MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

• Được quản lý trực tiếp dưới sự phân công của Trưởng VPĐD Hà Nội;

• Hỗ trợ công việc của văn phòng Hà Nội (hỗ trợ làm việc với chính quyền địa phương, các công việc kiểm tra kiểm kê hóa đơn điện nước, hỗ trợ tiếp khách/HDV khi đến VP);

• Thực hiện các tour chạy hàng tuần (đặt các dịch vụ cho đoàn khách (khách sạn, xe, ăn uống, vé tham quan,….), đảm bảo tính chính xác và hiệu quả về dịch vụ;

• Kiểm tra, rà soát bảng dịch vụ, chi phí, giá thành mỗi tour;

• Cập nhật, quản lý các dữ liệu phục vụ công việc phòng điều hành;

• Duy trì quan hệ hợp tác với nhà cung cấp dịch vụ: xe, khách sạn, nhà hàng…

• Giám sát và điều phối tất cả các dịch vụ , xử lý sự cố trong quá trình tour diễn ra và sau khi tour kết thúc;

• Sắp xếp và điều phối hướng dẫn viên dẫn đoàn cho các đoàn;

• Thường xuyên kiểm tra, cập nhật dịch vụ và giá dịch vụ, đảm bảo mức giá phù hợp với chất lượng dịch vụ và cạnh tranh;

• Tổng hợp các chứng từ liên quan đến tour;

• Phối hợp cùng với kế toán hoàn tất hợp đồng, thanh toán và các thủ tục quyết toán hợp đồng;

• Lập báo cáo các dịch vụ trong công tác điều hành theo quý, năm;

• Thực hiện các công việc khác được giao theo chỉ đạo của Trưởng phòng ĐH.

YÊU CẦU: 

• Tốt nghiệp từ Cao đẳng, Đại học - ngành Du lịch;

• Kinh nghiệm ít nhất 1 năm ở vị trí tương đương;

• Có kiến thức về ngành du lịch, nắm được khái quát lộ trình, tuyến điểm, các địa điểm du lịch mạo hiểm (trekking);

• Có mối quan hệ với các đối tác cung cấp dịch vụ Miền Bắc là một lợi thế;

• Có khả năng làm việc độc lập cũng như phối hợp làm việc nhóm;

• Có khả năng thương lượng giá cả với đối tác dịch vụ, lấy được giá tốt trong quá trình làm việc;

• Chịu được áp lực công việc, có tinh thần trách nhiệm, tận tụy với công việc;

• Trung thực, thẳng thắn, nhiệt tình, ham học hỏi;

• Đã từng đi hoặc hiểu về hiking/ trekking là một lợi thế;

• Có khả năng giao tiếp tiếng Anh;

• Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng và các công cụ tìm kiếm;

• Có mong muốn gắn bó lâu dài cùng với công ty để phát triển bản thân và sự nghiệp.

QUYỀN LỢI: 

• Lương thưởng hấp dẫn tùy theo kinh nghiệm và năng lực của ứng viên, các phúc lợi khác sẽ được trao đổi khi phỏng vấn với các ứng viên phù hợp;

• Được tham gia BHXH; BHYT;

• Thưởng KPIs năm nếu đạt doanh số;

• Lương tháng 13 tùy vào tình hình kinh doanh của công ty;

• 12 ngày nghỉ phép năm;

• Được tham gia trải nghiệm sản phẩm của công ty hoặc tùy mục tiêu công việc;

• Được đào tạo, hướng dẫn chuyên sâu về chuyên môn, nghiệp vụ điều hành bởi Trưởng phòng Điều hành;

• Review lương hàng năm;

• Cơ hội được làm việc tại công ty đầu ngành trong mảng Hiking/ Trekking tại Việt Nam.

Nhiệm vụ 1: Mở rộng và duy trì mạng lưới khách hàng doanh nghiệp. 

• Kết nối cùng các đối tác doanh nghiệp, trường học có nhu cầu tổ chức các hoạt động du lịch, khám phá thiên nhiên và các hoạt động thể thao mạo hiểm; 

• Nghiên cứu thị trường, phân tích về nhu cầu để tìm kiếm các chiến lược khai phá, phát triển thị trường phù hợp; 

• Thực hiện công việc chăm sóc khách hàng, đối tác để duy trì hiệu quả bán hàng; 

Nhiệm vụ 2: Tham gia và thảo luận và thiết kế lịch trình cho khách hàng; 

• Phối hợp với phòng sản phẩm, điều hành để lên chương trình phù hợp với yêu cầu của khách hàng;

• Tham gia vào việc R&D sản phẩm để phục vụ cho việc bán theo yêu cầu của khách hàng; 

• Đảm bảo doanh thu và biên lợi nhuận bán hàng; 

• Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên; 

• Ít nhất 1 năm kinh nghiệm Sales;

• Ưu tiên ứng viên có khả năng đọc viết và giao tiếp tiếng Anh tốt;

• Lanh lẹ và linh hoạt khi tiếp xúc với khách hàng; 

• Khả năng giao tiếp giỏi, linh hoạt, khéo léo;

• Kỹ năng văn phòng tốt, bao gồm khả năng đánh máy, sử dụng các phần mềm bán hàng;

• Có khả năng giao tiếp Tiếng Anh; 

• Trách nhiệm cao, sẵn sàng học hỏi, sẵn sàng đón nhận thử thách mới và yêu thích làm việc trong môi trường start-up năng động

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại ngành dịch vụ du lịch, khách sạn, sự kiện,..

• Lương cạnh tranh: Lương cơ bản  + thưởng KPIs + thưởng khác

• Đầy đủ BHXH và Lương tháng 13 

• 12 ngày nghỉ phép năm

• Được tham gia trải nghiệm sản phẩm của công ty nếu đạt kpis hoặc tùy mục tiêu công việc; 

• Review lương hàng năm; 

• Môi trường làm việc start-up nhiều thử thách, cơ hội thăng tiến và phát triển, 

• Cơ hội được làm việc tại công ty đầu ngành trong mảng Hiking/ Trekking tại Việt Nam

• Tư vấn khách hàng qua kênh online các sản phẩm, hoạt động nổi bật trên nền tảng Wander Compass.

• Quản lý thông tin khách hàng lẻ thông qua các phần mềm nội bộ.

• Tạo và quản lý các chính sách giá, hoạt động promotion để có thể thu hút thêm khách hàng.

• Đàm phán và linh hoạt quản lý các vấn đề khác nhau của khách hàng: khiếu nại, từ chối, thay đổi lịch trình. 

• Đề xuất cải tiến sản phẩm theo xu hướng chuyển động của ngành du lịch và thị trường cũng như đối thủ cạnh tranh.

• Đảm bảo mục tiêu doanh thu và cộng tác với team sản phẩm để đạt được lợi nhuận đóng góp dự kiến. ​​

• Lập báo cáo bằng cách thu thập, phân tích và tổng hợp thông tin.

• Đã từng có kinh nghiệm làm việc ở vị trí Customer Service, Sale Representative, Consultant hoặc tương tự

• Đam mê các hoạt động du lịch, dã ngoại, thể thao và đặc biệt là du lịch mạo hiểm.

• Kỹ năng bán hàng, giao tiếp và đàm phán tốt. 

• Có khả năng cam kết ít nhất là một năm.

• Lương thưởng hấp dẫn tùy theo kinh nghiệm và năng lực của ứng viên, các phúc lợi khác sẽ được trao đổi khi phỏng vấn với các ứng viên phù hợp;

• Được tham gia BHXH; BHYT;

• Thưởng KPIs năm nếu đạt doanh số;

• Lương tháng 13 tùy vào tình hình kinh doanh của công ty;

• 12 ngày nghỉ phép năm;

• Được tham gia trải nghiệm sản phẩm của công ty hoặc tùy mục tiêu công việc;

• Được đào tạo, hướng dẫn chuyên sâu về chuyên môn, nghiệp vụ điều hành bởi Trưởng phòng Điều hành;

• Review lương hàng năm;

• Cơ hội được làm việc tại công ty đầu ngành trong mảng Hiking/ Trekking tại Việt Nam.