Hãy nhìn đồng hồ và đếm đúng bảy giây. Bạn có thể làm gì trong khoảng thời gian đó? Không nhiều lắm đúng không? Nhưng thật ra chỉ trong bảy giây ngắn ngủi, bạn đã có thể ghi ấn tượng khó phai với người mà bạn lần đầu tiên gặp gỡ. 

Nếu bạn đến gặp ai đó với hy vọng là sẽ được tuyển dụng, ký kết một hợp đồng làm ăn lớn cho công ty, hợp tác vì lợi ích quốc gia, hoặc thậm chí là tìm được bạn đời, ấn tượng ban đầu là hết sức quan trọng và bạn sẽ muốn để lại dấu ấn thật tốt đẹp. 

Những ấn tượng đầu tiên mà chúng ta để lại trong mắt người khác có ý nghĩa rất lớn, trong đó cách chúng ta bắt tay có sức ảnh hưởng mạnh mẽ hơn cả. 

Qua cái bắt tay, đối phương có thể biết bạn đang lo lắng hay phấn khích, tự tin và rụt rè, đang tập trung hay phân tâm; ngược lại bạn cũng có thể hiểu nhiều điều về đối phương nếu biết cách nhận ra các tín hiệu họ đang truyền tải. Một cái bắt tay đúng cách và chân thành có thể mang lại cho bạn kết quả tích cực, giúp bạn đạt được thỏa thuận hoặc phát triển mối quan hệ. Tất cả đều phụ thuộc vào bảy giây đầu tiên của cuộc gặp gỡ. 

Cái bắt tay triệu đô sẽ giới thiệu những phương pháp giúp bạn giao tiếp tốt hơn trong mọi hoạt động đời sống, bắt đầu từ bảy giây quan trọng đầu tiên. Sau khi đọc quyển sách này, bạn sẽ biết làm thế nào để thể hiện bản thân qua cách bắt tay, cũng như có cảm hứng để thực hiện những thay đổi tích cực nhằm giao tiếp và kết nối tốt hơn mọi người. 

Cái bắt tay tuyệt vời là khởi điểm của những hành động tuyệt vời

Liệu bảy giây tương tác đầu tiên có thật sự quyết định kết quả cuộc gặp gỡ? Bạn có thấy mình “đáng giá triệu đô” khi bạn bắt tay họ không? Dù bắt tay với người khác hầu như mỗi ngày, nhưng chúng ta lại thường không quan tâm hoặc không để tâm nhiều đến hành động này. Bạn có nhận ra sự kết nối đầu tiên ấy quan trọng đến mức nào không?

Cách bạn bắt tay có thể quyết định liệu khách hàng có hợp tác với bạn hay không, khiến cuộc thương lượng hoặc thỏa thuận của bạn xuôi chèo mát mái hoặc đi vào ngõ cụt. 

Các hành động xã giao tưởng như đơn giản thật ra lại ẩn chứa nhiều ý nghĩ về con người cá nhân. Đây cũng chính là chủ đề được khai thác sâu sắc và đa diện trong Cái bắt tay triệu đô, cuốn sách được chắp bút bởi tác giả Catherine Molloy, đồng thời là diễn giả và chuyên gia về giao tiếp và ngôn ngữ hình thể với 25 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh và đào tạo kỹ năng lãnh đạo. 

Trong phần đầu của cuốn sách, Catherine Molloy đã dành nhiều trang để hướng dẫn kỹ thuật bắt tay một cách cụ thể: Siết mạnh hay nhẹ, bằng một hay hai tay, kéo dài trong bao lâu, với dáng đứng và ánh mắt thế nào,... Bạn đọc có thể nghĩ chỉ là bắt tay thôi mà, có cần chi tiết đến thế không, nhưng sự thật là cách bạn bắt tay lại tiết lộ rất nhiều về tính cách và tâm lý của bạn. Một cái bắt tay yếu ớt cho thấy con người thiếu tự tin, hoặc cái chạm hờ hững vào các đầu ngón tay có thể là dấu hiệu của một người ngạo mạn. 

Hãy tưởng tượng, trong bối cảnh đòi hỏi thái độ chuyên nghiệp như một cuộc phỏng vấn ứng tuyển việc làm hay gặp gỡ khách hàng tiềm năng, người đối diện nhìn thấy các bạn đi đứng, biểu cảm gương mặt, ánh mắt và cái bắt tay. Một cách hữu thức hoặc vô thức, người khác sẽ đánh giá bạn qua ngôn ngữ cơ thể. 

Ngôn ngữ cơ thể: Hành động thật sự có ý nghĩa hơn lời nói

Cuốn sách cũng dành một phần quan trọng để bàn về ngôn ngữ hình thể trong các nền văn hóa với những phong tục, tập quán khác nhau. 

Người Châu Á với truyền thống kín đáo thường bắt tay nhẹ và đôi khi hơi cúi đầu, trong khi người Mỹ thường bắt tay với lực siết mạnh cùng nụ cười và ánh mắt nhìn thẳng vào đối phương, còn người Úc lại có xu hướng chào hỏi nhau bằng những cái vỗ lưng. Người Pháp thường chào nhau bằng cách hôn má trong khi hành động đó là hoàn toàn không phù hợp trong văn hóa Việt Nam.

Nam giới thường thoải mái và tự tin với hành động bắt tay, còn phụ nữ thường e dè hơn một chút. Thậm chí, ở một số quốc gia theo đạo Hồi giáo, bất kỳ sự đụng chạm cơ thể mang tính xã giao nào giữa hai người khác giới cũng đều không được chấp nhận.

Ngôn ngữ cơ thể tích cực là một yếu tố thiết yếu làm nên sự tự tin và là một thành phần chủ chốt của Cái bắt tay triệu đáng giá triệu đô. Sở dĩ như vậy là vì những thông điệp phi ngôn từ mà bạn truyền đi có thể tạo ấn tượng mạnh thường là mạnh hơn cả lời nói của bạn.

Ngôn ngữ cơ thể có thể ảnh hưởng đến rất nhiều khía cạnh trong cuộc sống của chúng ta, chẳng hạn như cảm nhận của chúng ta, thu nhập của chúng ta, số lượng hợp đồng ta ký kết được, lòng tin mọi người dành cho chúng ta, chất lượng dịch vụ ta cung cấp, hay cảm giác của người khác khi tương tác với ta. 

Giá trị của thông điệp phi ngôn từ được Molloy nhấn mạnh ngay từ tựa đề của cuốn sách, nhưng con số “triệu đô” ở đây không đơn thuần có ý nghĩa về tiền bạc hay các hợp đồng kinh doanh, mà theo tác giả, mục đích là “giúp bạn cảm thấy mình đáng giá triệu đô và chỉ cho bạn cách để khiến các khách hàng của mình có cảm nhận tương tự về bản thân họ”.

Và như Molloy đã nhận định trong cuốn sách, “Bạn có bảy giây để tạo ấn tượng. Nếu ấn tượng đầu tiên không tốt, có thể bạn sẽ phải bù đắp bằng mười hai cuộc gặp gỡ suôn sẻ để xây dựng mối quan hệ và tạo thiện cảm.”

Ngôn ngữ cơ thể có sức ảnh hưởng trên nhiều phương diện: 

• Ngôn ngữ cơ thể tiết lộ cho ta thấy những sự thật chưa được nói ra bằng lời. 

• Việc thấu hiểu ngôn ngữ phi ngôn từ sẽ tạo tiền đề cho khả năng tự nhận thức.

• Khi hiểu ngôn ngữ cơ thể, ta sẽ có thể nhận biết hành động của chính mình và tạo nên thành công. 

• Ngôn ngữ cơ thể giúp ta cải thiện kỹ năng lắng nghe và khả năng giao tiếp có chủ ý khi “nghe” được những điều đối phương không nói.

• Ngôn ngữ cơ thể giúp ta hiểu rõ hơn cảm giác của bản thân và của những người xung quanh. 

Không phải niềm tin mà chính cách hành xử mới giúp bạn cải thiện bản thân

Việc hiểu được bản thân là ai và thường hành xử như thế nào trong các tình huống khác nhau sẽ thay đổi cách chúng ta giao tiếp, trao đổi và bắt tay với người khác, giúp tất cả các bên đều đạt được điều mình mong muốn. Có bao giờ bạn có cảm giác như mọi người không hiểu mình, bạn không thích làm việc với ai đó, hoặc trạng thái cảm xúc của họ khiến tâm trạng của bạn bị trùng xuống không? Bạn lúc nào cũng vui vẻ, hay bạn thường thấy chán nản, bực bội và ước gì mình biết được nguyên nhân đằng sau những cảm xúc tiêu cực đó? 

Khi đã hiểu rõ hơn về bản thân mình, chúng ta sẽ có thể khơi niềm đam mê và phát huy thế mạnh, đồng thời nhìn nhận và tìm cách khắc phục các điểm yếu. Hầu hết những cách hành xử tiêu cực đều bắt nguồn từ việc ta không ý thức được mình đang gây ảnh hưởng đến cả bản thân và những người xung quanh. Khi biết trau dồi và phát huy ưu điểm của mình, chúng ta sẽ có thể làm cho cả về mặt cá nhân lẫn công việc. Nhờ vậy, ta có thể kết nối với mọi người đôi bên đều cảm thấy hài lòng. Biết về phong cách hành vi của bản thân là chìa khóa để bạn hiểu được cách mình phản ứng và giúp bạn đáp ứng nhu cầu của chính mình cũng như của người khác. 

Sự hiểu biết về phong cách hành vi cùng đóng một vai trò rất quan trọng trong lĩnh vực bán hàng và dịch vụ, khi mục tiêu của chúng ta là cung cấp cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất. Và chúng ta có thể đạt mục tiêu này nếu hiểu được phong cách hành vi của khách hàng và dựa vào người mua có thể thuộc tuýp người muốn dành thời gian tìm hiểu và sẽ đặt nhiều câu hỏi trước khi quyết định mua sản phẩm, hoặc là đã biết chính xác mình cần gì và không muốn mất thời gian trao đổi. Một khi đã hiểu được những hành động này xuất phát từ phong cách hành vi của khách hàng, ta sẽ biết cách làm họ hài lòng. 

Tư duy triệu đô: Kích thích tư duy triệu đô trong bạn 

Chỉ trong một giây ngắn ngủi, chúng ta có thể cải thiện cảm nhận của mình bằng cách điều chỉnh ngôn ngữ cơ thể. Nếu bạn đang căng thẳng khi chuẩn bị bắt tay người khác, hãy đứng thẳng, ngẩng mặt lên, mỉm cười và nhìn vào mắt đối phương. Ngay lập tức, bạn sẽ cảm thấy mình đang làm chủ tình thế, còn người kia cũng thấy được sự tự tin toát ra từ bạn và trở nên thoải mái hơn. Chỉ bằng những thay đổi đơn giản về tư thế và biểu cảm gương mặt, bạn sẽ giải tỏa được tự tin thì mới có thể duy trì phong thái tự tin đó. 

Nếu chỉ tự tin bằng ngôn ngữ cơ thể, bạn sẽ nhanh chóng rơi vào trạng thái căng thẳng hoặc lo lắng như ban đầu. Đó là lý do vì sao chúng ta cần tiến thêm một bước nữa để tạo nên sự thay đổi bền vững trong ý thức và kích hoạt ‘tư duy triệu đô’. Nói cách khác, chúng ta cần thay đổi nhìn nhận về bản thân mình, về người khác hay về một tình huống tích cực. Chúng ta cần phát triển lối tư duy của mình để nó tương thích với ngôn ngữ cơ thể của chúng ta, tạo nên sự hòa hợp giữa tâm trí với cơ thể và cảm xúc, từ đó gặt hái những kết quả tích cực. 

Vai trò của tư duy trong đời sống và công việc

Tư duy ảnh hưởng đến mọi khía cạnh trong cuộc sống của chúng ta - từ việc chúng ta cảm nhận thế nào, tương tác và làm quen với người khác ra sao, cho đến cách ta làm việc. 

Nếu bắt đầu có những suy nghĩ bi quan về công việc, hãy dành thời gian để xem xét lối tư duy của mình. Có phải bạn đang nghĩ công việc này quá khó khăn hay quá nặng nề với bạn không? Hay bạn không biết mình đang làm gì hoặc cho rằng mình chưa có những kỹ năng cần thiết? Nếu cứ nghĩ như thế thì bạn sẽ không thể hoàn thành tốt nhiệm vụ. Vì bạn tư duy thế nào, thực tế sẽ diễn ra y như vậy. Bạn sẽ bắt đầu thể hiện sự chán nản qua ngôn ngữ cơ thể cũng như hành vi. Bạn sẽ dần mất tự tin, trở nên lo lắng, hay thậm chí là đổ bệnh. Và tất cả những hệ quả này đều bắt nguồn từ tư duy của bạn, niềm tin của bạn. 

Khi bạn có những cảm giác tiêu cực, hãy bình tâm lại và thận trọng nhìn nhận từng khía cạnh trong cuộc sống của mình. Nếu công việc của bạn đang gặp khó khăn, hãy xác định chính xác vấn đề cũng như nguyên nhân gây ra vấn đề đó. Nói tóm lại, nếu một chuyện nào đó không diễn ra như bạn mong đợi, bạn cần thành thật với bản thân và với cả người khác để nhìn nhận chính xác vấn đề. Khi đó, sự thay đổi mà bạn mong muốn chắc chắn sẽ diễn ra. 

Nếu bạn có tư duy tiêu cực, hãy nghiêm túc xem xét và tìm hiểu để xác định vì sao bạn lại mắc kẹt trong lối tư duy đó. 

Kết nối và giao tiếp xuyên văn hóa: Hãy bắt đầu tìm hiểu về văn hóa

Cái bắt tay triệu đô sẽ giúp ích cho bạn ở bất kỳ nơi nào trên thế giới, nếu trước tiên bạn chịu khó tìm hiểu về sự khác biệt văn hóa ở từng nơi. Khi chuẩn bị gặp gỡ một quốc gia khác và thuộc một nền văn hóa khác, bạn nên tìm hiểu, quan sát và học hỏi để đảm bảo cách bắt tay và chào hỏi của mình là phù hợp, thể hiện được sự tôn trọng dành cho đối phương. Như vậy bạn mới có thể mở ra cơ hội đạt được kết quả như ý. 

Các nền văn hóa có thể có những phong tục và tập quán rất khác nhau. Một trong những điều thú vị khi chúng ta đi nước ngoài hoặc làm việc với người ngoại quốc là phát hiện ra những điểm khác biệt về văn hóa. Nhưng thật không may, sự khác biệt này đôi khi lại dẫn đến mâu thuẫn và hiểu lầm. Cách chúng ta giao tiếp bằng lời nói và ngôn ngữ cơ thể có thể gây ra khó hiểu, nhầm lẫn, thậm chí là vô hóa, chúng ta cần giảm thiểu cũng như loại bỏ những sự hiểu lầm này. Phát triển nhận thức về văn hóa và trí thông minh cảm xúc là một trong những cách ta có thể thực hiện để đạt được mục tiêu ấy. 

Lời kết

Trong quyển sách này, tôi đã giới thiệu những phương pháp giúp bạn phát triển các mối quan hệ, việc có thực hiện hay không hoàn toàn tùy thuộc ở bạn, từ rèn luyện kỹ năng, áp dụng công cụ đến bồi dưỡng lối tư duy. Thêm vào đó, bạn cũng có thể hiểu được phong cách hành vi của mình và đọc về phong cách hành vi của những người mà bạn gặp gỡ để tạo điều kiện cho cả hai bên cùng đạt được những kết quả như ý. 

Với Cái bắt tay triệu đô, bạn đã sở hữu những công cụ cũng như kiến thức cần thiết để làm chủ quá trình giao tiếp và gặt hái những thành công rực rỡ khi hợp tác với bất kỳ ai, ở bất kỳ nơi nào, từ đó xây dựng những mối quan hệ có lợi cho cả đôi bên. 

Tóm tắt bởi: Ngọc Linh - Bookademy

Hình ảnh: Ngọc Linh

--------------------------------------------------

Theo dõi fanpage của Bookademy để cập nhật các thông tin thú vị về sách tại link: Bookademy

(*) Bản quyền bài viết thuộc về Bookademy - Ybox. Khi chia sẻ hoặc đăng tải lại, vui lòng trích dẫn nguồn đầy đủ "Tên tác giả - Bookademy." Các bài viết trích nguồn không đầy đủ cú pháp đều không được chấp nhận và phải gỡ bỏ.