấp bậc vị trí
- Khám sức khỏe định kỳ tại hệ thống Bệnh viện Vinmec trên toàn quốc
- Đặc biệt được hưởng ưu đãi khi sử dụng các hệ thống dịch vụ cao cấp của Tập đoàn Vingroup như: Vinpearl, Vinmec, Vinschool, Vinhomes.....
- Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ trong quá trình làm việc.
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động và hiệu quả

>>>>> APPLY HERE

3. Chuyên viên Phát triển và Thiết kế

• Số lượng tuyển: 6
• Hạn nộp hồ sơ: 08/04/2017
• Công ty: VINDS
• Địa điểm làm việc: Hà Nội.

 >>>>> APPLY HERE