• Chăm sóc khách hàng, tham gia đề xuất ý tưởng trong công tác hỗ trợ chăm sóc và xử lý yêu cầu khiếu nại từ khách hàng.
• Tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng về đơn hàng và tình trạng giao nhận qua kênh xử lý riêng (Line chat riêng của công ty, Telegram, Zalo).
• Xác định nguyên nhân, sự cố, lý do, hướng xử lý và biện pháp khắc phục sự việc trước khi kết thúc một yêu cầu/ khiếu nại sau khi khách hàng hài lòng.
• Tìm hiểu, phân tích nguyên nhân và đưa ra hướng xử lý nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Nắm bắt và liên tục cập nhật các chính sách, dịch vụ của công ty.
• Xử lý tình huống hiệu quả, đảm bảo thời gian và chất lượng.

• Có khả năng xử lý tình huống tốt, giọng nói dễ nghe, lưu loát, to và rõ ràng
• Biết cách thuyết phục và kết nối khách hàng, chịu được áp lực cao.
• Khả nǎng làm việc nhóm, kỹ năng giải quyết vấn đề.
• Ưu tiên có kinh nghiệm trong mảng CSKH hoặc các vị trí liên quan ngành dịch vụ khách hàng từ 6 tháng - 1 nǎm.
• Ưu tiên các bạn đã từng làm trong ngành Logistics và CSKH.
• Có laptop cá nhân để làm việc.
• Thời gian làm việc (6 ngày/tuần, xoay ca)

Ca 1: 8h30 - 17h30

Ca 2: 12h00 - 21h00

• Tốt nghiệp trung cấp trở lên.

• Tham gia các buổi sharing về nghiệp vụ của các BUs khác của tập đoàn.
• Được hướng dẫn với đội ngũ nhân viên tận tình và giàu kinh nghiệm.
• Sē được training các nghiệp vụ trở thành một nhân viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, nǎng động và đầy nhiệt huyết.
• Đồng nghiệp cực cool, thỏa sức sáng tạo.
• Ngày nghỉ: 12 ngày nghỉ phép.
• Bảo hiểm full lương. 
• Khám sức khỏe hàng năm.
• Thưởng tháng 13.
• Thưởng hiệu quả làm việc.
• Một số phúc lợi khác: miễn phí gửi xe, khu vui choi (bàn bida, playstation, giảm giá nước uống)