Trách nhiệm và Nhiệm vụ cụ thể

Chịu trách nhiệm chuẩn bị và phục vụ đồ ăn thức uống cho khách hàng.

Pha chế và Phục vụ đồ uống

Pha chế các loại đồ uống theo thực đơn của quán, bao gồm cà phê, trà, nước ép, và các loại thức uống khác.

Kiểm tra chất lượng đồ uống để đảm bảo hương vị đồng nhất và hình thức đẹp mắt khi phục vụ.

Có khả năng sáng tạo và gợi ý các loại đồ uống mới phù hợp với quán là một lợi thế.

Kiểm kê và báo cáo tình trạng nguyên liệu song song với Quản lý để kịp thời đặt hàng và bổ sung khi cần thiết.

Tuân thủ các quy trình VSATTP trong suốt ca làm việc.

Đề xuất và triển khai các món đồ uống đặc biệt cho từng sự kiện, góp phần tạo nên trải nghiệm độc đáo cho khách hàng.

Học vấn: Tốt nghiệp Trung học phổ thông; ưu tiên có chứng chỉ hoặc khóa học về pha chế.

Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm pha chế tại quán cà phê, nhà hàng hoặc bar là một lợi thế.

Kỹ năng:

• Kỹ năng pha chế tốt, có khả năng làm nhiều loại đồ uống khác nhau.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, thân thiện và hướng tới dịch vụ khách hàng.
• Khả năng làm việc độc lập cũng như phối hợp nhóm trong môi trường sôi động.
• Có khả năng sáng chế đồ uống mới và trang trí đồ uống hấp dẫn là một lợi thế.

• Lương cạnh tranh: Lương cơ bản kèm phụ cấp tính theo giờ. Cơ hội nhận lương kiêm nhiệm và thưởng hiệu suất. X2 lương Lễ Tết
• Cơ hội thăng tiến: Lộ trình thăng tiến rõ ràng và cụ thể theo thâm niên gắn bó và KPI.
• Giảm giá nhân viên: Giảm giá cho đồ ăn, thức uống và các sự kiện đặc biệt cho nhân viên và nhóm bạn do nhân viên giới thiệu tới quán.
• Môi trường trẻ và sáng tạo: Làm việc trong không gian trẻ, độc đáo và sáng tạo, phù hợp với những bạn yêu thích trải nghiệm mới lạ.
• Lịch làm linh hoạt: Ca làm việc vào các ngày trong tuần, cuối tuần và buổi tối.

• Hướng dẫn khách hàng cách chơi các trò chơi, hỗ trợ về luật chơi, đưa ra gợi ý chiến thuật phù hợp.
• Đảm bảo mọi khách hàng đều có thời gian tuyệt vời khi trải nghiệm những trò chơi mới

Tương tác và Hỗ trợ khách hàng

• Chào đón và giới thiệu khách hàng đến với không gian độc đáo của The Lab.
• Đánh giá sở thích của nhóm khách hàng để gợi ý các trò chơi phù hợp.
• Cung cấp hướng dẫn trò chơi rõ ràng, ngắn gọn, điều chỉnh cách giải thích theo mức độ hiểu biết của nhóm.
• Tương tác với khách hàng trong suốt thời gian chơi để đảm bảo sự hài lòng và trả lời các câu hỏi và hỗ trợ khi cần thiết.

Kiến thức và Chuyên môn về Board Game

• Cập nhật kiến thức về tất cả các trò chơi có tại quán.
• Chủ động học các trò chơi mới được thêm vào bộ sưu tập của quán, chuẩn bị các hướng dẫn ngắn gọn và mẹo chơi để hỗ trợ khách hàng.
• Đưa ra gợi ý chuyên môn và hướng dẫn chơi cho khách hàng với các sở thích, độ tuổi và phong cách chơi khác nhau

Hỗ trợ vận hành

• Hỗ trợ setup và dọn dẹp quán và khu vực chơi, đảm bảo toàn cảnh quán và các bàn chơi được chuẩn bị đầy đủ và gọn gàng.
• Kiểm kê các bộ phận của trò chơi, báo cáo các mảnh bị hỏng hoặc thiếu để kịp thời thay thế.
• Hỗ trợ quản lý kho trò chơi của quán, đề xuất trò chơi mới hoặc thay thế khi cần thiết.

Dịch vụ khách hàng và Hỗ trợ phục vụ quán

• Cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng cao, phản hồi nhanh chóng các yêu cầu và thắc mắc của khách.
• Phối hợp với các nhân viên khác để đảm bảo hoạt động trơn tru, bao gồm việc phục vụ đồ ăn và đồ uống tại bàn chơi.
• Tạo mối quan hệ thân thiết với các khách hàng thân thuộc, xây dựng môi trường thân thiện và cởi mở cho tất cả các khách hàng.

Hỗ trợ sự kiện và chương trình Thành viên

• Hỗ trợ tổ chức và điều hành các buổi chơi đặc biệt, giải đấu và sự kiện theo chủ đề.
• Khuyến khích khách hàng tham gia các chương trình thành viên của The Lab, giải thích về các quyền lợi và ưu đãi.

Học vấn: Tốt nghiệp Trung học phổ thông hoặc tương đương; ưu tiên có kinh nghiệm trong dịch vụ khách hàng.

Kinh nghiệm:

• Có kinh nghiệm làm việc trong môi trường dịch vụ khách hàng hoặc giải trí là một lợi thế.
• Hiểu biết về nhiều trò chơi board game, trò chơi thẻ và trò chơi nhập vai.

Kỹ năng:

• Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng giải thích luật chơi phức tạp một cách đơn giản.
• Thân thiện, dễ gần, có đam mê với board game và tạo dựng trải nghiệm khách hàng.
• Khả năng làm việc độc lập và hợp tác trong môi trường quán cà phê sôi động.