• Receive customer information (lead) from marketing sources according to the correct process

• Confirm receipt of customer information

• Do not let the situation slow, drop customers happen

• Fully and accurately update customer information on the report file in accordance with regulations

• With incorrect or missing information, it is necessary to contact the customer to verify and update the report file.

• Record and update all information when contacting guests through all channels: email, sms, calls, meetings,...

• Contact customers from marketing sources provided quickly and professionally

• Record customer opinions and information, thereby confirming customer needs.

• Consult in detail about the services SEONGON provides and propose suitable solutions for customers.

• Skillfully maintained in communication, in order to gain the trust of customers with SEONGON

• Analyze and give a brief assessment of customers, requirements and conditions of customers => Transfer SAL to the appropriate reception department.

• Transfer customers in the right process and quickly

• Monitor the process of the Sales Department receiving SAL, ensuring not to be late for appointments with customers. 

• Receive and process customer feedback on the consulting process of the Sales Department

• Report to the head of the department as required and within the prescribed time according to the process

• Actively discuss with relevant departments such as Sales Department, Technical Department, and propose improvement methods to improve work efficiency

• Receiving customers who are interested in SEONGON's online courses on the website academy.seongon.com

• Instructions to register for classes, open courses for students, transfer students' support requests to the Technical Department

• Conduct service quality surveys, brand surveys and coordinate with relevant departments to come up with plans to improve service quality and brand reputation

• Preserve the image, reputation and service standards of the Company

• Always comply with the standards, regulations, procedures of the Company

• Coordinate and support colleagues at work

Gender: Female/Male/Others

Qualification: College/University

• Worked as: salesman, consultant, telesales presentative, bank teller, customer service,... for at least 6 months

• Experience in sales or working in the Digital industry is an advantage

• Strong communication, persuasion, negotiation and problem-solving skills

• Fluent in writing & good communication skills in English is an advantage

• Proficient in the use of office software

• Data analysis capabilities

• Ability to process large volumes of information

• Have a positive attitude and way of thinking

• Professional, confident

• Have a laptop

• Active means of transportation

• Fixed salary: 8.000.000 - 12.000.000 VND

• Promotion to the highest-paid position in the company: Account

• Bonus: Unexpected bonus to recognize efforts and efficiency in work (can be up to 200% of fixed salary)

• Pay social insurance according to the law

• Participate in specialized training courses on Google Ads, SEO, Facebook, Digital MKT, Marketing Communication.

• Travel with the company 1 time / year

• Days off: Saturday and Sunday

• Working place: 3rd floor, 25 Nam Dong, Dong Da District, Hanoi

• Working time: From Monday to Friday: 8:30 a.m. to 5:30 p.m

• Using SEONGON's sample CV send it to the address: [email protected] with the subject “Position – Full name”

• Contact our HR Specialists:

• Ms. Huong Giang (Tel. 0358147233)

• Ms. Ha Phuong (Tel. 0936381271)

Mô tả tóm tắt trách nhiệm công việc

• Phối hợp với team content lên dàn ý bài viết theo bộ từ khóa có sẵn
• Đăng bài viết chuẩn SEO.
• Theo dõi thứ hạng từ khóa
• Phối hợp với trực tiếp với Leader SEO để đảm bảo dự án đạt KPIs đúng tiến độ
• Thực hiện công việc cấp trên yêu cầu

Nhiệm vụ và trách nhiệm chính của công việc

Quản lý dự án: Đảm bảo đúng tiến độ khối lượng dự án theo plan Leader dự án đã xây dựng
Phối hợp với các bộ phận liên quan

• Phối hợp với các bộ phận liên quan thực hiện dự án gồm (tùy vào yêu cầu dự án):
• Làm việc với bộ phận Content SEO
• Làm việc với bộ phận Account SEO
• Báo cáo tiến độ với Leader dự án
• Đưa ra phương án xử lý tình huống phát sinh

Cam kết bảo mật thông tin

• Cam kết bảo mật thông tin dự án của khách hàng
• Cam kết bảo mật danh sách khách hàng
• Cam kết không làm các dự án làm ngoài (cá nhân hoặc dùng danh nghĩa SEONGON) cùng với sản phẩm dịch vụ công ty đang cung cấp

1. Kiến thức chuyên môn

Kiến thức SEO căn bản

Biết về SEO mũ trắng và SEO tổng thể
Biết cơ chế hoạt động của Google (Cách google hoạt động)
Đọc và biết về các thuật ngữ SEO cơ bản

Kiến thức về công cụ hỗ trợ

Biết sử dụng các tính năng cơ bản của Seoquake: Kiểm tra title, description, mật độ từ khóa, index .v.v.v
Biết sử dụng Web developer để: Kiểm tra Heading, alt ảnh .v.v.v
Quản trị Wordpress: Quản trị và sử dụng Yoast SEO gồm title, description, social .v.v.v
Google Search Console (Submit bài viết và đọc dữ liệu được Google trước khi submit)

2. Kỹ năng

Làm việc nhóm
Làm việc độc lập
Văn bản (Word, Excel, Google docs, Google sheets, Powerpoint)
Giao tiếp tốt

3. Thái độ/Tính cách

Tinh thần làm việc trách nhiệm
Thái độ hoà đồng, phối hợp làm việc nhóm
Làm việc tập trung, tỉ mỉ, không cẩu thả

Yêu cầu khác: Có laptop

Thu nhập: 10.000.000 - 15.000.000

Thưởng: Ghi nhận đặc biệt bất cứ khi nào bạn đạt thành tích tốt

Đào tạo

Đào tạo chuyên sâu kiến thức chuyên môn về SEO
Đào tạo chuyên sâu các kỹ năng quản lý, làm việc
Đào tạo các công cụ làm việc của công ty
Hướng dẫn nâng cao kiến thức của các thành viên trong G hằng tuần
Được hỗ trợ, giải đáp khó khăn từng dự án thực tế (Từ cấp trên và đồng nghiệp).

Phụ cấp, các quyền lợi khác

Đóng BHXH đầy đủ và các khoản phụ cấp khác.

Review lên cấp 02 lần/ năm
Du lịch cùng công ty 1 lần/năm
Du lịch cùng Nhóm làm việc 2 lần/năm
Nghỉ thứ 7 và Chủ nhật

1. Lập kế hoạch triển khai dự án

– Hỗ trợ lập kế hoạch dự án SX

• Nhận đề bài + phương án triển khai từ SEO Leader và hỗ trợ lên bộ từ khóa (Nghiên cứu từ khóa + Chia bộ từ khóa).

• Cùng Account Pitching tiến hành đánh giá phân loại dự án theo mẫu đã có sẵn

• Cùng Content Editor đảm bảo các bài viết có thể triển khai

• Lên danh sách chủ đề báo + guest post khi thực hiện dự án

• Đề xuất KPIs dự án cho SEO Leader

2. Nhiệm vụ chính 2:

Quản lý dự án

– Đảm bảo dự án triển Quản lý dự án khai đúng tiến độ theo chuẩn SEONGON

• Nhận kế hoạch dự án từ trưởng G và lên kế hoạch thực hiện cùng SEO Junior.

• Kiểm tra Onpage: Nhận file kiểm soát Onpage từ SEO Senior và cùng acc PM tiến hành giám sát tiến độ triển khai Onpage.

• Đảm bảo các công việc thuộc nhóm “PPP” triển khai đúng khối lượng + Chất lượng

• Đảm bảo chất lượng triển khai các công việc thuộc nhóm “PPP”.

• Giám sát các khối lượng công việc + chất lượng công việc của SEO Junior

Đọc báo cáo và đưa ra phương án xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình triển khai dự án

3. Nhiệm vụ chính 3:

Củng cố kiến thức chuyên môn

• Liên tục củng cố kiến thức, kỹ năng

+ Chia sẻ, góp phần hoàn thiện phương pháp, kỹ năng chung của toàn nhóm

• Cập nhật các kiến thức về thuật toán, liên kết nội, kế hoạch triển khai dự án .v.v.v

• Hoàn thiện kỹ năng đăng bài/lên outline để giảm thiểu thời gian triển khai (tăng năng suất) và đưa ra các phương pháp triển khai nội dung bài viết mới nhất ở Việt Nam hoặc thế giới

• Hoàn thiện kho kiến thức về SEO bao gồm (Schema + Cài chuyển đổi)

• 1 buổi chia sẻ/quý về kiến thức SEO

• 1 file chia sẻ lên Group về kiến thức mới/cũ

• Đào tạo 1 nhân viên Junior

4. Nhiệm vụ chính 4:

Báo cáo – Báo cáo cấp trên (Quản lý công việc)

• File theo dõi bài đăng

• File theo dõi outline

• File theo dõi khối lượng công việc dự án

• File theo dõi tiến độ dự án

• File theo dõi kế hoạch triển khai dự án

• Báo cáo kết quả công việc cho SEO Senior – acc PM

5. Nhiệm vụ chính 5

– Phối hợp cùng acc PM để đưa ra phương án tốt nhất nhằm tái ký hợp đồng.

• Phân tích thực trạng dự án • Hỗ trợ lên bộ từ khóa

• Đưa ra khối lượng công việc thực hiện để đạt các mức KPIs duy trì

6. Phối hợp với các bộ phận liên quan

• Phối hợp với các bộ phận liên quan thực hiện dự án gồm (tùy vào yêu cầu dự án)

• Làm việc với bộ phận Content SEO • Làm việc với bộ phận Account SEO

• Báo cáo tiến độ với trưởng G-SEO

• Đưa ra phương án xử lý tình huống phát sinh

7. Trách nhiệm phụ:

Hỗ trợ • Thực hiện các công việc khác do cấp trên giao

• Tham gia hỗ trợ công ty trong các hoạt động nội bộ

• Hướng dẫn, đào tạo SEO Junior

• Xây dựng lộ trình hướng dẫn/ đào tạo cho SEO Junior

• Trực tiếp hướng dẫn, đào tạo, kiểm tra hiệu quả hướng dẫn SEO Junior

8. Cam kết bảo mật thông tin

• Cam kết bảo mật thông tin dự án của khách hàng

• Cam kết bảo mật danh sách khách hàng

• Cam kết không làm các dự án làm ngoài (cá nhân hoặc dùng danh nghĩa SEONGON) cùng với sản phẩm dịch vụ công ty đang cung cấp

1. Kiến thức SEO nâng cao

• Hiểu sâu về SEO mũ trắng và SEO tổng thể

• Nắm vững cơ chế hoạt động của Google (Cách google hoạt động)

• Nắm vững các thuật ngữ SEO nâng cao

• Đọc, hiểu các thuật ngữ SEO thuật toán cơ bản: Thuật toán Google RankBrain, Google Panda, Google Penguin.v.v.v.

• Triển khai mô hình liên kết nội bộ toàn website

2. Kiến thức về công cụ hỗ trợ

• Thành thạo sử dụng các tính năng cơ bản của Seoquake: Kiểm tra title, description, mật độ từ khóa, index .v.v.v

• Thành thạo sử dụng Web developer để: Kiểm tra Heading, alt ảnh .v.v.v

• Thành thạo quản trị một số tính năng của WordPress: – Quản trị Yoast SEO – Cài và sử dụng plugin – Chỉnh sửa wordpress cơ bản

• Nghiên cứu từ khóa bằng keyword tool IO • Kiểm tra thứ hạng từ khóa bằng Serprobot – Sử dụng tag – Đọc báo cáo biến động từ khóa để đưa phương án

• Google Analytic – Đọc nguồn traffic – Đọc traffic theo thời gian thực – Đọc biến động traffic – Đọc báo cáo hành vi, chuyển đổi

• Google Search Console – Sumit bài viết – Đọc dữ liệu được Google trước khi sumit – Đọc báo cáo hiệu suất – Đọc độ bao phủ – Đọc khai báo schema

Kỹ năng

• Làm việc nhóm/ độc lập

• Văn bản (Word, Excel, Google docs, Google sheets, Powerpoint)

• Giao tiếp tốt Thái độ/Tính cách • Tinh thần làm việc trách nhiệm

• Thái độ hoà đồng, phối hợp làm việc nhóm

• Làm việc tập trung, tỉ mỉ, không cẩu thả

• Tuân thủ các nguyên tắc, văn hóa công ty Yêu cầu khác: Có laptop

Thưởng:

• Thưởng theo hiệu quả thành tích theo dự án (hàng quý)

• Thưởng cá nhân theo thành tích (thưởng nóng)

• Thưởng thành tích cá nhân (cuối năm)

Đào tạo • Đào tạo chuyên sâu kiến thức chuyên môn về SEO

• Đào tạo chuyên sâu các kỹ năng quản lý, làm việc

• Đào tạo các công cụ làm việc của công ty

• Được tạo điều kiện tốt để nhân viên phát huy hết năng lực, có cơ hội thăng tiến lên Leader.

• Được hỗ trợ, giải đáp khó khăn từng dự án thực tế (Từ cấp trên và đồng nghiệp).

Phụ cấp, các quyền lợi khác

• Đóng BHXH đầy đủ và các khoản phụ cấp khác (Ăn trưa/ công tác phí (nếu có)).

• Du lịch cùng công ty 1 lần/năm

• Du lịch cùng Nhóm làm việc 2 lần/năm • Nghỉ Thứ 7 và Chủ nhật

1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Mục đích của công việc

Làm việc với khách hàng, kỹ thuật SEO và đội ngũ Cộng tác viên viết bài để cung cấp nội dung chất lượng cho dự án SEO.

Nhiệm vụ

1.1. Lập kế hoạch nội dung: Phối hợp với Kỹ thuật SEO để lập Kế hoạch nội dung đảm bảo mục tiêu dự án SEO.

1.2. Quản lý chất lượng bài viết: Nhiệm vụ này yêu cầu nhân viên thực hiện các công việc sau:

Trước khi triển khai dự án:

• Nghiên cứu sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp trước khi gặp khách hàng: Tìm hiểu kỹ các thông tin: đặc điểm sản phẩm, phân khúc khách hàng, lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp, thị trường và đối thủ…
• Gặp gỡ khách hàng: Học về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp và hướng dẫn doanh nghiệp cách viết bài SEO tốt (theo tiêu chí SEONGON).

Trong quá trình triển khai dự án:

• Trực tiếp lên dàn ý (với dự án khó) và đào tạo Cộng tác viên lên dàn ý (với nhóm dự án trung bình – dễ) theo tiêu chí chất lượng của SEONGON.
• Phân bổ bài viết cho Cộng tác viên phù hợp. (Bạn không phải trực tiếp viết bài).
• Duyệt và chỉnh sửa bài viết của CTV: Định hướng, chỉnh sửa và kiểm duyệt bài viết theo tiêu chí nội dung của SEONGON.

*Lưu ý: Với từng bài viết bạn cần phối hợp với Khách hàng và Kỹ thuật SEO để tạo ra sản phẩm tốt nhất.

1.3. Tuyển dụng, đào tạo, quản lý Cộng tác viên

• Tuyển dụng CTV phù hợp với từng dự án
• Hướng dẫn CTV mới nhận việc, làm việc theo quy trình.
• Đào tạo CTV lên dàn ý và viết bài đảm bảo tiêu chí chất lượng của SEONGON.
• Làm giấy tờ thanh toán nhuận bút cho CTV vào cuối tháng.
• Định kỳ tiến hành đánh giá chất lượng CTV và đề xuất quy trình, chính sách phù hợp (nếu có).

1.4. Xây dựng, cập nhật tiêu chí đánh giá chất lượng dự án SEO

• Định kỳ đánh giá, cập nhật bộ tiêu chí chất lượng cho bài viết SEO
• Tham gia vào việc xây dựng các bộ tiêu chí chất lượng mới cho bài viết SEO.
• Tham gia vào việc xây dựng, cập nhật sản phẩm SEO của SEONGON

1.5. Báo giá sản xuất: Phối hợp cùng Kỹ thuật SEO để tiến hành đánh giá, dự đoán chi phí, khối lượng công việc cho các dự án SEO ký mới.

1.6. Báo cáo công việc: Báo cáo tiến độ dự án theo tuần, tháng hoặc khi có yêu cầu.

1.7. Cam kết bảo mật thông tin

• Bảo mật thông tin dự án và khách hàng.
• Bảo mật thông tin công ty.
• Bảo mật chế độ lương và số tiền thưởng cá nhân.

Giới tính: Linh hoạt

Độ tuổi: 21 – 30 tuổi

Bằng cấp: Linh hoạt, miễn đáp ứng được tiêu chí về kiến thức, kỹ năng.

Kinh nghiệm

• Có kinh nghiệm viết bài trên website, viết bài cho tạp chí, báo điện tử, báo in…
• Có kinh nghiệm quản lý đội nhóm CTV.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm triển khai đa lĩnh vực hoặc có điểm mạnh về ngành: Ngân hàng, Giáo dục, Điện tử, Thiết bị/máy móc…

Kiến thức chuyên môn

• Hiểu và ứng dụng tốt Ý định tìm kiếm (Search Intent), Hành trình khách hàng (A.I.D.A), Insight…
• Có hiểu biết cơ bản về SEO: SEO là gì? Vai trò của SEO với doanh nghiệp? Thế nào là bài viết SEO tốt?
• Khả năng nghiên cứu, phân tích, đánh giá thị trường và đối thủ của doanh nghiệp.
• Vốn từ phong phú, ứng dụng linh hoạt với từng ngành nghề.
• Ưu tiên ứng viên đã từng làm Kỹ thuật SEO từ 6 tháng trở lên hoặc đã tham gia các khóa đào tạo về nội dung, SEO, Digital Marketing…

Kỹ năng

• Quản lý và sắp xếp công việc cá nhân: Lập kế hoạch, phân bổ công việc, thời gian hiệu quả.
• Điều phối dự án tốt: Đảm bảo chất lượng, khối lượng bài viết SEO theo đúng tiến độ đề ra.
• Kỹ năng đào tạo: Có khả năng hướng dẫn CTV cách lập dàn ý, cách viết bài.
• Lập kế hoạch: Lập kế hoạch nội dung cho dự án SEO đảm bảo hoàn thành mục tiêu chung.
• Sử dụng thành thạo công cụ/trình soạn thảo văn bản: Google Docs, Google Sheet, Powerpoint… Ưu tiên ứng viên sử dụng thành thạo Sơ đồ tư duy.

Thái độ/Tính cách/Mô tả con người phù hợp

• Ứng viên phù hợp và có thể phát triển ở vị trí này cần có:
• Tư duy logic, trình bày mạch lạc.
• Đọc nhiều không nản, yêu thích công việc biên tập, làm nội dung.
• Có trách nhiệm với từng câu chữ, nỗ lực cải thiện chất lượng bài viết, rút kinh nghiệm qua từng dự án để có nội dung tốt nhất.
• Thái độ cầu thị, tích cực phản hồi và tiếp nhận góp ý để tối ưu hiệu quả công việc, phát triển môi trường làm việc.
• Chịu áp lực công việc tốt, kiên trì và có tinh thần giải quyết khó khăn (nếu có).
• Ham học hỏi, chủ động tìm hiểu kiến thức mới. Sẵn sàng chia sẻ kiến thức với đồng nghiệp, cộng đồng.
• Ưu tiên ứng viên yêu thích việc đào tạo, truyền đạt kiến thức cho người khác.

Yêu cầu đặc biệt:

• Nghiêm túc với nghề: Hiểu về công việc mình làm và có mục tiêu gắn bó và phát triển nghề (về cả kiến thức và thu nhập).
• Tư duy mũ trắng

Thu nhập: 10.000.000 – 15.000.000 đồng (Lương cứng + Lương hiệu quả)

Đào tạo

VỀ CHUYÊN MÔN:

• Được hướng dẫn chuyên sâu về Content SEO. Việc đảm nhận nhiều dự án của thương hiệu lớn giúp bạn phát triển kiến thức, kỹ năng làm nội dung đa ngành nghề, đa phân khúc.
• Được đào tạo nội bộ và ứng dụng tốt các kiến thức chuyên môn: Search Intent, Insight, A.I.D.A, 5W1H…
• Được đào tạo nội bộ cách sử dụng các công cụ tìm kiếm, đo lường kết quả SEO.
• Được tham gia khóa học chuyên sâu về Google Marketing của SEONGON.
• Hỗ trợ học phí cho các khóa học nâng cao chuyên môn khác.

VỀ KỸ NĂNG

• Kỹ năng quản lý công việc: Lập kế hoạch, quản lý dự án, sắp xếp công việc và phân bổ thời gian làm việc hiệu quả.
• Kỹ năng quản lý nhân sự: Tuyển dụng, đào tạo, điều phối và kiểm soát chất lượng công việc của nhóm CTV (Mỗi Biên tập viên quản lý tối thiểu 5 CTV).
• Kỹ năng phối hợp và làm việc hiệu quả với nhiều bên: Khách hàng – Kỹ thuật SEO – CTV.
• Kỹ năng xử lý vấn đề: Đánh giá nguyên nhân, tìm kiếm giải pháp, lường trước rủi ro…

Phụ cấp, các quyền lợi khác

• Đóng BHXH đầy đủ
• Xét tăng lương 6 tháng/lần.
• Du lịch cùng công ty 1 lần/năm.
• Du lịch cùng Nhóm/Khối làm việc 2 lần/năm.
• Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp: Công ty hoạt động theo mô hình quản trị OKRs, quy trình Giao – Nhận việc cụ thể, Lộ trình phát triển rõ ràng.
• Làm việc từ 8h30 – 17h30, Nghỉ Thứ 7, Chủ nhật.

4. THÔNG TIN LIÊN HỆ

• Địa điểm làm việc: Chi nhánh Hà Nội: Tầng 2, 25 Nam Đồng, Quận Đống Đa, Hà Nội.
• Hình thức làm việc: Từ thứ 2 đến Thứ 6: 8h30 đến 17h30