Con người sinh ra vốn là một cá thể khác nhau, mỗi chúng ta đều sở hữu cá tính, suy nghĩ, trái tim riêng biệt. Tuy nhiên, dù luôn tồn tại sự khác biệt giữa mỗi cá nhân nhưng nếu chúng ta không mài giũa đúng cách sẽ rất khó để giữ cho hành động của mình đúng chuẩn mực và đảm bảo hành vi của mình mang lại kết quả tốt đẹp, hay chí ít là không ảnh hưởng đến những mối quan hệ xung quanh. Chúng ta có thể dễ dàng chăm sóc về mặt thể chất của con cái, người thân, bạn bè và nhân viên của mình nhưng lại hiếm khi chúng ta thể hiện sự đề cao, trân trọng và mang đến họ những lời nói in đậm mãi trong tâm trí qua nhiều năm tháng cuộc đời.

Sự ra đời của cuốn sách Đắc nhân tâm đã đưa ra những nghịch lý mà từ lâu con người ta đã hiểu lầm về phương hướng giao tiếp trong những mối quan hệ xã hội. Đọc cuốn sách này, chúng ta nhận ra rằng thì ra người giao tiếp thông minh không phải là người có thể phát biểu ra những lời hay ý đẹp mà là những người học được cách mỉm cười, biết cách lắng nghe, chia sẻ và khích lệ câu chuyện của người khác.

Không còn khái niệm giới hạn Đắc Nhân Tâm là nghệ thuật thu phục lòng người, là làm cho tất cả mọi người yêu mến mình. Đắc Nhân Tâm của thời đại mới đòi hỏi sự hiện diện của cái Tâm, cái Tầm và cái Tài trong mỗi người chúng ta. Đắc Nhân Tâm trong ý nghĩa đó cần được thụ đắc bằng sự hiểu rõ bản thân, thành thật với chính mình, hiểu biết và quan tâm đến những người xung quanh để nhìn ra và khơi gợi những tiềm năng ẩn khuất nơi họ, giúp họ phát triển lên một tầm cao mới. Đây chính là nghệ thuật cao nhất về con người và chính là ý nghĩa sâu sắc nhất đúc kết từ những nguyên tắc vàng của Dale Carnegie.

Từng ngày, từng giờ, hàng triệu người trên khắp thế giới vẫn đang đọc tác phẩm bất hủ này. Quyển sách đã giúp thay đổi cuộc đời của rất nhiều người tốt đẹp hơn. Tôi trân trọng giới thiệu với bạn đọc tác phẩm này với hy vọng và tin tưởng nó sẽ đem lại cho bạn sự thành công và hạnh phúc trong cuộc sống.

VỀ TÁC GIẢ

Dale Breckenridge Carnegie (24/11/1888 – 1/11/1955) là nhà văn, nhà thuyết trình Mỹ và là người phát triển các lớp tự phát triển bản thân, nghệ thuật bán hàng, huấn luyện đoàn thể, kỹ năng nói trước công chúng và kỹ năng giao tiếp. Ông là tác giả cuốn Đắc Nhân Tâm một trong những cuốn sách tự giúp bản thân bán chạy nhất mọi thời đại, cuốn Quẳng gánh lo đi và vui sống (How to Stop Worrying and Start Living, 1948), cuốn tiểu sử Abraham Lincoln, với tựa đề Lincoln con người chưa biết và nhiều cuốn sách khác. Dale Carnegie sinh tại Maryville, Missouri trong một gia đình nông dân. Ra đời trong cảnh nghèo khó, ông trở thành người bán hàng lưu động trước khi dạy về thuyết trình trước công chúng tại YMCA (Young Men's Christian Association). Cuốn Đắc nhân tâm (1937) của ông đã thu hút được sự quan tâm rộng rãi của công chúng, được tái bản tới lần thứ 17 chỉ trong vài tháng. Một trong những ý tưởng chủ chốt trong những cuốn sách của ông là có thể thay đổi thái độ của người khác khi thay đổi sự đối xử của ta với họ.Khóa học của Dale Carnegie là một khóa học cho những nhà kinh tế dựa trên những bài giảng của Carnegie được sử dụng rộng rãi trên toàn thế giới. Khóa học được thành lập năm 1912 và vẫn được duy trì tại trên 75 quốc gia. Khoảng 7 triệu người đã hoàn thành khóa đào tạo Dale Carnegie.

VỀ TÁC PHẨM

Không còn nữa khái niệm giới hạn Đắc Nhân Tâm là nghệ thuật thu phục lòng người, là làm cho tất cả mọi người yêu mến mình. Đắc Nhân Tâm của thời đại mới đòi hỏi sự hiện diện của cái Tâm, cái Tầm và cái Tài trong mỗi người chúng ta. Đắc Nhân Tâm trong ý nghĩa đó cần được thụ đắc bằng sự hiểu rõ bản thân, thành thật với chính mình, hiểu biết và quan tâm đến những người xung quanh để nhìn ra và khơi gợi những tiềm năng ẩn khuất nơi họ, giúp họ phát triển lên một tầm cao mới. Đây chính là nghệ thuật cao nhất về con người và chính là ý nghĩa sâu sắc nhất đúc kết từ những nguyên tắc vàng của Dale Carnegie.

Cuốn sách này được chia ra làm 4 phần:

Phần 1: Nghệ thuật ứng xử cơ bản. Chia sẻ những kinh nghiệm, bài học và lưu ý quan trọng trong việc ứng xử đối với các mối quan hệ, từ cách giao tiếp cho đến giải quyết xung đột. Đây là những kỹ năng cơ bản mà ai cũng cần phải nắm vững để xây dựng và duy trì các mối quan hệ tốt đẹp.

Phần 2: 6 cách để tạo thiện cảm với người khác. Giới thiệu 6 cách để tạo thiện cảm với người khác, giúp họ yêu quý và tôn trọng bạn hơn. Những cách này bao gồm việc lắng nghe, quan tâm, động viên và đưa ra ý kiến chân thành mà không gây ra sự khó chịu hay căng thẳng trong quan hệ.

Phần 3: 12 cách hướng người khác suy nghĩ theo bạn. Đây là phần được đánh giá là mang lại cho bạn nhiều bài học nhất trong cuốn sách.Giúp bạn có thể hướng suy nghĩ của người khác giống với suy nghĩ của bạn một cách hiệu quả và tự nhiên.

Phần 4: Chuyển hóa người khác mà không gây ra sự chống đối hay oán hận. Phần này giúp bạn tìm hiểu cách chuyển hóa người khác một cách hiệu quả mà không gây ra tranh chấp hay oán hận. 

Để bản thân một người công nhận điểm tốt của mình là điều dễ dàng, nhưng nhận ra điểm xấu và khắc phục nó thì không phải ai cũng làm được. Thậm chí không ít trường hợp cảm thấy khó chịu khi đối diện với những lời góp ý chân thành từ người khác, không tiếp thu và có thái độ không đúng.

Trong nội dung cuốn sách Đắc Nhân Tâm, bạn sẽ học được cách đưa ra ý kiến nhẹ nhàng nhưng sâu sắc giúp đối phương phải chấp nhận và có hành động sửa sai. Một số bài học bạn có thể rút ra từ tác giả Dale Carnegie như sau:

- Đừng trực tiếp phê bình, hãy khen ngợi trước giúp họ có tâm lý tốt hơn khi nhận lời góp ý của bạn.

- Hãy đưa ra lời khuyên chân thành nhất để người đối diện biết dược thành ý của bạn.

- Hãy cho người khác cơ hội sửa sai, chỉ cho họ một con đường và động viên họ.

- Tôn trọng và khen ngợi những điểm tốt của họ. Hãy thể hiện rằng họ xứng đáng được khen.

Bạn có thể tận dụng cuốn sách và ứng dụng vào cuộc sống hàng ngày với những bài học sau:

- Bạn không cần tìm hiểu cách giải quyết những trận tranh cãi mà hãy hạn chế tối đa những cuộc cãi vã xảy ra.

- Tôn trọng ý kiến của tất cả mọi người dù chúng sai hay đúng. Đừng phủ nhận ý kiến của người khác khi đưa ra quan điểm cá nhân của mình.

- Biết tự nhìn nhận các điểm sai của mình và đối diện với vấn đề.

- Hãy đặt mình vào vị trí người khác để nhìn nhận vấn đề trực quan nhất.

- Nêu vấn đề sinh động, dễ hiểu giúp người đối diện dễ tiếp thu.

Không chỉ đề cập đến những kiến thức cứng nhắc, Đắc Nhân Tâm còn là cuốn sách có tính ứng dụng cao chỉ ra cho bạn những cách giúp tạo thiện cảm cho người đối diện ngay từ lần gặp đầu tiên. Từ việc quan tâm người khác như thế nào, mỉm cười ra sao hay luôn luôn nhớ tên người đối diện và tập trung vào chủ đề họ đang nói đều được đề cập trong sách.

Từ những điều cơ bản chúng ta sẽ dễ dàng hơn khi triển khai những kiến thức nâng cao. Những câu nói tưởng như vô tình có thể khiến mối quan hệ giao tiếp hàng ngày trở nên xấu đi. Ở phần đầu tiên của nội dung sách, tác giả của Đắc Nhân Tâm đã chỉ ra cho bạn đọc những bài học sau:

- Chỉ trích người khác là điều cấm kỵ trong giao tiếp.

- Hãy nhìn nhận sự việc một cách tích cực nhất và tìm ra ít nhất một vấn đề để khen đối phương.

- Hãy nói lời cảm ơn trong giao tiếp hàng ngày để gắn kết tình cảm.

- Đừng ngại nói lời xin lỗi khi bạn sai và có hành động sửa sai ngay sau đó.

Tóm tắt những nguyên tắc lãnh đạo hiệu quả:

Công việc của người lãnh đạo bao gồm khả năng giúp người khác thay đổi thái độ và hành vi của mình:

1. Nguyên tắc 22

 Bắt đầu câu chuyện bằng lời khen ngợi chân thành.

2. Nguyên tắc 23

 Góp ý sai lầm của người khác một cách gián tiếp.

3. Nguyên tắc 24

 Hãy xét mình trước khi phê bình người khác.

4. Nguyên tắc 25

 Gợi ý, thay vì ra lệnh.

5. Nguyên tắc 26

 Biết giữ thể diện cho người khác.

6. Nguyên tắc 27

 Thật lòng khen ngợi sự tiến bộ, dù nhỏ nhất, ở người khác.

7. Nguyên tắc 28

 Khen ngợi làm người khác sống xứng đáng với lời khen đó.

8. Nguyên tắc 29

 Khuyến khích, mở đường cho người khác sửa chữa lỗi lầm.

9. Nguyên tắc 30

 Tôn vinh người khác, làm cho họ vui vẻ thực hiện đề nghị của bạn.

Đọc cuốn sách Đắc Nhân Tâm này, chúng ta sẽ tự vấn lại chính mình rằng: Tại sao chúng ta thường dành cho những khuyết điểm người khác một sự chú ý đặc biệt vậy tại sao không thể trân trọng nhiều như thế những điểm tốt của người khác? Muốn phát huy hết điểm mạnh của ai đó hãy dành cho những điểm mạnh một sự nuôi dưỡng đầy đủ. Vậy xét cho đến cùng, Dale không phải chỉ dạy ta cái vỏ bên ngoài là hành động, ông muốn thay đổi cách chúng ta nhìn nhận trong cuộc sống.

Đặc biệt, với những người làm lãnh đạo trong một số trường hợp quan trọng, việc chỉ trích cấp dưới nặng nề sẽ càng chỉ khiến tình hình tệ hơn và tạo sự phản kháng âm thầm của nhân viên. Để quên đi một lỗi lầm của một ai đó hoàn toàn không phải việc dễ dàng. Nhưng chúng ta hãy thử chỉ một lần thôi quá chú trọng đến những sai trái của người khác, biết đâu chúng ta sẽ nhận được nhiều bất ngờ về lòng biết ơn từ họ.

Bằng sự hiểu biết rộng rãi và khả năng ứng xử, giao tiếp thông minh, Dale Carnegie đã viết ra một quyển sách với góc nhìn độc đáo và đầy thuyết phục trong giao tiếp hàng ngày. Bằng những mẩu truyện ngắn nhưng đầy đủ lý lẽ thuyết phục. Và vì vậy, chúng ta có thể tìm ra những kinh nghiệm để đúc kết ra những nguyên tắc tưởng như vô cùng “ngược ngạo”, vô lý nhưng lại rất logic dưới cái nhìn vừa sâu sắc, thực tế.

Nhiều độc giả đã phải công nhận rằng Đắc nhân tâm thực sự là một trong số những quyển sách có tầm cao về giá trị nội dung. Đặc biệt, thông điệp lớn mà cuốn sách này muốn truyền tải chính là những gì mà con người ta ở thời đại này cần phát triển nhất chính là cách để tạo nên những mối quan hệ bền vững. Đây cũng là điều mà tất cả những tổ chức, hay mỗi một cá nhân nào đều đang tìm kiếm và đề cao nhất.

Tác giả chú trọng nhiều và vấn đề giao tiếp và xem nó như là một nghệ thuật, mà trong đó người giao tiếp chính là một người nghệ sĩ đang biểu diễn tác phẩm nghệ thuật của mình. Tuy cuốn sách này rất được lòng của người đọc nhưng vẫn có nhiều người lên tiếng chỉ trích, cho rằng cuốn sách này đã lạm dụng sự tính toán, ý đồ trong từng hành vi giao tiếp. Tất nhiên là tùy vào suy nghĩ của mỗi người, nếu bạn không tin tưởng lắm vào những bài học trong cuốn sách này, thì đây vẫn là cuốn sách bạn nên đọc thử qua vì chúng sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về tâm lý học của con người.