Quản lý trải nghiệm khách hàng cá nhân & đối tác thông qua việc tư vấn, hỗ trợ khách  hàng qua fanpage, ticket, hotline 

Phát triển các ý tưởng sáng tạo để cải thiện sản phẩm và tất cả các điểm chạm của khách  hàng để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất 

Phát triển các ý tưởng cải thiện các chỉ số sản phẩm để tăng chỉ số đánh giá hài lòng chung  của khách hàng, chỉ số đánh giá sự dễ dàng khi sử dụng sản phẩm, tỷ lệ đơn nạp rút thất  bại, thời gian tiếp nhận và xử lý cuộc chat... 

 Có ít nhất 1 kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc trải nghiệm  người dùng 

Có kinh nghiệm làm việc trong môi trường công nghệ, tài chính, fintech,  blockchain, sàn giao dịch 

Có kiến thức về các phương pháp đo lường và cải thiện trải nghiệm khách hàng 

Kỹ năng sử dụng thành thạo các công cụ văn phòng (Microsoft Office), các nền tảng hỗ trợ khách hàng online, các công cụ thiết kế cơ bản hoặc công cụ AI để hỗ trợ công việc 

Có khả năng phân tích dữ liệu cơ bản để đánh giá hiệu quả các giải pháp cải thiện trải nghiệm khách hàng 

Kỹ năng giao tiếp tốt và thân thiện với khách hàng 

Khả năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề hiệu quả 

Tinh thần chủ động, sáng tạo trong việc cải thiện trải nghiệm khách hàng

Mức lương cạnh tranh (10-13M) 

Thưởng tháng 13 + Thưởng cuối năm (3-6 tháng)

Đánh giá tăng lương định kỳ theo năng lực và đóng góp 

Bảo hiểm khám sức khỏe cao cấp dành cho nhân viên chính thức 

Khám sức khoẻ tổng quát 1 lần/ năm 

12 ngày phép năm với chính sách linh hoạt 

Phụ cấp gửi xe và các trợ cấp khác theo quy định 

3-4 chuyến du lịch team building mỗi năm 

 Happy Hour ăn nhà hàng hàng tháng 

Hoạt động tập thể sinh nhật, lễ tết, team building...

Được đào tạo và hỗ trợ áp dụng các phương pháp, công cụ và quy trình tiên tiến trong lĩnh  vực trải nghiệm khách hàng 

Làm việc trong môi trường khuyến khích sáng kiến, nơi mọi đề xuất cải thiện trải nghiệm  khách hàng đều được lắng nghe, đánh giá và có cơ hội triển khai 

Văn phòng hạng A tại vị trí đắc địa Lương Định Của, Đống Đa, không gian làm việc tiêu chuẩn 5 sao với đầy đủ tiện nghi 

Giờ làm việc chính xoay ca từ 7h-24h, 5.5 ngày/ tuần. 

Các ca sau giờ hành chính được làm remote tại nhà 

Mỗi tuần làm 1 ca sáng từ 7 giờ và 1 ca tối kết thúc lúc 24h. 

 Ca được sắp xếp linh hoạt phù hợp luân chuyển đều các thành viên trong team và cân đối  theo lịch cá nhân.